Самые распространенные проблемы Roku и способы их решения

Року, пожалуй, самое узнаваемое имя в мире, когда дело доходит до потоковые устройства, и является одной из лучших платформ, чтобы погрузиться в мир приложений для фильмов и телешоу, таких как Netflix, Hulu, Disney+, YouTube ТВ, Amazon Prime Video и многие другие. Компания предлагает широкий ассортимент приставок для стриминга, стриминговых стиков, саундбаров, Телевизоры на базе Roku от TCL и Hisense, а совсем недавно — собственные телевизоры компании Roku, которые мы только начали брать в руки.

Року устройства надежны и довольно недороги, но это не значит, что они непобедимы. Возможно, вы заметили, что ваше устройство Roku в последнее время работает не так быстро, или вы столкнулись с одним или двумя сбоями в некоторых из ваших любимых приложений. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при Року оборудование и что вы можете сделать, чтобы попытаться исправить ситуацию.

Как перезапустить Roku

Большинство проблем с Roku можно быстро решить с помощью перезагрузки, обновления программного обеспечения или, в худшем случае, сброса настроек к заводским. Прежде чем перейти к любым другим шагам по устранению неполадок, давайте сначала попробуем перезагрузить компьютер.

Шаг 1: Прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.

Шаг 2: Выбирать Система а потом Власть.

Шаг 3: В зависимости от вашего устройства вы можете не видеть Власть выбор. Если вместо этого вы видите перезагрузка системы, выберите это вместо этого.

Шаг 4: Используйте навигационную панель пульта дистанционного управления, чтобы выделить кнопку «Перезагрузка» и нажмите ХОРОШО. Ваше устройство Roku будет перезагружено.

Как перезапустить Roku с помощью только пульта

Иногда ваше потоковое устройство Roku просто зависает, и кажется, что пульт полностью не отвечает. Когда это происходит, вы часто можете перезагрузить устройство без использования экранных меню. Для этого выполните следующую последовательность нажатия кнопок на вашем Року дистанционно точно:

Шаг 1: нажмите Дом кнопку пять раз.

Шаг 2: нажмите Вверх стрелка один раз.

Шаг 3: нажмите Перемотка назад кнопку два раза.

Шаг 4: нажмите Перемотка вперед кнопку два раза.

Шаг 5: Через несколько секунд после завершения этой последовательности ваш Roku должен перезагрузиться.

И если ваш Roku даже не будет реагировать на эти команды, третьим вариантом будет полное отключение устройства от питания. Отсоедините, подождите около 10 секунд, а затем снова подключите кабель питания. Как только ваш Року перезагружается, возьмите пульт, чтобы проверить, снова ли ваше устройство реагирует на подсказки кнопок.

Как обновить программное обеспечение Roku

Если перезагрузка не помогает, возможно, проблема в вашем программном обеспечении. Обновления программного обеспечения Roku обычно происходят автоматически в фоновом режиме, и вам не нужно предпринимать никаких действий. Но время от времени этот процесс не работает, и было бы неплохо проверьте и обновите свою ОС Roku вручную. Если у вас возникли проблемы, всегда полезно проверить состояние вашего Року программное обеспечение, прежде чем двигаться дальше.

Шаг 1: нажмите Дом кнопку на пульте Roku.

Шаг 2: Прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки, затем Система, затем Обновление системы.

Шаг 3: На этом экране будет показано текущее программное обеспечение и версия сборки, а также дата и время, когда оно было добавлено в ваш Roku. Выбирать Проверь сейчас для ручной проверки обновлений.

Шаг 4: Если доступно обновление для вашего программного обеспечения или установленных каналов, оно будет загружено и установлено автоматически, и ваш Roku перезагрузится. Очень важно, чтобы этот процесс мог завершиться без перерыва.

