Как социальные сети влияют на абитуриентов

Слышали ли вы о подростке, собиравшемся в колледж, который отказался от университета из-за скучной страницы в Facebook? Родители и консультанты приемной комиссии постоянно твердят об опасностях социальных сетей, заставляя студентов уберите свои пошлые акции на Facebook, снимайте фотографии с вечеринок из Instagram и следите за их языком в Twitter — но теперь С другой стороны, студенты смотрят на страницы колледжей и университетов в социальных сетях в своих заявлениях. квест.

Согласно опросу 7000 старшеклассников, проведенному онлайн-ресурсами по образованию, около двух третей учащихся 2012 года использовали социальные сети для изучения колледжей и университетов. Иниграл и Зинч. Facebook стоит на голову выше остальных в исследованиях при поступлении: 57 процентов студентов проверяют гиганта социальных сетей в поисках информации о перспективных колледжах. Около 38 процентов считают, что данные, полученные в социальных сетях, повлияли на их решение о зачислении.

Участие студентов в исследованиях в других социальных сетях уступает Facebook: абитуриенты также выполняют поиск на YouTube (42 процента), Twitter (18 процентов) и Pinterest (6 процентов).

Университет Джонса Хопкинса занял второе место по Список 100 лучших колледжей в социальных сетях StudentAdvisor.comFacebook стал матриархом университетской семьи социальных сетей, служа центром многих его цифровых взаимодействий. Те области, которые набирают больше всего просмотров, являются наиболее интерактивными: страница университета на YouTube и форум приемной комиссии.

Для студентов главное — это возможность устанавливать связи в реальном времени с реальными людьми — социальные сети — это служба поддержки клиентов, а не маркетинг. Как отмечается в отчете Иниграла: «Существует разница между обменом блогами, фотографиями и другим контентом о студенческая жизнь в социальных сетях в сравнении с созданием социального онлайн-сообщества, позволяющего студентам общаться с одним из них другой. Согласно нашему опросу, студенты менее заинтересованы в получении «новостей из учебного заведения», чем в организованном способе связи с «людьми в учебном заведении».

«Похоже, что сильное присутствие в социальных сетях все больше удовлетворяет их потребности, поскольку им становится легче испытывать дружеские и динамичные отношения с тем, что может иногда кажется сложным для навигации и безликим учреждением», — объясняет Элиза Перачио Дэниел, старший менеджер по маркетингу электронных коммуникаций Вашингтонского университета в Вашингтоне. Сиэтл. «Это дает им возможность взаимодействовать с нами на форуме, на котором им уже комфортно. Я думаю, это снимает с них часть стресса». Социальные сети университета в настоящее время занимают девятое место из 100 лучших колледжей социальных сетей.

Чтобы найти окно в жизнь колледжа и общественную жизнь, студенты ищут социальные сети, в которых отображаются профили, обзоры и мнения нынешних студентов, сообщества, которые связывают будущих студентов с нынешними студентами, а также фотографии и видео развлекательных мероприятий на школа. Специализированные страницы колледжей в Facebook, такие как Страница выпуска UW 2017 года за поступление на первокурсник поможет построить это сообщество с самого начала.

В Университете Орегона, занимающем 11-е место в списке 100 лучших колледжей социальных сетей, сотрудники привносят легкий штрих в социальные сети, что привлекает студентов к участию. «Мы рассматриваем основное присутствие Университета Орегона в Facebook как званый обед с участием 270 000 наших самых близких друзей», — говорит Зак Барнетт, директор по цифровым и социальным коммуникациям UO. «В социальных сетях мы стараемся слушать столько же, сколько и говорить. На всех наших основных социальных объектах мы стараемся предоставлять места, которые развлекают и отражают больше студенческую жизнь, чем университетский бизнес. На нашем званом обеде в социальных сетях мы подаём вам брокколи в форме наших ключевых сообщений, но мы также подаем шоколадный торт в форме веселого и увлекательного контента. Балансировать эти два фактора стало искусством. Чем лучше мы это делаем, тем лучше мы работаем в социальных сетях».

