Почему я не могу удалить запись из своей чартерной кабельной приставки?

Charter предлагает услуги DVR своим клиентам кабельного телевидения. Подписчики, которые подписались на услугу DVR, могут использовать DVR Motorola или Scientific Atlanta. Компания Charter предоставляет эти DVR-приемники клиентам за ежемесячную арендную плату. После установки вы сможете записывать телепередачи в прямом эфире, сохраняя и удаляя файлы в очереди. Все, от ошибок пользователя до проблем с приемником и ваших личных предпочтений при просмотре, может помешать вам удалить старые записи.

Шаги по удалению старой записи одинаковы, независимо от того, используете ли вы цифровой видеорегистратор Motorola или Scientific Atlanta. Выберите «DVR» в главном меню вашего руководства по программированию или выберите «List» на пульте дистанционного управления, чтобы найти список ранее записанных шоу. Используя кнопки вверх и вниз на пульте дистанционного управления Charter, выделите программу, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «X» рядом с программой, чтобы удалить ее из вашей системы. После удаления шоу вы не сможете его восстановить. Чартерные видеорегистраторы обеих марок записывают до 100 часов цифрового телевидения, 43 часа аналоговых программ, 21 час HD или любую комбинацию вышеперечисленного. Как только вы достигнете своего лимита, вам придется удалить старые записи, чтобы освободить место для новых.

Цифровые видеорегистраторы Motorola и Scientific Atlanta имеют отдельные функции, которые защищают ваши программы от просмотра людьми, не имеющими PIN-кода. На видеорегистраторе Motorola кнопка блокировки, которая выглядит как закрытый замок, находится внутри меню записанных программ. Нажав на этот значок, вы можете заблокировать просмотр любого, кто не знает ваш четырехзначный PIN-код аккаунта. или удаление программы, хотя они смогут видеть саму программу внутри Записанной программы меню. На цифровом видеорегистраторе Scientific Atlanta выберите «Опции записанных программ» в меню «Список записанных», выделите «Блокировать» и нажмите «Выбрать». Вам будет предложено ввести четырехзначный PIN-код. Как только блок будет на месте, рядом с названием программы появится заблокированный замок. Для обоих видеорегистраторов вам нужно будет ввести свой PIN-код для доступа к программе любым способом, будь то просмотр или удаление.

Если вы не можете удалить программу со своего DVR, возможно, виновата проблема с вашим DVR-приемником. Эти приставки получают от Устава обновления в отношении программирования и обновлений программного обеспечения. Если ваш DVR не получает эту информацию или данные, которые он получает, повреждены, его сброс автоматически заставит его сканировать исправления. Сбросьте настройки ресивера DVR, выключив его и отсоединив от источника питания не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить и снова попытаться удалить программу.

Пульт дистанционного управления вашим видеорегистратором от Charter имеет множество кнопок. Вы могли нажать не ту кнопку при попытке удалить запись. Ваш пульт может быть виноват и в другом. Если батарея в пульте ДУ разряжена, сигнал между ним и вашим видеорегистратором может быть слишком слабым для обработки вашего запроса. Попробуйте заменить батарейки в пульте ДУ, прежде чем обрабатывать свой запрос во второй раз.

Если вы пытались устранить проблему, проверив настройки заблокированной программы, сбросив настройки цифрового видеорегистратора и заменив батарейки в пульте дистанционного управления, возможно, у вас неисправный приемник. Обратитесь в службу поддержки клиентов Charter по телефону 1-888-438-2427, чтобы поговорить с представителем службы поддержки. Она может сбросить настройки вашего ящика во второй раз, одновременно отправляя обновления на ваш получатель. Если это не сработает, она, скорее всего, назначит встречу с техническим специалистом по чартеру.