Как восстановить заводские настройки Roku

Сброс к заводским настройкам — это термоядерный вариант устранения проблем. Как следует из названия, он возвращает ваше устройство Roku в то же состояние, в котором оно было, когда вы вытащили его из коробки. Это означает, что все ваши настройки, включая загруженные каналы и сетевые настройки, будут удалены. Поэтому мы рекомендуем держать его в заднем кармане на случай, если все остальное перестанет работать.

Шаг 1: нажмите Дом кнопку на пульте Roku.

Шаг 2: Прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки, затем Система, и Расширенные настройки системы.

Шаг 3: Выбирать Сброс к заводским настройкам, Сбросить все до заводских, а затем следуйте инструкциям на экране.

Приведенные выше шаги предполагают, что ваш Roku все еще реагирует и дает вам возможность использовать экранные меню. Если этого не произойдет, переключитесь на план Б, нажав кнопку физического сброса на вашем устройстве (см. ниже).

Как использовать физические кнопки для сброса настроек

На некоторых продуктах Roku, таких как Streaming Stick+ 4К, кнопку сброса можно нажать пальцем. На телевизионных приставках, таких как Року Ультра, обычно это утопленная кнопка, для нажатия которой требуется скрепка или другой маленький остроконечный предмет.

Найдя его, убедитесь, что ваше устройство Roku включено, затем нажмите и удерживайте Кнопка сброса твердо в течение примерно 10 секунд. Световой индикатор будет быстро мигать на большинстве Року устройства после завершения сброса настроек.

Как исправить проблемы с удаленным управлением Roku

Устройства Roku поставляются с двумя разными типами пультов дистанционного управления. Один вид - это то, что Року называет "Року простой пульт дистанционного управления» — он использует инфракрасный (ИК) свет для отправки команд и может иметь прямую линию связи с вашим Року устройство.

Второй вид — это «голосовой пульт Roku», который можно узнать по наличию на нем микрофона или кнопки увеличительного стекла (у простых пультов такого нет). Голосовые пульты — это усовершенствованные устройства «точки в любом месте», которые используют беспроводное соединение для отправки команд, и их не нужно направлять на вас. Року вообще устройство.

Прежде чем пытаться решить проблемы с пультом Roku, вы должны выяснить, какой у вас есть.

Кроме того, вы всегда можете попробовать загрузить приложение Roku Remote из магазина iOS или Google Play. Приложение позволяет вашему телефону функционировать как Року remote и может предоставить решение, если ваш пульт не подлежит ремонту.

Как решить проблемы с простым пультом Roku

ИК-пульты должны иметь возможность «видеть» устройство Roku, которым они управляют. Почти все проблемы с ИК-пультами происходят из-за того, что пульт не находится в прямой видимости с вашим устройством. Року устройство. Большую часть времени ИК-сигналы могут отражаться от стен и потолков, чтобы достичь своей цели, но даже в этом случае, если вы Року устройство застряло за другим объектом, эти ИК-сигналы не дойдут.

Шаг 1: Когда вы сидите там, где вы обычно смотрите телевизор, если вы видите всю переднюю сторону своего устройства Roku, все должно быть в порядке. Если вы не можете, переместить Року пока не сможешь. Никогда не размещайте Року устройство, которое использует ИК-пульт дистанционного управления за телевизором или внутри шкафа.

Шаг 2: Батареи пульта также могут быть проблемой. Если пульт иногда работает хорошо, но не всегда, попробуйте вытащить батарейки и заменить их. Это может решить проблему с плохим соединением.

Шаг 3: Слабые ИК-сигналы могут быть еще одной проблемой. Думайте об ИК-пульте как о фонарике, излучающем невидимый вам свет. Если батарейки старые, то свет будет слишком слабым. Если батарейки действительно разряжены, пульт может вообще не реагировать на нажатия кнопок. Попробуйте заменить батарейки на новые.

Как решить проблемы с голосовыми пультами Roku

Эти пульты немного сложнее, поэтому есть несколько способов устранения неполадок в их работе. Первый шаг — попробовать те же трюки с батареями, что и выше, — удалить и заменить их или просто установить новые.

