5 причин, по которым вашему бизнесу необходимо перейти на программное обеспечение Zoho CRM

Один из лучшее программное обеспечение CRM инструменты вокруг, Zoho, CRM неизменно является лидером в области управления взаимоотношениями с клиентами и важным дополнением для любого бизнеса, стремящегося улучшить свою практику.

Zoho CRM предлагает все, что вам может понадобиться от хорошего набора CRM, от живого чата с клиентами, чат-бота, простого управления продажами и маркетингом до расширенной клиентской аналитики. Более того, прямо сейчас, если вы зарегистрируетесь по ссылке ниже, вы получите 100 долл. США на свой кошелек.

Войти Сейчас

Чтобы помочь вам лучше понять, почему вашему бизнесу необходимо перейти на Zoho CRM, мы выбрали пять основных причин, по которым это стоит вашего времени. Читайте дальше, пока мы проведем вас через них.

Холст

Нет двух одинаковых компаний, и Zoho CRM понимает важность этого. Вот почему он создал Canvas. Canvas — первая в отрасли студия дизайна CRM. Это означает, что пользователи могут изменить внешний вид своей CRM, чтобы он соответствовал эстетике бизнеса, а также работал более значимым для фирмы образом.

По сути, у вас есть возможность перепроектировать пользовательский интерфейс именно так, как вы хотите, и так, чтобы это лучше всего подходило для ваших сотрудников. Это просто сделать без необходимости писать ни одной строки кода, гарантируя, что вы получите индивидуальное решение для своего бизнеса. Кроме того, это намного интереснее, чем обычная CRM, поскольку вы можете отбросить скучные стили базы данных и сосредоточиться на дизайн, который соответствует вашим потребностям, будь то исключительный минимализм или нечто большее подробный.

Пользователи могут настраивать что-то, добавляя ключевые поля, например, если вы хотите изображение контакта вместе с контактными данными, вплоть до разделов, вкладок, таблиц и значков. Вы действительно ограничены только своим воображением с перетаскиванием, что позволяет размещать вещи именно там, где вам нужно. Поступая таким образом, вы можете точно контролировать то, что показано, отдавая приоритет тому, что важно.

Самое привлекательное в настройке собственного дизайна CRM с помощью Canvas — это то, что вы уверены в высоком уровне внедрения. Когда что-то настолько простое и интуитивно понятное, все ваши пользователи стекаются в Zoho CRM с внедрением намного быстрее, чем с другими вариантами.

Сложный ИИ

Zoho CRM понимает, что время от времени вам нужна помощь, поэтому у нее есть сложный искусственный интеллект, помогающий вам на каждом этапе пути. Он предлагает сложные инструменты, такие как механизмы прогнозирования и рекомендаций. Это означает, что вы можете автоматизировать каждый аспект своего бизнеса, в том числе определить, как эффективно развивать потенциальных клиентов, и даже автоматически оставаться в курсе событий.

Благодаря мощной аналитике в реальном времени Zoho CRM может помочь вам принимать более взвешенные бизнес-решения. Можно измерять и управлять эффективностью продаж вашей организации на всей территории, прежде чем отслеживать ключевые показатели эффективности. К ним относятся текущие тенденции и прогнозы на будущее, чтобы вы могли решить, что делать дальше. Он даже обнаруживает любые аномалии, которые, возможно, необходимо исправить до проблемного отклонения.

Zoho CRM не ограничивается обширными отчетами, которые дают вам представление о вашем бизнесе. Он также предлагает диалоговый ИИ для обеспечения более разумных продаж. Вы можете использовать Zia, помощника по продажам Zoho CRM с искусственным интеллектом, который поможет вам найти любую необходимую информацию из ваших данных CRM. Оттуда Zia также может предложить расширенные прогнозы лидов и сделок, что позволит вам определить потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются. Благодаря такому интеллектуальному искусственному интеллекту вы также будете получать оповещения, напоминания о задачах и предложения о том, когда лучше всего связаться с вашими лидами на основе ваших прошлых успешных взаимодействий с клиентами. Zia также следит за конкурентами, так что вам не нужно этого делать, с мгновенными уведомлениями каждый раз, когда потенциальный клиент говорит о вашем конкуренте. Он также может анализировать электронную почту и выяснять, как ваш потенциальный клиент относится к конкуренту, помогая вам понять, что делать дальше.

Оркестровка пути клиента

Zoho CommandCenter стремится упростить отслеживание поездок ваших клиентов внутри вашей фирмы. Инструмент построения пути клиента, вы можете использовать его для создания карт пути клиента, гарантируя, что они получат высоко персонализированный опыт по сравнению с безликим клиентом. Такая карта необходима, потому что в настоящее время клиенты взаимодействуют с вашим брендом по нескольким каналам, а не только с консультантом по продажам. Важно иметь возможность отслеживать, как они попадают к вам и как вы обращались с ними раньше, чтобы они чувствовали себя по-настоящему ценными как ценные клиенты.

