Наиболее распространенные проблемы с эхо-шоу и способы их устранения

Если вы хотите добавить умный дисплей в свой дом, Амазонское эхо-шоу отличный вариант. Привнося лучшее из Alexa в визуальную сферу, Echo Show позволяет вам подключаться к видео в реальном времени с умная система безопасности вашего дома, совершать видеозвонки с друзьями и семьей, используя Функция Alexa Drop In, потоковое вещание с Hulu и Prime Video, запуск слайд-шоу фотографий и многое другое.

Но сбои случаются, и Эхо-шоу не обошлось без небольшого шлейфа неприятностей. К счастью, многие из этих проблем можно легко решить. В этом глубоком погружении мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы Echo Show и способы их устранения.

Экран эхо-шоу мерцает

Эта проблема была с Echo Show, начиная с модели первого поколения. Мы говорим о пульсирующих горизонтальных линиях, протянувшихся по экрану. Иногда неисправность появляется ближе к нижней части дисплея, где Алекса, или вверх и вниз по всему дисплею. Некоторые владельцы Echo Show сталкиваются с этим нечасто, другие постоянно. Если ваше собственное Шоу мерцает, вы можете попробовать несколько вещей.

Для начала посмотрите, есть ли хард ресет помогает. Отключите Echo Show от сетевой розетки, подождите около 15 секунд, а затем снова включите его. Если ваше мерцание осталось, не беспокойтесь. Есть две другие возможные причины (и еще два исправления).

Одним из них может быть яркость экрана. Известно, что мерцание появляется на эхо-шоу, где яркость дисплея выставлена ​​на максимумили с устройствами, в которых включена адаптивная яркость. Во-первых, попробуйте уменьшить яркость. Для этого проведите пальцем вниз по шоу и выберите Настройки. Прокрутите вниз и коснитесь Отображать, затем прокрутите вниз до регулятора яркости. Если он прокручен полностью, опустите его. Если вы по-прежнему получаете мерцание, прямо под полосой яркости есть опция для Адаптивная яркость с переключателем вкл./выкл. По умолчанию эта функция включена. Выключите и посмотрите, исчезнет ли мерцание. Если нет, то есть еще одна потенциальная причина, но наименее вероятная из трех.

Иногда Echo Show может улавливать помехи от энергоемких устройств, таких как компьютеры, принтеры, пылесосы и подобное оборудование. Это самое вмешательство может испортить дисплей вашего шоу. Чтобы сделать выговор, попробуйте переместить шоу (или мощное оборудование) в другое место и посмотреть, исчезнет ли мерцание.

Эхо-шоу имеет искаженный звук

Вы слушаете свой любимый плейлист или любимое утреннее радио, как вдруг звук вашего эхо-шоу искажается. Вы не одиноки, так как многие владельцы Show сталкивались с одними и теми же уродливыми тонами на оборудовании первого и второго поколения. Некоторый отчет помехи на более высоких частотах, в то время как другие слышат его повсюду в миксе. К сожалению, с этой ошибкой не так много рифмы или причины, но она кажется не столько аппаратной проблемой (связанной с такими вещами, как динамики устройства), сколько странным программным сбоем. Но есть еще некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы смягчить его.

Для начала вам нужно убедиться, что ваш умный динамик получает хороший сигнал Wi-Fi. Плохое подключение к Интернету может вызвать всевозможные проблемы со смарт-устройствами, от сжатого звука до видео с более низким разрешением. Некоторые владельцы сообщают, что если ваш сигнал устойчивый, простая регулировка громкости устройства может устранить искажения, по крайней мере, на время. Вы можете сделать это через приложение Alexa, с помощью голосовых команд или с помощью переключателя/кнопок громкости на вашем шоу.

Все еще есть этот жужжащий звук? Давайте попробуй хард ресет. Отключите, подождите, затем снова подключите. Запустите предпочитаемый источник звука и посмотрите, есть ли у вас еще какой-то кайф или расставание. Если помехи продолжаются, вы можете попробовать настроить несколько параметров эквалайзера на своем шоу. Проведите вниз и коснитесь Настройки > Звук > Эквалайзер. По умолчанию высокие, средние и низкие частоты должны быть на среднем уровне. Попробуйте отрегулировать высокие и низкие частоты, чтобы увидеть, исчезнет ли это гудение.