Тем не менее, последний Rechargeable Voice Remote Pro, который поставляется с Roku Ultra и Streaming Stick 4K+ не имеет съемных аккумуляторов, для этого вы должны убедиться, что он полностью заряжен и что твой Року работает последняя версия ОС (см. выше).

Для стандартных голосовых пультов с батареями, если их удаление или замена не помогает, следующим шагом будет перезагрузка как устройства Roku, так и пульта:

Шаг 1: Отсоедините кабель питания от устройства Roku.

Шаг 2: Выньте батарейки из пульта.

Шаг 3: Снова подключите устройство Roku и подождите, пока оно завершит загрузку — вы должны увидеть главный экран.

Шаг 4: Снова вставьте батарейки в пульт и подождите около 30 секунд. Теперь пульт должен реагировать на нажатия кнопок.

Как повторно подключить голосовой пульт Roku

Если описанная выше процедура перезапуска не решает вашу проблему, вам может потребоваться снова подключить пульт к Roku:

Шаг 1: Отсоедините кабель питания от устройства Roku и извлеките батарейки из пульта. Если у тебя есть Року Перезаряжаемый Voice Remote Pro, читайте дальше.

Шаг 2: Снова подключите устройство Roku и подождите, пока оно завершит загрузку — вы должны увидеть главный экран. Затем снова вставьте батареи в пульт дистанционного управления (за исключением перезаряжаемых пультов дистанционного управления), но пока не устанавливайте на место крышку батарейного отсека.

Шаг 3: Нажмите и удерживайте кнопку сопряжения внутри батарейного отсека (или в случае перезаряжаемого голосового пульта Pro, его можно найти сзади внизу) в течение трех секунд или до тех пор, пока не загорится индикатор сопряжения на пульте дистанционного управления. вспышка.

В зависимости от вашего пульта индикатор сопряжения может находиться рядом с кнопкой сопряжения или на верхней поверхности пульта, ближе к нижнему краю. Если индикатор не мигает, попробуйте еще раз.

Если у вас старый пульт Roku без кнопки сопряжения, нажмите и удерживайте Дом кнопка и Назад кнопку в течение 5 секунд, пока не замигает индикатор состояния.

Шаг 4: Подождите 30 секунд, пока пульт установит соединение с вашим устройством Roku. Затем вы должны увидеть диалоговое окно удаленного сопряжения на экране телевизора.

В редких случаях помехи беспроводного сигнала могут вызвать проблемы с усовершенствованными пультами дистанционного управления. Если у вас есть Roku Streaming Stick или Streaming Stick+, и они подключены к порту HDMI на задней панели телевизора, порт HDMI Удлинительный кабель может помочь отодвинуть Stick от основного корпуса телевизора, тем самым уменьшив любые помехи, которые телевизор может создавать. причинение. Если у вас есть Року Потоковая палка, Року бесплатно отправит вам один из этих кабелей.

Также возможно, что на частоте 2,4 ГГц, используемой пультом дистанционного управления для связи с Roku, просто слишком много перегрузок. Один из способов решить эту проблему — переключить маршрутизатор Wi-Fi на другой беспроводной канал. Другим решением является переключение вашего Року к сети 5 ГГц вашего маршрутизатора, если она есть.

Как исправить проблемы с Wi-Fi Roku

Если вы столкнулись с ухудшением качества видео или звука, общая медлительность вашего Roku при отвечая на команды, или вы видите «не подключен» в правом верхнем углу главного экрана, ты наверное решение проблем с Wi-Fi. Лучше всего начать с проверки уровня сигнала Wi-Fi. Проверьте состояние силы вашего интернет-соединения, перейдя на Настройки > Сеть. Предполагая, что вы действительно подключены к Wi-Fi, уровень сигнала будет указан как «Отличный», «Хороший», «Удовлетворительный» или «Плохой». Если это удовлетворительно или плохо, вы должны попытаться улучшить его.

