Суперкомпьютер IBM Watson успешно растоптал свою человеческую конкуренцию, Кен Дженнингс и Брэд Раттер во время трехраундового Опасность! бой еще в феврале. Однако, несмотря на нашумевшую победу, мощная машина по-прежнему не может получить хорошую работу. В соответствии с полушария журнал (тот, который вы пролистываете на рейсах Continental Airlines), Уотсону вскоре может быть поручено отвечать на звонки в службу поддержки клиентов.
По сути, самый ценный талант Watson заключается в его способности точно интерпретировать человеческую речь, а затем искать в огромных базах данных информацию, чтобы вернуть правильный ответ на запрос. А для розничных продавцов, которые ищут решение для своих дрянных автоматизированных систем обслуживания клиентов, ответ может найти технология, подобная Watson.
Рекомендуемые видео
С одной стороны, Watson можно подключить к линиям обслуживания клиентов, чтобы, когда клиенты звонят с вопросом, Watson мог найти решение. Так что, если, скажем, ваш новый телевизор внезапно перестанет работать, Watson сможет сказать вам, почему, основываясь на информацию, которую вы предоставляете через речь (в отличие от раздражающего и неэффективного набора цифр, который обычное дело сегодня).
Кроме того, Watson можно использовать, чтобы помочь отделам маркетинга более точно нацеливать предложения на свои продукты на основе анализа данных суперкомпьютера.
«Ритейлеры будут прыгать в начало очереди за технологиями, подобными Watson, из-за всех трафик данных, который они генерируют», — говорит Питер Чарнесс, президент производителя аналитического программного обеспечения Mathan. Системы. Когда человек ищет товары в Интернете или публикует информацию о своих коммерческих покупках, хочет и желает в Твиттере, этот человек «генерирует невероятную метель данных», говорит Чарнесс. Имея в своем распоряжении возможности Watson по обработке данных, отделы маркетинга смогут доставлять купоны, рекламные объявления и предложения потребителям, которые им действительно нужны. Или, другими словами, Watson собирается спамить вас.
(С помощью Engadget)
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, проницательным редакционным статьям и единственным в своем роде кратким обзорам.