Сенсорный экран Echo Show не отвечает

Вы заметили, что ваш сенсорный экран Show не так отзывчив, как раньше? Может быть, есть части экрана, которые реагируют лучше других? Может быть несколько причин, по которым ваше шоу является вредителем. Для начала давайте убедимся, что ваш экран не слишком забит. В конце концов, Echo Show — это устройство с сенсорным экраном, и, хотя концентраторы дисплеев созданы, чтобы противостоять нашим злоупотреблениям, они могут только снимать нашу жирную кожу и отпечатки пальцев. Протрите дисплей вашего шоу подходящим чистящим средством для ЖК-дисплеев, особенно вокруг краев экрана, так как именно здесь расположены основные инфракрасные датчики шоу.

Пока вы это делаете, убедитесь, что края вашего шоу свободны от препятствий, так как работа может быть затруднена, если датчики заблокированы. Уберите вещи с дороги или просто переместите свое эхо-шоу в более просторное место.

Эхо-шоу не подключается к Wi-Fi

Иногда Echo Show может столкнуться с проблемами Wi-Fi, будь то прерывистое соединение или проблемы с подключением к сети. Для начала спросите Alexa: «Вы подключены к Интернету?» Затем помощник прочитает сетевую диагностику для любого оборудования с поддержкой Alexa в вашей сети.

Периодические проблемы с Wi-Fi часто можно решить, просто сбросив настройки Echo Show. Отключите, снова подключите и посмотрите, вернется ли устройство Amazon в сеть. Если нет, есть другие исправления, которые вы можете попробовать. Как упоминалось выше, некоторые бытовые приборы и другие устройства могут создавать помехи как для шоу, так и для вашего Wi-Fi. Попробуйте переместить ваше эхо-шоу ближе к вашему маршрутизатору или к комнате, в которой не так много устройств, и проверьте, работает ли шоу лучше здесь.

Если вы недавно изменили свой пароль Wi-Fi, вам также нужно убедиться, что в Echo Show зарегистрирован последний пароль. Для этого проведите вниз от верхнего края экрана, коснитесь Настройки >Сеть, затем введите свой последний пароль.

Вызов эхо-шоу не работает

Вы можете использовать Echo Show для телефонных и видеозвонков друзьям и семье. Вы можете сделать это с другими устройствами с поддержкой Alexa с функцией Drop In, а также с контактами, не поддерживающими Drop In (только телефон). Если вы обнаружите, что не можете совершать звонки, хотя раньше это было возможно, есть несколько способов устранения неполадок.

Для функции Drop In и других функций вызова устройству «умный дом» требуется надежное соединение Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы с сетью, выполните действия из приведенного выше раздела Wi-Fi, чтобы исправить их. Если вы пытаетесь инициировать вызовы с помощью голосовых команд, Alexa может не распознавать имя контакта, которое вы говорите. Чтобы выяснить, что Алекса думает, что вы говорите, вы можете спросить:Алекса, что ты слышал?" чтобы помощник повторил ей ваши последние произнесенные слова.

Вы также захотите убедиться, что ваша контактная информация верна. Если у вас есть старый номер или электронная почта, связанные с вашим Echo Show, но у вашего контакта есть новые учетные данные, вам нужно будет зайти в приложение Alexa, чтобы обновить эти данные. Для этого запустите приложение, выберите Общаться, нажмите Контакты значок, затем найдите контакт, с которым у вас возникли проблемы с подключением, и убедитесь, что его номер и другие необходимые данные обновлены.

Камера эхо-шоу не работает

Камера Drop In вашего Echo Show — отличный инструмент для общения, но он может немного глючить. Многие владельцы шоу испытали полную потерю видео во время сеанса Drop In. У некоторых тоже пропал звук. Это сложно, но давайте исключим простые вещи. Для начала убедитесь, что ваша шторка конфиденциальности не задействована. Затвор управляется тумблером рядом с камерой. Если у вас все еще нет видео, мы, вероятно, говорим о программной ошибке.

