Когда Кикстартер был основан в 2009 году. Это был веб-сайт, который ваш творческий друг использовал для сбора денег на музыкальное видео или произведение искусства, которое он или она хотели сделать. Вам достаточно понравился производитель (и, возможно, вы были должны ему пару бутылок пива за время вашей долгой дружбы), поэтому вы скинулись на 5, 10, а то и 25 долларов. Иногда обещали брелок, может быть, вечеринку, может быть, просто благодарственную записку, но если вы их не получили, ничего страшного.
Теперь Kickstarter отвечает за финансирование Игровые приставки и короткометражный фильм, удостоенный премии Оскар. И если вы хотите быть одним из первых, кто получит что-то конкретное, за что вы поддерживаете, иногда вам придется выложить сотни долларов — например, 100 долларов за Часы Pebble E-Paperили более 2000 долларов за ваш собственный 3D-принтер.
Рекомендуемые видео
Внезапно многие не просто поддерживают страстные проекты, они мысленно покупают страстно сделанные объекты и ожидают чего-то взамен. И хорошо, они не приходят с «получите это к Рождеству или ваши деньги обратно!» гарантия. И как свидетельствует это
знак найма для директора по доверию и безопасности сайта это становится все более серьезной проблемой.
«Некоторые люди думают, что Kickstarter — это магазин», — говорит Мэтт Маррокко, дизайнер продуктов, стоящий за двумя успешно профинансированными проектами Kickstarter.Я РИСУЮ МАШИНЫ и Я РИСУЮ КОМИКСЫ. Но он хотел бы напомнить вам - так же, как Kickstarter — что Kickstarter на самом деле не магазин.
Будут задержки. Иногда длинные. Иногда проект так и не реализуется. И вот как с этим бороться.
Ожидайте задержки
Маррокко получил более 6000 предварительных заказов на свою вторую книгу «Я РИСУЮ КОМИКСЫ», которую он сделал в сотрудничестве с художником Marvel Райаном Стегманом. «Мы просто подумали: «Вау, мы справились намного лучше, чем думали», и все, — говорит Маррокко. «Это было отстойно, потому что мы отставали».
Он и его жена упаковали около 2000 книг из своего первого проекта. Я РИСУЮ МАШИНЫ, из их чикагского гаража. Для Я РИСУЮ КОМИКСЫ, однако они нашли исполняющую компанию для обработки заказов. «Мы отстали на пару месяцев». Были электронные письма, в которых сообщалось спонсорам о задержке, и после этого «большинство людей были равнодушны к этому».
Отставание почти ожидаемо для проектов Kickstarter. Соучредитель Kickstarter Янси Стриклер написал сообщение в блоге в основном просит людей отступить от требования, чтобы проекты материализовались в соответствии с прогнозами.
Хотя обновления о задержках полезны для всех, если их не будет (или если кажется, что все получили их заказ, кроме вас), Marrocco рекомендует щелкнуть ссылку «Свяжитесь со мной» в правой части Kickstarter. страница. Это идет прямо в почтовый ящик владельца проекта.
Не достаточно хорош? Комментирование сообщений в блогах с конкретными запросами и обращение в Better Business Bureau. Часто владелец проекта просто получал достаточно контактной информации, чтобы что-то отправить, или же она терялась по почте. И если это последнее, Marrocco говорит, что он с радостью отправляет еще один.
Итак, что нужно сделать, чтобы быть уверенным, что вы получите свои материалы на Kickstarter? Во-первых, отправьте красивое письмо. Во-вторых, сопровождение. В-третьих, пишите им твиты и фейсбуки — из-за заметности вас будет трудно избежать. И, наконец, если все это не сработает, обратитесь к Amazon Payments, который обрабатывает деньги.
Бери деньги и беги
Итак, плохие новости: Kickstarter хотел бы повторить что создатели несут ответственность за завершение проектов и что они не гарантируют проекты и не исследуют их. Компания вытащил проекты (и не платные спонсоры) после появления доказательств фотошопа изображений, нереалистичных обещаний и невыполнения предыдущих проектов Kickstarter; однако, если вы один из недовольных сторонников Geode от iCache, тебе не повезло, типа.
21 апреля 2012 года аксессуар для iPhone, который обещал надежно хранить информацию о кредитных картах и другой карте, получил в семь раз больше, чем его цель в 50 000 долларов. И пока он имеет получил положительные практические отзывы (это означает, что это действительно материализовалось!) примерно 20 процентов сторонников Kickstarter не получил свой гаджет и многие из тех, кто это сделал, получили неисправные.
Затем дела пошли еще дальше: на материнскую компанию iCache подали в суд за невыплату долга, и разгневанные массы взялись за дело. Фейсбук. Согласно стене Facebook, Amazon Payments, которая помогает Kickstarter получать деньги, по-видимому, вернула деньги многим недовольным клиентам Geode. Тем не менее, Кикстартер поддерживает, что это платформа, а не провайдер. «На Kickstarter люди в конечном счете решают вопрос о достоверности и ценности проекта в зависимости от того, решат ли они его финансировать», — Kickstarter. сказал.
Тем не менее, многие сторонники, похоже, готовы стиснуть зубы и двигаться дальше. Когда полностью финансируемая видеоигра Призраки решил, что не сможет выполнить свой проект, как обещал, и отправил сообщение своим спонсорам, только два человека попросили свои деньги обратно.
Но опять же, Kickstarter никогда бы даже не сказал этому старому каштану «покупатель, берегись». «Помимо вознаграждений, большая часть сторонников ценности получает На протяжении всего опыта Kickstarter мы более внимательно изучаем творческий процесс по мере того, как проект воплощается в жизнь», — говорит представитель Kickstarter Джастин. Казмарк. Потому что, опять же, это не магазин.
