Лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса в 2022 году

Если вы управляете или начинаете свой бизнес, лучшим фактором успеха является не то, какое бухгалтерское программное обеспечение вы используете, ваши методы найма или планировка вашего офиса, а то, как вы работаете со своими клиентами. Но прошли времена ролодексов и рукописных адресных книг. В 21 веке любой бизнес стоит того, использует программное обеспечение CRM. CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, — это широкий термин, который охватывает почти все, что ваша компания делает для связи с клиентами. Это включает в себя такие вещи, как управление контактной информацией клиентов, запуск целевых сообщений и рекламных кампаний, консолидация все общение с клиентами, создание потенциальных клиентов и обеспечение быстрого и прямого обслуживания клиентов, среди многих других вещи.

Если все это звучит сложно, то это потому, что так оно и есть, но лучшее программное обеспечение CRM предназначено для интеграции всех этих процессов в единая простая в управлении система, значительно упрощающая этот процесс за счет использования современных технологий, таких как онлайн-подключение и облачные технологии. вычисления. Однако перед тем, как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса, необходимо рассмотреть несколько вещей, поскольку не все они созданы для одного и того же. Ниже мы представили лучшие программные пакеты CRM, а также их различные функции, цены и то, что отличает их от конкурентов. Если вы ищете лучший способ управления взаимоотношениями с клиентами в 2022 году, у нас есть то, что нужно вашему бизнесу.

Зохо CRM

• Интеграция с API: Да
• Мобильная поддержка: Да
• Расходы: От $14/месяц
• Поддержка сторонних приложений: Да
• Автоматизированные продажи и маркетинг: Да
• Испытательный срок: 15 дней (30 дней для плана Ultimate)

Zoho является лидером в области управления взаимоотношениями с клиентами и заслужила свое место в нашем обзоре лучшего программного обеспечения CRM. Зохо CRM предлагает все функции, которые мы ищем в хорошем пакете CRM, включая чат с клиентами, чат-бот AI, простое управление продажами и маркетингом, расширенная аналитика клиентов, маршрутизация электронной почты и более. Его также легко настроить и использовать, что важно для малого бизнеса без продвинутой ИТ-команды и любых других, которые, возможно, не очень разбираются в технологиях. Особенно при поддержке Zia, помощника Zoho с искусственным интеллектом, который помогает вам работать умнее, а не усерднее. Zia повышает продуктивность продаж, а также ускоряет и упрощает различные задачи благодаря точным прогнозам и возможностям делегирования полномочий.

Zoho CRM также интегрируется со многими сторонними приложениями для предприятий и рабочих процессов, включая Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace и MailChimp, среди прочих. Zoho CRM также автоматизирует большую часть рабочего процесса и предоставляет расширенную аналитику, а также уведомления в режиме реального времени, когда клиент взаимодействует с вашим бизнесом, чтобы помочь вам получить общее представление о том, что работает, а что нет, и как добиться большего продажи. Еще одна замечательная особенность, которую стоит отметить, это то, что Zoho CRM имеет более 500 расширений охватывая все этапы процесса продаж. Canvas для Zoho CRM — еще одно преимущество, первое в отрасли, которое позволяет изменить внешний вид CRM в соответствии с потребностями бизнеса и создать более значимый опыт.

Zoho CRM поставляется в бесплатной версии для малого бизнеса, но она ограничена максимум тремя пользователями. Цены начинаются с 14 долларов США за пользователя в месяц для стандартного плана и увеличиваются оттуда. Уровень Ultimate за 52 доллара в месяц дает вам 30 дней бесплатно, чего должно быть достаточно, чтобы опробовать все расширенные функции лучшего плана обслуживания Zoho CRM. Для большинства планов есть 15-дневный пробный период, так что вы можете попробовать их.

