Лучшие услуги VoIP для малого бизнеса на 2022 год

Общение — неотъемлемая часть ведения бизнеса в сети, от простейших звонков и текстовых сообщений до масштабных видеоконференций с участием десятков и даже сотен человек. К сожалению, большинство бесплатных коммуникационных приложений, которые большинство из нас использует каждый день, на самом деле не предназначены для ничего, кроме простого обмена сообщениями, и поэтому не соответствуют требованиям современных компании.

Вот почему любой малый бизнес, стремящийся оптимизировать свои операции в эпоху цифровых технологий, должен инвестировать в более комплексную услугу передачи голоса по интернет-протоколу (более известную как VoIP). Но если вы даже не знаете, с чего начать, не расстраивайтесь. У нас есть все, что вам нужно знать о лучших услугах VoIP для малого бизнеса, чтобы направить вас и ваше растущее предприятие в правильном направлении.

КольцоЦентральное

• Облако или встроенный телефон: Оба
• Поддерживаемые клиенты: Mac, Windows, iOS, Android
• Расходы: От 20 долларов в месяц за пользователя
• Пользователи: 20 на уровне Essentials, неограниченно для более высоких уровней
• Сторонние интеграции: Да
• Бесплатная пробная версия: Да, а также бесплатный план обмена видеосообщениями

RingCentral стоит на вершине нашего списка лучшие VoIP услуги в течение многих лет по длинному списку причин. Его легко настроить и использовать, он предлагает конкурентоспособные цены и очень гибкие пакеты, которые вы можете адаптироваться к вашим конкретным потребностям, и, что, возможно, наиболее важно, его услуги VoIP являются быстрыми и надежный.

Основным продуктом VoIP RingCentral являются планы MVP (или обмен сообщениями, видео и телефон), которых существует четыре. План Essentials включает в себя звонки, обмен SMS-сообщениями, голосовую почту (и преобразование голосовой почты в текст), обмен сообщениями в команде и совместное использование документов. Обновленные уровни добавляют дополнительные функции. такие как аудио- и видеоконференции, интеграция со сторонними приложениями для рабочих процессов и электронной коммерции, расширенные функции обработки вызовов, аналитика вызовов и многое другое. Какой план вы выберете, полностью зависит от размера и потребностей вашего бизнеса.

Ценообразование RingCentral Модель очень разумна, и ее легко адаптировать к вашим конкретным требованиям. Цены варьируются от 20 до 70 долларов США за пользователя в месяц, при этом цена снижается по мере увеличения числа пользователей (вы также экономите больше, платя ежегодно, а не ежемесячно). Если вы хотите попробовать, есть бесплатная пробная версия, а также полностью бесплатный тарифный план RingCentral Video который предлагает базовые видеовызовы. Это отличный способ ознакомиться с сервисом, прежде чем приступать к плану.

Офис Оома

• Облако или встроенный телефон: Оба
• Поддерживаемые клиенты: Mac, Windows, iOS, Android
• Расходы: От 20 долларов в месяц за пользователя
• Пользователи: Неограниченный
• Сторонние интеграции: Да, с планами Enterprise
• Бесплатная пробная версия: Нет

Ooma — еще один из лучших VoIP-сервисов для малого бизнеса благодаря своей гибкости и расширенным возможностям обслуживания. На самом деле, вам даже не нужен месячный план для использования Офис Оома — вы можете начать с одного из его VoIP-телефонов и использовать его для совершения звонков с помощью существующей интернет-службы. Конечно, если вам нужен более полный пакет VoIP, то Ooma предлагает и его (наряду с множеством дополнений).

Есть две услуги VoIP для малого бизнеса: Ooma Office и Ooma Office Pro. Оба предлагают стандартный интернет-телефон и услуги обмена сообщениями, а план Office Pro добавляет некоторые дополнительные функции, такие как видеоконференции, специальное программное обеспечение для настольных ПК, запись звонков и расшифровка голосовой почты, среди прочих. Планы начинаются с 20 долларов на пользователя в месяц для плана Ooma Office или на 5 долларов больше для уровня Office Pro.

Также доступны планы Enterprise, которые включают в себя дополнительные возможности, такие как интеграция сторонних приложений. Как правило, они предназначены для крупных компаний и сред с большим объемом вызовов, таких как центры обработки вызовов, но Отличительной чертой Ooma является ее гибкость — если вам нужны функции на более высоких уровнях, вы можете получить индивидуальное предложение от Оома. К сожалению, бесплатной пробной версии нет, но вы получаете бесплатную консультацию, которая поможет вам решить, подходит ли Ooma для вашего малого бизнеса.

Промежуточное объединение

• Облако или встроенный телефон: Оба
• Поддерживаемые клиенты: Mac, Windows, iOS, Android
• Расходы: От $28/месяц за пользователя
• Пользователи: до 200
• Сторонние интеграции: Да
• Бесплатная пробная версия: Нет

Благодаря одному из самых больших наборов функций Intermedia Unite легко является одним из лучших VoIP для малого бизнеса, который ищет действительно профессиональную настройку. Intermedia Unite предлагает как встроенные телефоны VoIP, так и настольные и мобильные приложения для использование облака, что дает вам полный набор средств связи, координации проектов и обслуживания клиентов функции.