Студенты обращаются к другим студентам по каналам университетов и колледжей, чтобы найти ту подлинность, которую они хотят. «Мне надоело видеть комментарии «Эта школа великолепна!», «Мне здесь нравится, это потрясающе», — прокомментировал один из студентов, участвовавших в исследовании Иниграла. «Все расплывчатые комментарии могут относиться к чему угодно. Мне бы очень хотелось увидеть мнения людей, как отрицательные, так и положительные».

Барнетт согласен, что выслушивание отзывов студентов повышает привлекательность социальных сетей. «Мы задаем много вопросов в социальных сетях и позволяем сообществу говорить», — объясняет он. «Это позволяет заслуживающим доверия и искренним голосам описать, почему они любят университет».

«На некоторые вопросы, которые возникают у будущих студентов, лучше всего могут ответить нынешние студенты», — говорит специалист по связям с общественностью Шелли М. Пласек из Университета Джонса Хопкинса, номер два в текущем списке 100 лучших. «Такие вещи, как еда в кампусе, жизнь в общежитии, общественная жизнь и примеры реальных расписаний студентов, не являются вещами, которые могли бы обычно освещаются на традиционном веб-сайте или в книге, по крайней мере, не до такой степени, как потенциальный студент. заинтересовано. Это была идея создания Хопкинс Интерактив, сайт социальной сети, которым управляют нынешние студенты-волонтеры с минимальным контролем со стороны персонала». Студенты-волонтёры на Hopkins Interactive могут писать и публиковать сообщения по своему усмотрению, при этом только материально-техническая поддержка со стороны приемной комиссии. персонал.

Проворная команда из восьми разных офисов, координирующая свои действия через службу социальных панелей HootSuite, обеспечивает постоянное присутствие UO в социальных сетях. Барнетт приводит недавний пример: «Наша приемная комиссия использовала Tout, Vine и YouTube, чтобы побудить студентов присылать короткие видеоролики о том, почему они выбрали UO в рамках программы обучения. кампания в день подписания. Мы использовали Tout и Twitter для публикации коротких видеороликов с мероприятий Fiesta Bowl 2013 года. Там мы монтировали видео на лету, используя наши iPhone, публикуя его на YouTube почти в реальном времени, а затем рассказывая об этом людям в Facebook и Twitter».

Социальные сети помогают ориентироваться в университетских системах и сроках для будущих студентов, которые совершенно не знакомы с этим процессом. Присутствие Университета Джонса Хопкинса включает в себя форум для студентов, внесенных в список ожидания, включая часто задаваемые вопросы, а также место для вопросов, на которые отвечает консультант приемной комиссии. «С марта эту страницу просмотрели более 2300 раз, что сигнализирует нам о том, что этот ресурс используют студенты», — отмечает Пласек. «Процесс приема в целом может быть сложным для студентов и их семей, а социальные сети дают нам возможность помогать им и отвечать на вопросы на публичном форуме, что может быть полезно тем, у кого такие же обеспокоенность."

Несмотря на это, большая часть контента колледжей в социальных сетях, похоже, по-прежнему ориентирована на нынешних студентов, а не на потенциальных студентов. «Мы редко предназначаем контент специально для будущих студентов, за исключением случаев, когда приближается основной срок приема на бакалавриат и время, когда рассылаются письма о зачислении», — говорит Перачио Дэниел. «Однако мы находимся в процессе обсуждения того, стоит ли запускать присутствие на Tumblr. Если мы это сделаем, это будет почти исключительно нацелено на будущих студентов».

Рекомендации редакции

• Как настроить ленту Facebook для отображения последних публикаций
• Мета уже проверила меня на влияние на выборы — так почему я должен платить за галочку?
• Instagram скоро позволит создателям создавать NFT и продавать их фанатам
• Как создать несколько профилей для своей учетной записи Facebook
• Ролики скоро появятся в еще одной функции Facebook