Как работает телефонная система PBX

Компании могут сократить расходы, используя частную телефонную станцию. С помощью УАТС предприятию не нужно проводить линию от каждого телефона в здании до центрального офиса телефонной компании. Использование УАТС или переход на нее сокращает количество линий, за которые компания должна платить. Точная экономия варьируется от компании к компании, в зависимости от таких факторов, как количество необходимых линий.

В 20-м веке частные телефонные станции изначально работали по аналоговой технологии, но теперь системы PBX стали цифровыми. Типичная УАТС включает в себя несколько телефонных линий за пределами здания, которые заканчиваются на телефонной станции компании. Он также имеет несколько внутренних линий, ведущих к обмену на внутренние телефоны. Компьютер управляет вызовами, переключая их с одной линии на другую в соответствии с набранным номером. Цифровая АТС не нуждается в человеке-операторе, хотя некоторые компании все еще используют его.

Некоторые биржи полагаются на технологию VoIP - Voice Over Internet Protocol. Телефонные системы VoIP превращают телефонные звонки в пакеты данных и отправляют их по компьютерной сети. Рентабельность инвестиций компании в VoIP будет варьироваться в зависимости от используемых телефонных услуг. По сравнению с обычной АТС, обмен VoIP или IP сокращает расходы, поскольку компания может использовать одну сеть для телефонных звонков и передачи данных вместо двух. Вместо центрального коммутатора в АТС установлен центральный сервер. В офисных телефонах есть программное или аппаратное обеспечение для подключения к серверу.

Вместо того, чтобы бизнес устанавливает биржу внутри своего здания, виртуальная АТС передает эту ответственность другой компании. С точки зрения бизнеса, все работает одинаково, но без каких-либо технологий на месте. Наличие другой компании, предоставляющей услуги виртуальной АТС, дает некоторые преимущества: нет физических ограничений на количество линий, и при необходимости легко добавить больше. Системы виртуальных АТС также известны как размещенные АТС.

Компании могут управлять своими телефонными системами без использования АТС. Centrex - центральная телефонная станция - позволяет телефонной компании предоставить эквивалент УАТС. Местная телефонная компания резервирует часть своей сети для бизнеса, оплачивающего услуги Centrex. Оборудование может быть удаленным, например, виртуальная АТС, или установлено в помещении предприятия. В любом случае, обслуживание и обновление телефона - это работа компании, а не клиента.