Самые распространенные проблемы с AirPods и способы их решения

Если ваши Apple AirPods плохо работают, мы знаем, как это может быть неприятно. Будь то последний Обычные AirPods 3-го поколения или даже самый последний и лучший AirPods Pro 2-го поколения, они считаются одними из лучшие беспроводные наушники деньги можно купить, поэтому, когда с ними возникает проблема, вы хотите решить ее быстро.

Неважно, есть ли у них Bluetooth-соединение или проблемы со звуком, они не заряжаются должным образом или падают. из ваших ушей, мы поможем вам диагностировать (и, надеюсь, исправить) самые распространенные проблемы с AirPods — прямо здесь, прямо сейчас.

Проблемы с подключением к телефону или планшету

Если вы столкнулись с проблемой, из-за которой ваши AirPods не подключаются к телефону или планшету...

Шаг 1: Положите AirPods обратно в чехол для зарядки, подождите около 30 секунд, затем выньте их обратно и снова вставьте в уши.

Шаг 2: Или попробуйте включить и выключить Bluetooth на телефоне или планшете. Затем повторите первый шаг. Во всех случаях, кроме самых необычных, это должно решить проблему.

Шаг 3: Это маловероятно, но вы можете столкнуться с ситуациями, когда ни одно из решений не работает. В этом случае попробуйте полностью сбросить настройки AirPods. Это универсальное решение для многих проблем, о котором мы подробно расскажем в конце этой статьи.

Один AirPod не подключается

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются владельцы AirPods, заключается в том, что один AirPod не подключается.

Шаг 1: Как и в случае с обоими AirPods, вставьте их обратно в чехол для зарядки, подождите около 10 секунд, затем извлеките их и вставьте в уши.

Шаг 2: Шаг 1 не сработал? Повторите шаг 1, но на этот раз включите и выключите Bluetooth на своем телефоне или планшете, прежде чем вынимать Pods из чехла для зарядки.

Шаг 3: Еще ничего? Попробуйте сбросить настройки AirPods (инструкции в конце этой статьи).

Шаг 4: Очистите свои AirPods как внутри чехла, так и в контактных точках на наушниках. У одного наушника может быть проблема с зарядкой.

Шаг 5: Если один AirPod полностью вышел из строя, посетите страницу замены Apple чтобы получить информацию о том, как заменить его и во что это может вам обойтись.

Проблемы с подключением к компьютеру

Это не большая проблема для новых компьютеров Mac, но иногда поддержание соединения Bluetooth может быть проблематичным для старых компьютеров.

Шаг 1: Положите AirPods обратно в футляр на 10 секунд, затем снова извлеките их и вставьте в уши.

Шаг 2: Если это не сработает, вам нужно будет отключить и снова подключить их, что можно сделать, выключив и включив Bluetooth, но это может быть проблемой, если вы используете мышь Bluetooth на своем компьютере.

Шаг 3: В этом случае перейдите к настройкам Bluetooth (найдите значок Bluetooth в строке состояния или найдите настройку в разделе Системные настройки > Bluetooth), найдите AirPods и отключите их.

Шаг 4: Теперь ваши AirPods появятся в нижней части списка устройств Bluetooth. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться».

Вызов сбрасывается

Прерывистые сбои вызовов преследовали AirPods с момента их дебюта в 2017 году. К счастью, есть простое решение, которое часто работает.

Шаг 1: Попробуйте принимать звонки только с одним AirPods в ухе, а не с обоими.

Шаг 2: Если шаг 1 не работает, убедитесь, что ваши AirPods не нуждаются в зарядке. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Bluetooth.

Шаг 3: Если шаг 2 не работает, откройте Настройки приложение и перейдите в Bluetooth раздел.

Шаг 4: Рядом с записью AirPods в списке устройств вы должны увидеть значок «i» внутри круга. Коснитесь этого, затем выберите микрофон, и установите его либо влево, либо вправо.

Шаг 5: В крайних случаях вы также можете отключить автоматическое обнаружение ушей в том же разделе, хотя это отключит одну из самых удобных функций наушников, а также быстрее разрядит батарею.

Шаг 6: Как и в случае с другими нашими исправлениями, если у вас все еще есть проблемы, вы можете попробовать полный сброс, подробно описанный в конце этой статьи.

