Исполнительное бюро в г. Федеральная комиссия по связи ожидается, что он порекомендует регулирующему органу пересмотреть правила и политику, регулирующие компании и операторы кабельного телевидения используют данные клиентов, пытаясь переманить абонентов от своих конкуренты. В то же время правоприменительное бюро рекомендует регулирующему органу отклонить жалобу Verizon о том, что кабельные операторы слишком затрудняют клиентам переход от кабельных услуг.
Речь идет о тактике, которую используют телефонные компании и операторы кабельного телевидения, чтобы переманить клиентов от одной услуги к другой. другой — и методы, которые те же компании используют для «удержания» клиентов, стремящихся переключиться на конкурирующую компанию. услуга. Телефонные компании, например, примут уведомление об отключении от конкурирующего оператора от имени клиента, что облегчит переход на новую услугу. Операторы кабельного телевидения, наоборот, требуют, чтобы клиенты связывались с ними напрямую, чтобы отменить услугу, что не только создает больше проблем для клиентов, но также позволило операторам кабельного телевидения делать специальные предложения и рекламные акции, чтобы побудить клиентов придерживаться их. Verizon также сообщает, что операторы кабельного телевидения затягивают процесс переключения клиентов, которые настаивают на этом.
Рекомендуемые видео
Правоохранительный орган FCC не считает, что тактика кабельных компаний нарушает существующие правила, но рекомендует FCC пересмотреть все правила, касающиеся переключения услуг и использования данные клиентов, чтобы создать единое игровое поле, особенно потому, что операторы кабельного и телефонного телевидения теперь регулярно предлагают несколько услуг (голос, данные и видео) в виде единого пакета. услуга. «Учитывая преобладание конкуренции в сфере интермодальных и комплексных услуг, мы рекомендуем, чтобы такой NPRM [Уведомление о предлагаемом нормотворчестве] пришли к выводу, что маркетинговые практики по удержанию клиентов должны быть согласованы на всех платформах», — написала FCC в своих рекомендациях. решение.
Рекомендации редакции
- Носимые вентиляторы могут выглядеть отвратительно, но у них есть практическое применение в жаркие летние дни.
- Новая функция iFit ActivePulse использует частоту пульса для настройки тренировок на беговой дорожке.
- Используйте этот инструмент, чтобы узнать, куда ваши устройства умного дома отправляют данные.
- Doomba использует данные вашего Roomba для создания новых карт Doom. Пожалуйста
- Эти активисты взламывают жилищные проблемы в Нью-Йорке, используя приложения и данные
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
