TSA — первое федеральное агентство, представившее платформу обслуживания клиентов на сайте социальной сети. Платформа Messenger дополнит существующую у администрации @AskTSA аккаунт службы поддержки клиентов в Твиттере.
Рекомендуемые видео
«Мы продолжаем работать над улучшением качества обслуживания путешественников и повышением эффективности безопасности с помощью инновационных инструментов, таких как Twitter, а теперь
Фейсбук Messenger», — заявил администратор TSA Питер Неффенгер в заявлении Today in the Sky. «Используя социальные сети для улучшения предоставляемых нами услуг, TSA может лучше помогать путешественникам в режиме реального времени, сохраняя при этом транспортную безопасность нашим главным приоритетом».Связанный
- На вашем Pixel установлена бета-версия Android 14? Вам необходимо скачать это обновление прямо сейчас
- Проверьте свою Apple Card прямо сейчас — возможно, вас ждет сумасшедшая акция с возвратом денег в размере 10 %
- Раньше Instagram был одним из моих любимых приложений, теперь я его терпеть не могу.
Присутствие TSA в социальных сетях, безусловно, не осталось незамеченным: только в Twitter агентство зарегистрировало 40 000 запросов. А учитывая огромное количество пользователей Facebook, вполне вероятно, что у агентства будет еще больше вопросов.
«С помощью Facebook Messenger мы действительно хотим охватить более широкую аудиторию», — заявила пресс-секретарь TSA Дженнифер Плозай. «Это хорошо соответствует тому, как мы сейчас взаимодействуем с пассажирами в Твиттере», где агентство отвечает примерно на треть вопросов, которые оно получает через функцию прямых сообщений этой платформы.
Агентство внимательно относится к жалобам клиентов и надеется, что наличие таких платформ, как Facebook и Twitter, сделает TSA еще более доступным и полезным.
«Наша цель — быть рядом и помочь кому-то, если он расстроен», — сказал Плозай. «Если у них есть не очень лестный комментарий по поводу TSA, мы хотим знать, что произошло. Мы хотим иметь возможность попытаться разъяснить, почему существуют наши политики и процедуры. И изменить чью-то точку зрения, если сможем, помогая им понять нашу политику».
Вы можете добраться до TSA через Мессенджер с 8:00 до 22:00. ET в будние дни и с 9:00 до 19:00. в выходные и праздничные дни.
Рекомендации редакции
- У вас есть iPhone, iPad или Apple Watch? Вам необходимо обновить его прямо сейчас
- Теперь вы можете общаться в видеочате с искусственным интеллектом ChatGPT — вот как это выглядит
- Теперь вы можете сделать предзаказ на OnePlus Pad за 99 долларов… вроде как.
- Если вы терпеть не можете рекламу в Instagram, вы возненавидите это обновление.
- Теперь вы можете опробовать Bard от Google, конкурента ChatGPT.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