Проблемы со звуком или помехи

Статическое и/или некачественное качество звука может быть вызвано многими причинами, поэтому его гораздо сложнее диагностировать. На соединения Bluetooth могут влиять помехи, которые могут вызвать все: от статических помех до снижения качества звука и даже отключения. Если это всегда происходит в одном месте, проблема может заключаться в помехах.

Шаг 1: Если это происходит у вас дома, возможно, вы сможете отследить устройство, вызывающее помехи, и переместить его или использовать AirPods в другом месте. Если вы находитесь в офисе, вам может не повезти.

Шаг 2: Wi-Fi может создавать помехи для AirPods, особенно во время звонков, поэтому вы можете попробовать отключить Wi-Fi во время звонков. Включите его снова, когда закончите.

Шаг 3: Если вы слышите заикание вместо статики или шума, вы также можете попробовать отключить автоматическое обнаружение ушей, как описано выше.

Поиск потерянных AirPods

Учитывая размер и беспроводную природу AirPods, их потеря — довольно распространенная жалоба. К счастью, это легко исправить с помощью Программное обеспечение Apple Find My для отслеживания.

Шаг 1: Запустите приложение «Найти iPhone» на устройстве iOS или перейдите на веб-сайт iCloud, затем войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите Найди мой айфон.

Шаг 2: Из представленного списка выберите свои AirPods, и вы увидите карту, показывающую, где они находятся, или их последнее местоположение до того, как они были выключены.

Шаг 3: Если вы видите зеленую точку рядом со значком ваших AirPods, это означает, что они включены, и вы можете воспроизвести звук, чтобы легко найти их.

Шаг 4: Если вы ищете один AirPod, вы можете увидеть варианты для правого и левого AirPods для воспроизведения звука и поиска одного недостающего модуля. Этот звук (пока у вашего AirPod есть заряд батареи) будет звучать все громче и громче в течение двух минут. Убедитесь, что вы сначала вынули другой AirPod из ушей, если это необходимо.

Шаг 5: Это новинка — если у вас есть AirPods Pro 2-го поколения, теперь вы также можете выполнять все вышеперечисленные функции «Найти». действия с футляром, так что даже если ваши бутоны мертвы, все еще есть шанс найти случай.

Проблемы с громкостью Android

Когда вы используете наушники Apple с телефонами, планшетами или компьютерами Apple, программное обеспечение автоматически распознает, что вы используете наушники, и все регулировки громкости работают так, как вы ожидаете. Но на некоторых Android-устройствах громкость Bluetooth регулируется отдельно от других настроек громкости, и это может привести к проблемам у пользователей AirPods. К счастью, это легко устранить.

Шаг 1: На стандартном Android-устройстве коснитесь громкости вверх или вниз, и на экране должен появиться регулятор громкости.

Шаг 2: Коснитесь стрелки вниз рядом с регулятором громкости, и вы увидите все доступные ползунки громкости.

Шаг 3: Одним из них должен быть Bluetooth. Теперь просто поверните его вверх или вниз по мере необходимости.

Шаг 4: На телефонах Samsung Galaxy все немного иначе (и лучше). Идти к Настройки > Соединения > Bluetooth. Здесь коснитесь трех точек в правом верхнем углу, чтобы открыть дополнительные параметры, затем включите Синхронизация громкости мультимедиа. Теперь вы можете использовать регулятор громкости на устройстве так же, как на устройстве iOS.

Нет звука от полностью заряженных AirPods

Во-первых, проверьте уровни громкости, чтобы убедиться, что они не были случайно отключены. Это может быть более вероятно на таких моделях, как AirPods Pro второго поколения, которые представили сенсорные элементы управления для регулировки громкости, но также упростили случайное уменьшение громкости. Если ваши AirPods заряжены, подключены и имеют правильную громкость, проблема часто связана с вашим iPhone или iPad.

Шаг 1: Направляйтесь к Настройки приложение в iOS и убедитесь, что все обновления программного обеспечения были применены.

Шаг 2: Если у вас есть какие-либо ожидающие обновления, подключите устройство, обновите и перезагрузите устройство. Это часто устраняет проблемы с полным отказом AirPods работать.

Плохое время автономной работы

Из коробки AirPods (второго поколения) должны работать около пяти часов при полной зарядке (до шести на AirPods 3-го поколения), обеспечивая до трех часов в режиме разговора на AirPods 2. AirPods Pro второго поколения обеспечивают 6 часов прослушивания (с включенным шумоподавлением) и 4,5 часа в режиме разговора, что чуть лучше, чем у первого поколения. Однако со временем это начнет изнашиваться. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать, но если вы испытываете значительно более короткое время автономной работы чем ожидалось, есть еще одна вещь, которую вы можете попробовать.