Очевидно, что перемещение вашего телевизора не будет очень частым вариантом, но вы все равно можете извлечь выгоду из перемещения самого Roku. Попробуйте изменить его положение и посмотрите, поможет ли это. Року Стики сложнее перемещать, потому что они обычно подключаются прямо к телевизору, но удлинительный кабель HDMI может дать вам дополнительный ход, необходимый для их перемещения.

Если ваше устройство Roku имеет порт Ethernet и вы можете подключить его к сетевой кабель, это простой способ проверить, виноват ли ваш Wi-Fi.

Сообщение «не подключено» на главном экране означает, что вы либо полностью находитесь за пределами зоны действия вашей сети Wi-Fi, либо вы ввели неверный пароль Wi-Fi для своего маршрутизатора. Если ваш телефон, планшет или ноутбук подключены через Wi-Fi — в том же месте, что и ваш Roku — это говорит о проблеме с паролем. Проверьте сетевые настройки вашего Roku и повторите попытку.

Если вы видите код ошибки Roku 009, это означает, что ваш Року успешно подключен к вашему маршрутизатору, но не может выйти в Интернет. Если другие ваши устройства Wi-Fi работают нормально, перезагрузите Року. Если другие устройства также не могут подключиться, попробуйте перезагрузить модем и маршрутизатор, а затем перезагрузите устройства. Если это не удается, вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Если о перемещении вашего Roku не может быть и речи, рассмотрите возможность перемещения маршрутизатора Wi-Fi, или отрегулировать его внешние антенны, если они есть. Даже небольшие изменения в вашем маршрутизаторе могут оказать большое влияние на то, как беспроводные сигналы распространяются по вашему дому. Если вы заметили проблемы с Wi-Fi на одном или нескольких устройствах в вашем доме (кроме вашего Року), возможно, стоит вообще перейти на новый маршрутизатор.

Если ваш дом больше или между вашими развлекательными устройствами и маршрутизатором есть много стен и полов, сетчатая система может быть вашим лучшим выбором. В ячеистой сети ваш главный маршрутизатор будет транслировать информацию на ряд более мелких «узлов» по ​​всему дому. Вместо того, чтобы пытаться соединиться с основным маршрутизатором, такому устройству, как Roku, будет намного проще подключиться к одному из спутниковых узлов вашей новой сети.

Как исправить проблемы со звуком Roku

Проблемы со звуком на Roku, такие как отсутствие звука, искаженный звук или пропадание звука, могут быть вызваны настройки программного обеспечения или проблемы с вашим оборудованием и/или кабелями в зависимости от сложности вашего настраивать.

Прежде чем попробовать какое-либо из следующих решений, мы рекомендуем вам сначала выключить Roku и подключенные устройства, отключить питание, подождать 10 секунд, а затем снова подключить его и снова включить устройство. Звучит глупо, но вы будете удивлены, сколько проблем, включая проблемы со звуком, это может решить.

Совсем нет звука? Проверьте ваши соединения и выбранные входы

Если ваш Roku представляет собой устройство в виде флешки, подключенное непосредственно к телевизору, вы можете пропустить этот раздел.

Шаг 1: Убедитесь, что ваш HDMI, оптический или компонентный кабели надежно вставлены в Roku на одном конце, а ваш AV-ресивер, Переключатель HDMI, или звуковая панель, на другом конце.

Шаг 2: Убедитесь, что все компоненты включены.

Шаг 3: Убедитесь, что вы выбрали правильный вход на AV-ресивере, переключателе HDMI или звуковой панели.

Шаг 4: Проверьте, включена ли функция отключения звука вашего аудиокомпонента (если да, выключите ее).

Все еще нет звука? Проверьте настройки звука вашего Roku

Если ваш Roku подключен к AV-ресиверу или звуковой панели с помощью оптического кабеля (TOSLink), попробуйте следующее:

Шаг 1: нажмите Дом на пульте Roku, затем прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.

Шаг 2: Выбирать Аудио и установите HDMI и S/PDIF на Долби Д (Dolby Digital).

