В рамках стимулирующих обзоров продавцы либо раздавали продукты, либо давали им большие скидки в обмен на обещание написать отзыв. «непредвзятый обзор». Стимулированные обзоры, возможно, создали больше проблем с восприятием, чем фактическая фальсификация рейтингов, но раньше ОбзорМета исследование действительно показало разницу в полученных обзорах. Исследование показало, что в стимулирующих обзорах продукты оцениваются в среднем 4,74 звезды (из пяти) по сравнению со средней оценкой в 4,36 звезды для обзоров, которые не были стимулированными.
Рекомендуемые видео
Более:Amazon наконец-то запретил эти надоедливые «стимулирующие» обзоры
Будет ли рейтинг в 4,74 звезды сильно отличаться от отзыва в 4,36 звезды в вашем решении купить продукт? Может быть, а может и нет, но более серьезная проблема заключалась в том, что все эти обзоры и некоторые продукты, особенно новые, часто имели высокую долю идентифицированных поощрительных обзоров. Таким образом, в этих случаях казалось, что обзоры и рейтинги по сути были куплены и оплачены, и поэтому им нельзя доверять. Это, в свою очередь, создавало общее впечатление, что сами рейтинги Amazon, возможно, не так уж и заслуживают доверия.
Поэтому Amazon приняла жесткие меры. ReviewMeta проанализировала около 65 миллионов отзывов о чуть более чем 32 000 категориях товаров. Исследователи обнаружили, что в результате репрессий было удалено более 500 000 обзоров, из которых 71 процент был стимулированным. Средний рейтинг удаленных обзоров составил 4,75, что выше среднего. Незадолго до начала программы запрета и массового удаления в начале октября средний дневной обзор продукта составлял 4,73 звезды, а 1 ноября общий средний дневной обзор упал до 4,65 звезды.
Связанный
- Amazon подала в суд на 10 000 групп в Facebook из-за фейковых отзывов
- Спецификации ПК Elden Ring не так требовательны, как вы ожидаете
- Ваше Amazon Echo, Alexa или Ring сегодня не работает? Ты не одинок
Тогда можно было бы подумать, что рейтинги продуктов изменились бы и в конечном итоге стали бы значительно ниже из-за брошенных «кажется платных» обзоров и более низких средних звезд в обзорах. Но этого не произошло. Почему нет?
Оказывается, Amazon не учитывал стимулированные отзывы при расчете общего рейтинга продукта, а вместо этого использовал обзоры и рейтинги от «Проверенных покупателей» (за исключением совершенно новых продуктов, о которых еще не было много отзывов, которые не были стимулированные). Так что общий рейтинг практически не изменился, если вообще изменился. Покупатели могут в значительной степени зависеть от общего звездного рейтинга, исходящего от людей, которые действительно заплатили за продукты, которые они просматривали.
Но это все равно не решило проблему восприятия. Удаление стимулирующих отзывов теперь означает, что покупатели вообще их не увидят и не будут подвергать сомнению ни рейтинг продукта, ни рейтинги и отзывы в целом.
Эта проверка, которая продолжается, также привела к остановке деятельности компаний, которые начали стимулировать бизнес по проведению обзоров. По словам Томми Нунана, технического директора ReviewMeta: «Очевидно, что он не идеален на 100 процентов. Кажется, [Amazon] удалил большинство поощрительных обзоров и в значительной степени положил конец созданию новых. Они фактически убили эту отрасль».
Рекомендации редакции
- Amazon использует ИИ для обобщения обзоров продуктов
- Amazon преследует две фирмы, предположительно продающие фейковые отзывы
- Почему нет камер, которые могли бы запечатлеть разворачивание космического телескопа Джеймса Уэбба
- Amazon уничтожает еще одну популярную компанию по производству технологических аксессуаров вслед за Aukey, Mpow
- Amazon заявляет, что заблокировала миллиарды контрафактных товаров в 2020 году
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
