Twitter предлагает возможность охватить сотни миллионов людей без каких-либо прямых затрат. Для предприятий, особенно с ограниченным бюджетом, это может показаться маркетинговой возможностью мечты о недорогом маркетинге. На самом деле, существует несколько причин, по которым привлекательность Twitter может быть ограничена при рассмотрении вариантов маркетинга.
Спам
Как официальные условия обслуживания, так и неофициальные социальные нормы означают, что существуют ограничения на способы продвижения в Твиттере. Пороговые значения не фиксированы, но вы создадите плохое впечатление у пользователей и, возможно, рискуете подвергнуться санкциям со стороны самого Твиттера, если большинство или все ваши твиты носят явно коммерческий характер, и вы, судя по всему, не используете Twitter для обсуждения с другими пользователи. Вы также рискуете вызвать недовольство нынешних или потенциальных клиентов, если слишком много ваших твитов будут выглядеть как нежелательная реклама.
Видео дня
Затраты времени и ожидания
Твиттер может отнять много времени, если вы не будете управлять им тщательно. Клиенты, которые обычно не удосужились написать или позвонить с жалобой или комментарием, теперь могут рассчитывать на немедленный ответ, когда опубликуют твит о вашей компании. Это может вынудить вас отвечать на каждое сообщение и не иметь времени для решения более широких вопросов. Вы также можете обнаружить, что проводите много времени, читая посты других людей в Твиттере и отвлекаясь от другой работы.
Таргетинг
В отличие от рекламы или связей с общественностью через средства массовой информации, может быть сложно нацелиться на конкретную аудитория в Твиттере, например, люди с определенными интересами или те, кто живет в определенном расположение. Это связано с тем, что люди, которые решают подписаться на вас и читать ваши сообщения, выбирают сами, и другие увидят ваши сообщения только в том случае, если их ретвитнут. Один из способов обойти эту проблему — использовать автоматическое программное обеспечение, чтобы следить за любым пользователем Твиттера, который упоминает определенную тему, в надежде, что они узнают о вашей учетной записи и подпишутся на нее. Но это очень случайно и может быть воспринято как спам.
Персонализация
Человек, который физически публикует твиты в аккаунте вашей компании в Твиттере, эффективно контролирует онлайн-голос вашего бизнеса. Если у этого человека есть отличительный стиль, такой как особое чувство юмора или резкий характер, пользователи Твиттера могут рассматривать его слова как отражение компании.
Шаг
Поскольку публикация твита занимает всего несколько секунд, люди часто ожидают, что компания отреагирует гораздо быстрее, чем через традиционные СМИ. Если, например, ваш бизнес вовлечен в скандал или разногласия, вы обычно можете подготовить заявление для прессы или даже платную рекламу, и на ее подписание руководством, вашей маркетинговой командой и даже вашей компанией уходит пара дней. юристы. Если у вас есть учетная запись в Твиттере, если вы так долго отвечаете, это может означать, что люди думают, что вы уклоняетесь от ответа.