Как и Ooma, Intermedia предлагает два плана VoIP под эгидой Unite. Уровень Unite Pro предоставляет все необходимое для малого бизнеса: звонки, текстовые сообщения, запись звонков, расшифровка голосовой почты, обмен сообщениями в команде, резервное копирование и совместное использование облачных файлов, аудио- и видеоконференции (включая транскрипции и неограниченное количество записей), и это лишь некоторые из функции. Unite Enterprise добавляет несколько дополнительных функций, таких как почтовый ящик обмена и интеграцию с приложениями электронной коммерции, такими как Salesforce.

Отличительной особенностью Intermedia Unite является то, что, несмотря на то, что он немного дороже, чем другие услуги VoIP, вы получаете больше за свои деньги — даже План Unite Pro включает расширенную интеграцию со сторонним программным обеспечением и расширенную аналитику, которые обычно представляют собой премиальные обновления других программ. компании. Базовая цена начинается с 28 долларов США за пользователя в месяц, но для получения наилучшего предложения вам необходимо напрямую связаться с Intermedia, чтобы получить лучший пакет, адаптированный для вашего малого бизнеса.

8×8 серии X

• Облако или встроенный телефон: Оба
• Поддерживаемые клиенты: Mac, Windows, iOS, Android
• Расходы: От $15/месяц за пользователя
• Пользователи: До 10 на уровне Express, неограниченно на более высоких уровнях
• Сторонние интеграции: Да (некоторые доступны только с обновленными планами)
• Бесплатная пробная версия: Да, для экспресс-плана

Еще одна из лучших услуг VoIP для малого бизнеса — 8×8, которая предлагает, пожалуй, самый широкий спектр пакетов в своих тарифных планах серии X. Базовый пакет 8x8 Express специально создан для общения в малом бизнесе. Он предлагает все необходимое для 10 пользователей, включая обработку вызовов, обмен голосовыми и видеосообщениями, голосовую почту и автосекретарем, и он делает все это без проблем в одном приложении (хотя он работает со многими физическими VoIP-телефонами, как хорошо).

Кроме того, есть пять пакетов серии X — X2, X4, X6, X8 и X10, которые добавляют расширенные функции, такие как видеоконференции, интеграция с популярным сторонним программным обеспечением, таким как Microsoft 365 и Slack, расширенный мониторинг звонков, аналитика звонков и речи, а также более. С шестью пакетами на выбор 8×8 может многое предложить, хотя большинству малых и средних компаний лучше всего подходят планы Express, X2 и X4. Уровень X2 также открывает неограниченные международные звонки в 14 стран, а план X4 предлагает неограниченные голосовые звонки в 48 стран.

Это также одна из самых дешевых услуг VoIP для малого бизнеса, начиная с 15 долларов на пользователя в месяц для уровня Express. План 8 × 8 X2, возможно, является лучшим выбором для малого бизнеса, поскольку он открывает некоторые приятные расширенные функции и интеграцию сторонних приложений всего за 24 доллара на пользователя в месяц.

Телефон Microsoft Teams с тарифным планом

• Облако или встроенный телефон: Облако
• Поддерживаемые клиенты: Mac, Windows, iOS, Android
• Расходы: От 15 долларов США в месяц за пользователя (в дополнение к базовой подписке Microsoft 365)
• Пользователи: 300; 5 устройств на пользователя
• Сторонние интеграции: Да
• Бесплатная пробная версия: Да

Microsoft Office — торговая марка, которую все узнают, хотя недавно компания переименовал его в Microsoft 365. Несмотря на изменение названия, это все тот же великолепный корпоративный пакет программного обеспечения, который мы все знаем, и он постоянно обновляется с помощью новейших технологий облачного программного обеспечения. Многие также знакомы с более новой Команды Майкрософт сервис, а может быть, вы уже сами этим пользуетесь. Это все больше интегрируется в экосистему приложений 365, и теперь вы можете получить выделенную услугу VoIP в Команды Майкрософт Телефон с тарифным планом (ранее Microsoft 365 Business Voice) в качестве дополнительной надстройки к вашей подписке на Microsoft 365.

Это хороший вариант для малых предприятий, которые уже используют или планируют использовать Microsoft 365. это избавляет вас от необходимости искать отдельного провайдера VoIP, которого вы можете интегрировать с 365 Программы. Хотя большинство лучших служб VoIP для малого бизнеса могут работать с Microsoft 365, Microsoft Teams и другим сторонним программным обеспечением, эти функции обычно заблокированы для обновленных уровней. Команды Майкрософт Телефон с тарифным планом может быть более экономичной альтернативой в зависимости от ваших потребностей.

Обратите внимание, что, как и Microsoft Teams, телефон с планом звонков полностью основан на облаке. Работает на Windows, MacOS, Андроиди iOS, так что вы можете установить и использовать его на своих компьютерах и мобильных устройствах (и вам не обязательно использовать для этого Windows). Он предлагает оптимизированные аудио- и видеозвонки, конференции до 300 человек, а также групповые сообщения и обмен файлами, а также расширенные функции, такие как переадресация вызовов, автосекретари и очереди вызовов. Каждый пользователь получает 3000 минут в месяц в США и Канаде. Это немного более ограничено, чем пакеты VoIP с полным спектром услуг, но это более дешевая альтернатива для тех, кто ищет более простое программное решение. Команды Майкрософт Телефон с тарифным планом стоит 15 долларов США на пользователя в месяц сверх вашей подписки на Microsoft 365.

Рекомендации редакции

• Лучшее бухгалтерское программное обеспечение для вашего малого бизнеса
• Лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса в 2022 году
• Лучшие межсетевые экраны для малого бизнеса в 2022 году
• Лучшие маршрутизаторы для малого бизнеса
• Лучшие VPN для малого бизнеса