Выпуск СимСити был бурный, мягко говоря. Поклонники серии уже больше года готовятся к выпуску пятой полноценной игры в Maxis. многолетняя серия симуляторов, и Electronic Arts готовила их к тому, какой будет игра. доставленный. Это было в марте 2012 года, когда EA впервые подтвердила, что СимСити потребуется постоянное подключение к Интернету играть, и декабрь 2012 года, когда было сказано, что игроки нужно быть в сети, чтобы даже сохранить свою игру. Дошло до того, что предложил несколько бета-тестов не только для стресс-тестирования игры, но и для подготовки пользователей к тому, каково это — играть в постоянно подключенную версию игры. Как это часто бывает с онлайн-играми с постоянным подключением — просто посмотрите на фиаско Диабло III’выпуск от мая 2012 г.—СимСитипроблем было легион. EA и Maxis исправляют игру как можно быстрее, но они не решили основную проблему, воплощенную в СимСити: Необходимость модернизации способов продажи и выпуска игр.
Первая проблема: EA отказывалась возвращать деньги клиентам, которые буквально не могли играть в игру, за которую они заплатили, несмотря на первоначальные предложения об обратном. Менеджер сообщества EA сказал, что недовольные клиенты могут запросить один, по крайней мере, сначала: «Если вы, к сожалению, чувствуете, что мы позволили вы вниз, вы, конечно, можете запросить возврат средств за ваш заказ … хотя мы в настоящее время все еще в процессе решения этой проблемы проблема."
Рекомендуемые видео
Однако клиентам EA Origin повсеместно отказывали в возврате средств за СимСити, утверждая, что политика компании и сервиса заключается в том, чтобы не возвращать деньги за игры, распространяемые в цифровом виде. Представитель EA даже сказал покупателю Origin, что если он оспорит списание средств с его кредитной карты за СимСити, их происхождение учетная запись будет заблокирована, и они потеряют доступ ко всем своим платным играм..
По мере того как игры, распространяемые в цифровом виде, приходят на смену физическим копиям игр, отношения между цифровыми ритейлерами и покупателями должны приобретать некоторые черты старых потребительских практик. В конце концов, неизбежно будут времена, когда игра просто не работает или не соответствует ожиданиям клиентов, и игрокам нужно средства правовой защиты, помимо обращения в Better Business Bureau для подачи жалобы или выхода в Интернет с пресловутыми вилами и факелы. Ритейлеры также не могут держать учетные записи клиентов в заложниках. Метель, несмотря на кошмар Диабло IIIвыпуск, хорошо усвоил этот урок. Если вы рассчитываете сохранить клиентов, к ним нужно относиться с некоторой долей уважения.
Переход на полностью цифровую модель распространения с постоянно доступными играми онлайн для предотвращения пиратства и продвижения новых стилей игры также требует от таких компаний, как EA, переосмысления того, как вообще выпускаются игры. Снова и снова доказано, что игры с огромной аудиторией, такие как СимСити пряжка под напряжением больших одиночных запусков. Коробочные игры, в которые можно играть в автономном режиме, могут быть запущены по всему миру одновременно без каких-либо негативных последствий, но беспорядок, как тот, что окружает СимСити можно избежать, только распределяя доступ к игре даже в пределах определенных регионов. Медленно выкатывайте эти игры для клиентов, сделав «мягкий запуск» нормой, и проблемы можно будет избежать.
EA и Maxis принесли свои извинения и продолжают работать над решением проблемы, но они не продемонстрировали, что осознают более глубокую проблему устаревшей бизнес-модели.
Рекомендации редакции
- Утраченный SimCity для NES представлен публике как рождественский подарок
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, проницательным редакционным статьям и единственным в своем роде кратким обзорам.