Узнать больше

HubSpot CRM

• Интеграция с API: Да
• Мобильная поддержка: Да
• Расходы: Доступны бесплатные инструменты, премиум-планы от 45 долларов в месяц.
• Поддержка сторонних приложений: Да
• Автоматизированные продажи и маркетинг: Да
• Испытательный срок: Нет, но доступны бесплатные инструменты CRM

Hubspot — еще один из лучших программных пакетов CRM, который отлично подходит для небольших компаний. Это потому, что он очень интуитивно понятен в настройке и использовании, имеет фантастическую интеграцию с электронной почтой и, что, пожалуй, самое главное, вам не нужно тратить ни цента, чтобы использовать его основные функции CRM.

Структура ценообразования Hubspot немного отличается от других поставщиков услуг CRM: она работает по модели freemium, предоставляя вам бесплатный доступ ко многим инструментам CRM. Затем, если вы решите, что вам нужно добавить некоторые дополнительные инструменты маркетинга и продаж, вы можете подписаться на эти премиальные планы, начиная с 45 долларов в месяц. Эти надстройки премиум-класса предлагают такие вещи, как маркетинговые контакты и расширенные инструменты продаж, предоставляя вам некоторую гибкость и позволяя масштабировать план в соответствии с размером и потребностями вашего бизнеса.

Однако бесплатные инструменты CRM, предоставляемые Hubspot, хороши сами по себе, поэтому мы рекомендуем попробовать их, а затем решить, нужно ли вам больше. Бесплатные CRM-сервисы Hubspot включают электронный маркетинг, живой чат с клиентами, целевые страницы продаж, рекламу. управление, чат-боты, управление контактами и интеграция со сторонними приложениями, так что вам есть над чем работать с здесь. А «бесплатно» означает «бесплатно» — это не пробный период.

CRM-система Freshsales

• Интеграция с API: Да
• Мобильная поддержка: Да
• Расходы: Доступен бесплатный план, премиум-планы от 15 долларов в месяц.
• Поддержка сторонних приложений: Да
• Автоматизированные продажи и маркетинг: Да
• Испытательный срок: 21 день, доступен бесплатный базовый план

Freshsales — еще одно отличное CRM-решение для малого бизнеса, поскольку оно легкое и быстро настраивается. Если вы управляете небольшой компанией и ищете серьезный программный пакет CRM, который вы можете быстро установить и запустить, Freshsales стоит проверить. В нем даже есть удобный помощник на основе искусственного интеллекта, который помогает поддерживать бесперебойную работу. Если вас пугает весь этот технический материал, то Freshsales — безусловно, один из самых простых и понятных наборов CRM.

Также доступен базовый бесплатный план с премиальными уровнями, начинающимися с 15 долларов в месяц на пользователя. Вы также можете воспользоваться 21-дневной бесплатной пробной версией для платных планов. Однако бесплатный план довольно простой; вы получаете управление контактами и учетными записями, чат в реальном времени, интеграцию электронной почты и мобильную поддержку, но не получаете никакой аналитики продаж или взаимодействия с клиентами. Тем не менее, это хороший способ попробовать Freshsales и решить, хотите ли вы выложить деньги за один из платных планов, чтобы разблокировать некоторые дополнительные функции (или, по крайней мере, взять 21-дневную пробную версию для вращаться).

Некоторые из более продвинутых функций, которые поставляются с премиальными уровнями, включают управление конвейером продаж, аналитика клиентов, чат-боты с искусственным интеллектом, автоматизация рабочих процессов, генерация потенциальных клиентов и обширное стороннее приложение интеграции. Благодаря простоте использования Freshsales также обладает широкими возможностями настройки, поэтому опытные пользователи не должны уклоняться от него, думая, что он слишком простой. Это один из лучших программных пакетов CRM для малого бизнеса.

