Подойдите к принтеру и распечатайте тестовую страницу напрямую. Процедура печати тестовой страницы зависит от модели, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству пользователя, прилагаемому к вашему принтеру. Для большинства сетевых принтеров вы можете распечатать тестовую страницу, перейдя в меню «Информация» на панели управления и выбрав «Конфигурация печати» в меню. Для многих настольных принтеров вы можете распечатать тестовую страницу, удерживая кнопку питания, пока страница не начнет печататься. Если вы можете распечатать тестовую страницу с принтера, но не с компьютера, вы знаете, что существует проблема связи между принтером и ПК.
Отсоедините кабель принтера от задней панели принтера и задней панели компьютера. После того, как кабель был удален, осторожно вставьте его на место, убедившись, что кабель принтера затянут. Если в вашем принтере используется параллельный кабель, убедитесь, что он полностью вставлен в заднюю часть принтера и на компьютер. Если вы используете USB-кабель для своего принтера, убедитесь, что язычок полностью вошел в компьютер, а квадратный конец кабеля надежно подсоединен к принтеру.
Выключите принтер, перезагрузите компьютер. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите в меню «Панель управления». Дважды щелкните значок «Принтеры и факсы», найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню «Свойства». Нажмите кнопку «Распечатать пробную страницу», чтобы отправить пробную страницу на ваш принтер.
Посмотрите на сетевую карту на сетевом принтере, чтобы увидеть, есть ли хорошее соединение между принтером и сетью. Вы должны увидеть мигающий зеленый свет на сетевой карте. Если нет света - или если он желтый или красный - связь не происходит. Чтобы проверить сетевое соединение, отсоедините сетевой кабель как от сетевого кабеля, так и от сетевого порта на стене, затем снова вставьте кабель и проверьте связь еще раз. Если проблема не исчезнет, вам нужно будет извлечь и заменить сетевую карту принтера.