CommandCenter упрощает отслеживание этих контактных точек. Можно координировать обмен сообщениями о бренде по нескольким каналам, чтобы вы могли поддерживать один непрерывный разговор, личный для вас и ваших клиентов. Вы также можете ознакомиться с информацией о клиентах, чтобы знать, как лучше с ними взаимодействовать. Кроме того, вы всегда можете убедиться, что каждый потенциальный клиент подключен к нужному представителю для его нужд.

Большинству клиентов необходимо пройти через множество различных отделов для достижения своих целей, поэтому важно, чтобы эти отделы могут эффективно сообщать о том, что происходит, вместо того, чтобы оставлять кого-либо в неведении способ. Серия сдержек и противовесов в вашем рабочем процессе означает, что вы можете быть уверены, что все работает гладко.

Это огромная экономия времени для всех. Ваши клиенты чувствуют, что к ним относятся с должной заботой, а вы всегда точно знаете, что происходит. Использование CommandCenter способствует улучшению отношений с клиентами, что также приводит к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.

Маркетинговая сегментация и атрибуция

Эффективный маркетинг важен как с точки зрения отличной кампании, так и обращения к нужному клиенту. Zoho CRM предлагает расширенные маркетинговые функции, поэтому вы можете легко связать воедино данные о маркетинге и продажах. Поступая таким образом, ваша маркетинговая команда может передать качественные лиды в продажи, что приведет к повышению эффективности продаж для вашей компании.

Zoho CRM делает это возможным, позволяя вам сегментировать клиентов на основе их региона, требований, источника потенциальных клиентов и даже того, насколько хорошо они реагируют на вашу фирму. Оттуда вы можете отправлять кампании, специально предназначенные для этой аудитории, прежде чем назначать идеального торгового представителя для этой работы.

Уделяя особое внимание развитию лидов, Zoho CRM охватывает все: от простого сканирования визитных карточек непосредственно в систему до мониторинга рентабельности ваших кампаний. Когда Zoho CRM так хорошо организована, измерить производительность несложно. С первого взгляда вы можете проверить маркетинговую атрибуцию и увидеть, какие кампании принесли самый высокий доход, а также наибольшую рентабельность инвестиций. Он также объединяет ваши расходы на рекламу в Google с данными о продажах, чтобы вы могли выяснить, какие объявления или ключевые слова помогают конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Это означает, что вы больше никогда не потратите доллар на ненужную кампанию.

Zoho CRM даже отслеживает события, чтобы вы могли видеть, насколько хорошо каждое событие приводит к лидам и продажам. Все ваши взаимодействия с потенциальными клиентами и посетителями автоматически сохраняются, чтобы вы могли следить за хронологией происходящего. Оттуда легко увидеть, может ли электронная почта или кампания опроса помочь Zoho CRM, упрощающей процесс.

Глубокая бизнес-аналитика

Благодаря мощи Zoho CRM он предлагает действительно обширную бизнес-аналитику. Его широкий спектр опций охватывает практически все, что только можно себе представить. Он может анализировать потенциальных клиентов, получать информацию о сделках, вплоть до предоставления вам статистики активности и аналитики электронной почты. Благодаря широким возможностям настройки вы даже можете создавать свои собственные информационные панели с аналитическими виджетами для продаж, такими как диаграммы, целевые измерители, ключевые показатели эффективности и воронки.

Мощные параметры фильтрации всегда упрощают разбиение информации именно на то, что вам нужно. Выбор из готовых отчетов или собственных настраиваемых отчетов означает, что вы всегда будете в шаге от того, чтобы быстро взглянуть на состояние своих продаж. Сюда входят отчеты о лидах, отфильтрованные по баллам, статусу и праву собственности. Диаграммы также являются важной частью этого, поскольку все, от круговых диаграмм до тепловых карт, позволяет легко увидеть, где достигаются продажи. Также можно разбить аспекты вашего бизнеса на когорты, прежде чем анализировать их поведение в течение заданного промежутка времени. Когортный анализ группирует данные о продажах, давая вам ответы о том, кто является вашими наиболее эффективными торговыми представителями, а также о том, влияет ли источник потенциальных клиентов на период удержания клиента.

Мечта статистика, Zoho CRM предлагает информацию обо всем, что возможно. Это не останавливается на KPI. Вместо этого он мотивирует вашу рабочую силу с помощью целевых измерителей, простых для понимания карт зон, гистограмм и многого другого. Каким бы ни был ваш запрос о вашем бизнесе, Zoho CRM вскоре ответит на него исчерпывающими данными, которые легко понять.

Войти Сейчас

Рекомендации редакции

• Менеджеры по найму должны это видеть: советы по найму лучших специалистов в вашей отрасли
• Избавьтесь от стресса при управлении налогами на бизнес с помощью QuickBooks Online
• Портативная электростанция Growatt VITA 550 заряжает все ваши устройства в дороге
• Как QuickBooks Online может помочь вашему бизнесу в 2023 году
• Оставайтесь продуктивными, активными и защищенными с помощью комплекта программного обеспечения Setapp