Шаг 1: Убедись в том, что Автоматическое обнаружение уха включен, так как это переводит AirPods в режим пониженного энергопотребления, который по существу отключается, когда вы их не используете.

Шаг 2: Если автоматическое обнаружение уха включено, но время работы от батареи по-прежнему намного меньше, мы собираемся в последний раз направить вас к этому варианту полного сброса ниже.

AirPods не заряжаются (проводное подключение)

AirPods поставляются с двумя типами чехлов для зарядки: только проводная зарядка и двойная проводная/беспроводная зарядка. И хотя наш первый шаг по устранению неполадок применим ко всем моделям, следующий шаг предназначен только для тех случаев, когда у вас возникают проблемы с зарядкой через USB-кабель. Если вы не уверены, есть ли у вас чехол для беспроводной зарядки, светодиодный индикатор даст вам ответ. Если вы видите свет снаружи, у него есть беспроводная зарядка. Если внутри, то нет.

Шаг 1: Если у вас есть AirPods какое-то время, возможно, на них скопилась пыль и грязь, которые мешают стручкам соприкасаться с контактами для зарядки в футляре. Возьмите мягкую ткань или тампон и тщательно очистите внутреннюю часть и дно корпуса, а также тщательно очистите ножки ваших AirPods, чтобы увидеть, помогает ли это процессу зарядки.

Шаг 2: На чехле для зарядки удалите грязь и мусор, которые могли попасть в порт зарядки. Щель небольшая, поэтому вам понадобится что-то тонкое и заостренное и желательно не из металла. Идеально подойдет зубочистка.

Шаг 3: Если это не сработает, попробуйте другой кабель Lightning. Если ничего не помогает, вам может понадобиться сменный чехол для зарядки.

AirPods не заряжаются (беспроводное соединение)

Беспроводной чехол AirPods второго поколения (и чехлы для 2-го поколения и AirPods Pro) можно заряжать на беспроводной зарядной панели, но он должен быть совместим.

Шаг 1: Убедитесь, что вы используете стандартное зарядное устройство Qi, и поместите чехол для зарядки AirPods на подставку индикатором зарядки вверх.

Шаг 2: Попробуйте несколько раз переместить зарядный чехол на зарядное устройство и дождитесь включения индикатора. Если это не сработает, возможно, ваш чехол для зарядки или подставка для беспроводной зарядки неисправны.

AirPods (1-го и 2-го поколения) продолжают выпадать

Шаг 1: Попробуйте один из многих сторонние крючки, петли или другие приспособления чтобы было легче держать их в ушах.

Шаг 2: Подумайте о переходе на AirPods 3-го поколения, поскольку они имеют обновленную форму, которую некоторые люди считают более надежной в ушах.

AirPods Pro продолжают выпадать

Попробуйте один из других размеров силиконовых ушных вкладышей. AirPods Pro поставляются в трех размерах, и может случиться так, что те, которые вы используете, просто не подходят вам так же хорошо, как другие. В дополнение к лучшей посадке вы также получите лучший звук и лучшее шумоподавление. В AirPods Pro 2 добавлен новый ушной вкладыш меньшего размера для самых маленьких ушей, в результате чего общее количество вариантов размера увеличилось до четырех.

Жесты не работают

AirPods первого и второго поколения используют сенсорные датчики, которые вы касаетесь для управления такими функциями, как воспроизведение музыки, в то время как AirPods 3-го поколения и AirPods Pro 1/2 используют датчики силы, которые вы сжимаете между большим и указательным пальцами. Палец. Жесты датчика силы нельзя изменить, но датчики касания можно изменить. Вот как.

Шаг 1: Идти к Настройки > Bluetooth после подключения AirPods и нажмите кнопку (i) рядом с названием ваших AirPods.

Шаг 2: Здесь вы можете выбрать, что будет делать жест двойного касания. Убедитесь, что оно настроено на действие, которое вы ожидаете. Если вы не хотите использовать жест двойного касания на одном или обоих наушниках, установите для параметра значение «Выкл.».

Как обновить свои AirPods

Поддержание ваших AirPods в актуальном состоянии позаботится о том, чтобы они функционировали оптимально, а также разблокирует любые новые функции, которые Apple могла добавить в наушники. Прежде чем прибегать к сбросу настроек AirPods, мы рекомендуем проверить, есть ли для них новое обновление прошивки. Если есть, есть большая вероятность, что исправление, которое вы ищете, встроено, поскольку Apple, как правило, использует эти обновления как способ распространения улучшений производительности и настроек функций.