CRM-система Salesforce

• Интеграция с API: Да
• Мобильная поддержка: Да
• Расходы: От $25/месяц
• Интеграция со сторонними приложениями: Да
• Автоматизированные продажи и маркетинг: Да
• Испытательный срок: 30 дней

Как и Zoho, Salesforce — еще одно известное имя в сфере программного обеспечения для бизнеса, и вы, возможно, уже слышали об этом. Это один из лучших программных пакетов CRM, который лучше всего подходит для крупных компаний и более продвинутых пользователей, которым нужен полнофункциональный клиент. решение для управления отношениями, хотя оно хорошо работает с компаниями практически любого размера — при условии, что вы можете ориентироваться в его широком и мощном наборе инструменты.

Salesforce предлагает практически все, что вам может понадобиться от программного обеспечения CRM, в зависимости от того, какой план вы выберете. Управление контактами, генерация потенциальных клиентов, интеграция с электронной почтой, чат в реальном времени, автоматизация рабочих процессов, прогнозирование продаж, мобильная поддержка — все это есть. Но где Salesforce действительно сияет, так это в сторонней поддержке. Его доминирующее присутствие на рынке обеспечивает, пожалуй, самую широкую стороннюю поддержку среди всех лучших поставщиков программного обеспечения CRM, предоставляя вам огромное количество вариантов совместной работы и интеграции приложений.

Недостаток Salesforce заключается в том, что, будучи одним из самых передовых, мощных и многофункциональных программных решений CRM, он может быть немного пугающим для непосвященных. Существует довольно крутая кривая обучения, связанная с настройкой и использованием Salesforce. Это также один из самых дорогих наборов CRM: от 25 долларов на пользователя в месяц для базового плана Essentials до 300 долларов за Безлимитный пакет, но есть 30-дневный бесплатный пробный период, так что вы можете насладиться небольшим практическим временем без риска, прежде чем вы совершить.

Узнать больше

Менее раздражающая CRM

• Интеграция с API: Да
• Мобильная поддержка: Да
• Расходы: От $15/месяц
• Поддержка сторонних приложений: Да
• Автоматизированные продажи и маркетинг: Да
• Испытательный срок: 30 дней

Как следует из названия, Less Annoying CRM стремится предоставить более простое и оптимизированное программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, чем его конкуренты. Какими бы мощными ни были такие сервисы, как Salesforce, правда в том, что многие предприятия, особенно более мелкие и индивидуальные компании, не нуждаются (или не хотят иметь дело) со всеми этими наворотами и свистки. Less Annoying CRM позиционирует себя как один из самых чистых и удобных программных пакетов CRM. Он также один из самых дешевых.

Базовый план начинается с 15 долларов на пользователя в месяц, и вы получаете 30-дневный пробный период, чтобы попробовать все без необходимости вкладывать деньги. Его веб-программное обеспечение является гладким и интуитивно понятным, а также предлагает мобильную поддержку. На самом деле, Less Annoying CRM имеет одну из лучших интеграций с мобильными веб-сайтами, которые мы когда-либо видели. Он также предоставляет все основы того, что вы хотите, чтобы программное обеспечение CRM делало, от маркетинга по электронной почте и управления контактами до генерации лидов и интеграции сторонних приложений workklow.

Недостаток этой простоты и легкости использования заключается в том, что некоторые из его функций немного примитивны, но это должно быть ожидаемого (и если вам нужен более простой и удобный в использовании пакет CRM, то вы, вероятно, уже приняли этот компромисс). Например, его возможности отчетности отстают от конкурентов. Тем не менее, Less Annoying CRM — одна из лучших программных платформ CRM для малого и среднего бизнеса. предприятий, стартапов и индивидуальных предпринимателей, которые ищут что-то простое и легкое в использовании. использовать.

Узнать больше

Рекомендации редакции

• Лучшие альтернативы Salesforce 2023: 7 других инструментов CRM, которые стоит попробовать
• Лучшие бизнес-ноутбуки
• 15 лучших онлайн-работ для подростков в 2022 году
• 4 способа быстро найти сотрудников в Интернете в 2022 году
• Лучшие услуги VoIP для малого бизнеса на 2022 год