Звучит довольно хорошо, и это удобный способ обойти надоедливую очередь, если вы спешите или просто рады заплатить дополнительную плату, чтобы не слушать какую-то ужасную музыку, которая играет в это время. В заявлении для ТелеграфПредставитель EE заявил, что система приоритетного ответа стала еще одним шагом в стремлении сети «установить высочайшие стандарты обслуживания клиентов в телекоммуникационном секторе».
Рекомендуемые видео
Однако многие клиенты EE не разделяют того же мнения, называя услугу несправедливой, а в некоторых случаях и позорной. В отчете The Telegraph приведены некоторые цитаты из Twitter, которые включают угрозы выхода из сети и требования равного обращения со всеми клиентами. EE не помогла себе, заявив, что вводит такие функции, как приоритетный ответ, чтобы собрать деньги и продолжить улучшать сервис. В 2013 году, несмотря на отчетность об убытках до налогообложения, компания увидела
увеличение прибыли на 10 процентов.Легко понять, почему это вызвало ажиотаж. К подписчикам следует относиться одинаково, но возможность обойти длинную очередь очень заманчива, но если все начнут платить, останется ли выгода? Еще большее беспокойство вызывает тот факт, что шаг EE может создать прецедент, поскольку другие сети могут быстро последовать его примеру со своими собственными версиями обслуживание, что потенциально может сделать телефонные линии помощи еще более неприятным опытом для тех, кто не желает платить за проезд первым классом. уход.
Система приоритетных ответов теперь доступна всем клиентам EE, заключившим контракт или план Pay As You Go, и может использоваться с 9:00 до 18:00.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