Во-первых, попробуйте хард ресет. Отключите, подождите, затем снова подключите. Затем попробуйте запустить камеру. Еще ничего? Многим владельцам шоу приходилось сбрасывать настройки своего устройства, чтобы «разбудить» камеру. Мы научим вас делать то же самое. Чтобы восстановить заводские настройки вашего шоу, просто нажмите и удерживайте Звук тише + Немой кнопки одновременно. Удерживайте около 15 секунд, пока не увидите загрузочный экран Amazon.

Если у вас все еще нет видео, вы можете обратиться в Amazon за заменой (если ваше Echo Show все еще находится на гарантии).

Echo Show не соединяется с другими устройствами

Возможно, ваше эхо-шоу не связано с вашей умной системой безопасности. Возможно, у вас возникли проблемы с сопряжением его с динамиком Bluetooth. Иногда возникают проблемы с сопряжением устройств, даже если другие продукты Amazon Echo. Хотя исправления обычно довольно просты. Для начала, если устройство, к которому вы хотите подключиться, использует Wi-Fi, вам нужно убедиться, что ваше Echo Show и устройство находятся в одной сети. Если нет, то есть проблема. Получите свое оборудование в той же сети, и вы должны быть золотыми.

Нет? Тогда давайте попробуем что-нибудь еще. Если устройство, с которым вы пытаетесь выполнить сопряжение, использует навык Alexa, вы можете попробовать удалить и повторно добавить навык в свой Алекса счет. Для этого откройте Алекса приложение, нажмите Навыки и игры, найдите навык своего устройства, выберите его, затем коснитесь Удалить. Затем снова добавьте навык и попробуйте подключить устройство к Echo Show. Вы также можете сказать Алекса повторно добавить умение с голосовыми командами. Только обязательно произнесите.

Алекса не отвечает

Alexa не отвечает на ее слово пробуждения? С Эхо-шоу призыв «Алекса” (или другое название пробуждения) приводит к появлению горизонтальной полосы синего света в нижней части дисплея. Нет света значит Алекса не слушает. Итак, как мы можем это исправить? Есть несколько причин для рассмотрения. Пойдем от самого простого к самому сложному.

Наша первая причина в том, что Alexa просто не слышит вас. Сначала исключите очевидных виновников. Вы случайно не выключили микрофон своего Echo Show? Если кнопка микрофона/камеры будет нажата по ошибке, она отключит микрофон и камеру. Вы узнаете, что оба выключены, если кнопка загорится красным. Чтобы снова включить, просто нажмите кнопку, чтобы включить.

Если Алекса все еще не слушает, это может быть среда, в которой она находится. Массивные микрофоны Show хорошо слышат ваши команды, но переполненная кухня или громкая телевизионная комната, безусловно, могут мешать. Попробуйте переместить шоу в более тихое место.

Если у вас все еще есть проблемы, мы можем говорить о плохом соединении Wi-Fi. Если ваш динамик Amazon Echo не получает стабильный сетевой сигнал, устройство может работать медленно или вообще не работать (за исключением включения). Мы рекомендуем полный сброс всего. Начните с сетевого оборудования (маршрутизатор/модем), затем сбросьте Echo Show. Как только все вернется в онлайн, дайте Alexa голосовую команду. Если она все еще не отвечает, попробуйте переместить Echo Show ближе к маршрутизатору, если это возможно. В тех случаях, когда ваше шоу должно оставаться в неидеальном месте, возможно, стоит обновить сетевые компоненты.

Alexa воспроизводит музыку не на том устройстве

Вы когда-нибудь пытались включить музыку на своей кухне Echo Show, но мелодии начинали воспроизводиться на другом устройстве Echo? Это не столько ошибка, сколько загвоздка в настройках устройства. Одна из основных причин, по которой это происходит, заключается в том, что ваше Echo Show может быть частью более крупной группы умного дома Alexa. Если у вас есть более одного устройства с поддержкой Alexa в одной группе, когда вы спрашиваете Алекса для воспроизведения музыки (даже если вы запрашиваете конкретное эхо-шоу или другое устройство), Алекса по умолчанию воспроизводит музыку на последнем использовавшемся устройстве в этой комнате.

