Генеральный директор Netflix Рид Хастингс не сожалеет о том, что его компания подняла цены на услугу доставки DVD по почте, но ему жаль, что он не объяснил это лучше. Еще в июле, Netflix без видимой причины отказался от пакета «DVD по почте + потоковая передача» за 10 долларов в месяц и начал взимать 8 долларов в месяц за потоковую передачу и 8 долларов в месяц за услугу «DVD по почте». Теперь мы знаем, почему: Netflix полностью отделяет свой сервис проката DVD от новой компании под названием Qwikster.
"Я испортил. Я должен всем объяснить», — начал Гастингс в публичном извинении и объявлении об изменении службы. «Из отзывов за последние два месяца ясно, что многие участники чувствовали, что нам не хватает уважения и смирения в том, как мы объявили о разделении DVD и потоковой передачи, а также об изменении цен. Это определенно не входило в наши намерения, и я приношу свои искренние извинения. Я постараюсь объяснить, как это произошло».
Рекомендуемые видео
И объяснить, что он делает. В длинном
Сообщение блога, он представляет Qwikster, новую компанию, принадлежащую Netflix. Все покупатели Netflix DVD теперь будут подписчиками Qwikster. У нового сервиса будет свой Веб-сайт и позволит Netflix рекламировать и улучшать свою единственную в США службу доставки DVD по почте независимо от своей быстроразвивающейся, надеюсь, глобальной службы мгновенной потоковой передачи Netflix. У тех, кто подписался на услуги DVD и потокового вещания, теперь будет два платежа по кредитной карте каждый месяц. Да, и сервис теперь добавит видеоигры в свою библиотеку, что поставит его в конкуренцию с GameFly.
«Некоторые участники, вероятно, сочтут, что нам не следует разделять бизнес и что нам не следует переименовывать наш DVD по почте», — пишет Гастингс. «Мы считаем, что с этим разделением бизнеса мы будем лучше в потоковом вещании, и мы будем лучше в DVD по почте. Возможно, мы движемся слишком быстро – трудно сказать. Но в дальнейшем Qwikster будет по-прежнему распространять лучшие DVD по почте по всей территории Соединенных Штатов. Netflix предложит лучший потоковый сервис для телешоу и фильмов, надеюсь, на глобальном уровне. Дополнительный потоковый контент, который у нас появится в ближайшие несколько месяцев, значителен, и мы всегда работаем над дальнейшим улучшением нашего сервиса».
Гастингс также сообщил, что эти два сервиса будут «на расстоянии ссылки», но будут включать в себя некоторые странные барьеры. Двойным подписчикам теперь придется пройти через несколько ненужных обручей. Биллинг на обоих сайтах будет полностью раздельным, то есть им придется вводить и менять свои информация о счете/кредитной карте дважды, и рейтинги телепередач/фильмов не будут передаваться между двумя места.
Почему Netflix считает нужным разделить сервисы до степени раздражения, мы не знаем, но это взбесило комментаторов. Сообщение в блоге в настоящее время имеет 1521 комментарий по состоянию на 7:30 утра по восточному поясному времени. Сам Гастингс пытался ответить на как можно больше вопросов, но его разочарование было видно.
«Ммм, можно я тебя клонирую? (как вы знаете, вы сейчас не в большинстве)», — спросил он одного позитивного комментатора по имени Джош Хофер, который похвалил генерального директора.
Ниже представлено видео с извинениями от Гастингса и вступление нового генерального директора Qwikster Энди Рендича, ветерана Netflix с 12-летним стажем.
Эта новость повлияла на вас? Хотя кажется, что Netflix немного разделяет сервисы слишком очень приятно, что прокат DVD еще какое-то время будет оставаться важным приоритетом для компании. Это изменение позволяет Netflix улучшить свои услуги в обеих областях и независимо внедрять инновации.
(Обновление 9:57 утра по восточному поясному времени: Netflix разослал сообщение в блоге с извинениями всем (или некоторым) подписчикам Netflix. Мы только что получили свой.)
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, проницательным редакционным статьям и единственным в своем роде кратким обзорам.