Как правило, ваши AirPods должны обновляться автоматически при подключении к вашему устройству, если доступна новая прошивка. К сожалению, нет простого способа заставить ваши AirPods или AirPods Pro обновиться. Сказав это, вот что вы можете попробовать.

Шаг 1: Подключите зарядный чехол (с AirPods внутри) к источнику питания USB.

Шаг 2: Откройте чехол с iPad или iPhone рядом и дождитесь их подключения. Иногда это может заставить их начать установку обновления (если оно доступно, конечно). Это может произойти не сразу, так что наберитесь терпения.

Как проверить версию прошивки ваших AirPods

Хотите проверить, какая версия прошивки установлена ​​на ваших AirPods? Следуй этим шагам:

Шаг 1: Убедитесь, что ваши AirPods подключены к вашему устройству iOS.

Шаг 2: Открыть Настройки.

Шаг 3: Кран Общий.

Шаг 4: Выбирать О.

Шаг 5: Прокрутите вниз, пока не увидите свои AirPods в списке, и коснитесь их.

Шаг 6: Найдите число рядом с версией прошивки.

Как сбросить настройки AirPods

Как отмечалось выше, полный сброс настроек AirPods может решить несколько проблем. Хорошая новость в том, что это не займет у вас даже минуты. Вот как:

Шаг 1: Поместите свои AirPods обратно в чехол для зарядки.

Шаг 2: Удерживайте кнопку на задней панели корпуса примерно 15 секунд, пока не начнет мигать оранжевый светодиод.

Шаг 3: Откройте чехол рядом с вашим телефоном и подождите, пока на вашем устройстве не появится анимация AirPods, и нажмите «Подключиться».

Шаг 4:iCloud теперь синхронизирует это соединение с другими вашими устройствами, если вы используете iPhone. Если вы не используете устройство Apple, вы можете включить Bluetooth и вручную выполнить сопряжение наушников, используя настройки Bluetooth вашего устройства.

Уронил AirPods в воду

Независимо от того, происходит ли это во время питья или мытья посуды, AirPods также могут контактировать с жидкостью (в виде пота) во время бега. Это распространенная проблема, поэтому не паникуйте и не предпринимайте немедленных действий, которые могут еще больше повредить ваши AirPods. Например, если положить телефон в мешок с рисом, это может спасти его после падения в воду, но если положить AirPods в рис, в них может застрять рисовая пыль.

Шаг 1: Протрите наушники AirPods мягкой тканью и оставьте их на открытом воздухе на несколько часов. AirPods — это прочные маленькие вкладыши, и они должны снова работать после того, как полностью высохнут.

Шаг 2: Если AirPod по-прежнему не работает, возможно, пришло время отремонтировать или заменить его.

Ошибка проверки AirPods

С последними обновлениями вы можете получить сообщение при сопряжении новых AirPods, в котором говорится: «Эти наушники не могут быть проверены как подлинные AirPods и могут не работать. как и ожидалось.» подделка. Эта опция была добавлена ​​в iOS 16, так что это относительно новая функция.

Вы можете проигнорировать предупреждение и продолжить использование AirPods — Apple их не блокирует. Но контрафактные продукты сопряжены с большим количеством рисков и вряд ли прослужат так же долго, как настоящие AirPods.

Гениальное решение

Никому не нравится садиться в поезд обслуживания клиентов, но если у вас есть проблема с AirPods, которой нет в списке выше, или если они вообще не работают, лучше всего связаться с нами. Поддержка Apple или отправляйтесь в ближайший Apple Store. К счастью, если один из них перестанет работать или потеряется, вы можете купить одну замену вместо пары.

Ищете что-то похожее на AirPods, но не такое дорогое? Вы должны перейти к нашему списку лучшие бюджетные наушники чтобы проверить некоторые более доступные альтернативы.

Рекомендации редакции

• AirPods против AirPods Pro: какую сделку Prime Day купить?
• Apple AirPods Max продаются со скидкой 100 долларов на распродаже Amazon в выходные дни
• Распространенные проблемы с Apple TV и способы их устранения
• Как сбросить Apple AirPods и AirPods Pro
• Стоит ли покупать AirPods сейчас или подождать до Amazon Prime Day 2023?