Есть несколько способов обойти это. Во-первых, вы всегда можете указать, на каком устройстве вы хотите, чтобы Alexa воспроизводила музыку, назвав имя устройства в конце вашей команды. Это будет работать, даже если ваше эхо-шоу является частью более крупной группы умного дома.

Если вы только хотите, чтобы Alexa воспроизводила музыку на вашем Echo Show, вы всегда можете выбрать предпочтительный динамик в Алекса приложение. Для этого вам необходимо перейти на Группы страница (под Устройства). Выберите группу, для которой вы хотите назначить динамик по умолчанию, затем нажмите Предпочтительный спикер.

Alexa не находит определенное устройство

Это может быть неприятно, когда вы пытаетесь добавить новое устройство в пантеон управления умным домом вашего Echo Show только для того, чтобы столкнуться с тем, что кажется проблемами совместимости. К счастью, есть ряд исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы устройство A работало с устройством B.

Это может показаться очевидным, но вы должны начать с того, чтобы убедиться, что оба бренда действительно работают вместе. Пока есть тысячи устройств сторонних производителей, совместимых с Alexa, есть несколько брендов, которые просто не могут подключиться к Алекса экосистема. Искать Алекса Маркетинг где-нибудь на коробке вашего умного домашнего оборудования или поищите в Интернете.

Если устройство А делает работать с устройством B, вам нужно убедиться, что ваш продукт для умного дома находится в той же сети Wi-Fi, что и ваше Echo Show. Часто наши домашние маршрутизаторы транслируют диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц для подключения нашего оборудования. Чтобы устройства могли взаимодействовать с Echo Show, они должны быть точно такой же Сеть Wi-Fi как показано.

Если все получилось, но все равно не повезло, попробуйте удалить навык вашего устройства из вашего эхо-шоу, а затем снова добавить его. Или, если ничего не помогает, сделайте полную перезагрузку Шоу и вашего стороннего устройства.

У Alexa проблемы с Bluetooth

Если у вас возникли проблемы с подключением Echo Show к динамикам Bluetooth и аналогичному оборудованию, может возникнуть несколько проблем. Один диапазон. Bluetooth творит чудеса с беспроводной связью, но лучше всего работает, когда устройства находятся на близком расстоянии. Помехи от другого оборудования могут легко помешать, особенно на больших расстояниях. Попробуйте переместить внешний динамик ближе к шоу. Если оба устройства по-прежнему не соединяются, скорее всего, это проблема совместимости.

Для профилей Bluetooth Alexa поддерживает как Расширенный профиль распространения аудио (A2DP SNK) и Профиль удаленного управления аудио/видео. Если ваше устройство Bluetooth не использует ни один из классов, вы не сможете связать его со своим Echo Show.

Вы также должны убедиться, что на вашем устройстве Bluetooth установлена ​​последняя версия программного обеспечения и что оно полностью заряжено. Иногда, если ваше оборудование работает на последней трети (или меньше) заряда батареи, некоторые основные функции могут не работать. Когда вы перезарядите свой компонент, вы можете обнаружить, что он отлично работает с вашим Echo Show.

Есть ряд проблем, связанных с эхо-шоу, с которыми можно справиться довольно легко. Для любой другой ошибки или повторяющихся проблем, которые мы не рассмотрели в этом руководстве, вы всегда можете перейти к Форумы устройств Amazon чтобы увидеть, испытывают ли другие пользователи те же ошибки. И не забывайте о проверенном временем аппаратном сбросе. Независимо от того, является ли сбой большим или маленьким, иногда все, что вам нужно сделать, это отключить шоу, подождать, а затем снова включить.

Рекомендации редакции

• Наиболее распространенные проблемы с Google Nest Mini и способы их устранения
• Наиболее распространенные проблемы с Amazon Echo Dot и способы их устранения
• HomePod Mini против. Эхо Дот: что лучше?
• Лучшие советы и рекомендации по Amazon Echo
• Лучшие предложения Prime Day Amazon Echo на октябрь 2022 г.