Если ваш Roku подключен к AV-ресиверу, звуковой панели или телевизору через HDMI, попробуйте следующее:

Шаг 3: нажмите Дом на пульте Roku, прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.

Шаг 4: Выберите «Аудио» и установите режим «Аудио» на Стерео и установите HDMI на PCM-стерео.

Все еще нет звука? Поменяйте местами кабели

Это довольно редко, но иногда ваши HDMI, оптические или компонентные кабели могут быть неисправны. Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте заменить кабель(-и) другим комплектом. Это может расстраивать, если у вас нет под рукой дополнительного набора, но хорошая новость заключается в том, что все три типа недороги, и вы можете найти их в местном магазине или в Интернете.

Как исправить выборочное аудио

Иногда вы будете слышать звук в одних видах контента, но не в других. Обычно это проблема совместимости аудиоформата(ов), который вы пытаетесь воспроизвести, и аудиоформата(ов), которые поддерживает ваше подключенное оборудование. Если это произойдет, попробуйте выполнить ту же процедуру, что и выше, для устройств HDMI, и, если вы используете оптический кабель (TOSLink), установите для HDMI и S/PDIF значение PCM-Stereo.

Вы ожидаете объемный звук, но получаете только стерео

Обычно ваш Roku может автоматически определять возможности вашего телевизора, AV-ресивера или звуковой панели, но иногда ему требуется помощь. Если вы смотрите содержание объемного звучания это представлено в Dolby 5.1 или Долби Атмос, но вы можете слышать только стереозвук:

Шаг 1: Нажимать Дом на пульте дистанционного управления и прокрутите вверх или вниз до Настройки.

Шаг 2: Выбирать Аудио. Ваш HDMI (или HDMI и S/PDIF на плеерах Roku с оптическим разъемом), скорее всего, будет установлен на Автоматически определять. Выберите вариант, который соответствует возможностям вашего телевизора, аудио-видео ресивера или звуковой панели.

Шаг 3: Каналы могут иметь свои собственные дискретные настройки звука. Например, Netflix может потребовать от вас выбрать английский язык (5.1) в разделе «Аудио и субтитры».

Как исправить искаженный или искаженный звук

Мы видели отчеты, относящиеся конкретно к Roku Ultra, но, возможно, и к другим моделям, об искаженном или искаженном звуке. Исправление, которое работает в этом случае, заключается в том, чтобы начать воспроизведение нужного видео, а затем:

Шаг 1: нажмите Звезда или звездочка (*) кнопка.

Шаг 2: Прокрутите до Объемный режим и выберите ВЫКЛЮЧЕННЫЙ прокрутив вправо.

Как исправить аудио и видео, которые не синхронизированы

Некоторые пользователи сообщают, что их аудио и видео теряют синхронизацию при воспроизведении контента. Хотя это несколько нелогично, исправление, которое, кажется, работает, включает в себя настройку свойств обновления видео:

Шаг 1: нажмите Дом на пульте Roku, прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.

Шаг 2: Выбирать Система, затем Расширенные настройки системы, а затем выберите Расширенные настройки дисплея.

Шаг 3: Выбирать Автоматическая настройка частоты обновления дисплея и выбрать Неполноценный.

Имейте в виду, что, хотя известно, что это устраняет проблемы с синхронизацией звука, оно также может вызвать некоторые нежелательные проблемы с видео, такие как рывки изображения. Если это произойдет, переключите Автокорректировка вернуться к Включено.

Как исправить проблемы с видео Roku

Проблемы, связанные с качеством видео, такие как буферизация, заикание или ухудшение детализации, обычно связаны с вашим сетевым подключением. Прежде чем двигаться дальше, ознакомьтесь с нашим разделом Проблемы с Wi-Fi. Если ваше соединение Wi-Fi стабильно, возможно, ваш интернет-план не обеспечивает достаточную пропускную способность для контента, который вы пытаетесь транслировать.

Roku рекомендует минимум скорость загрузки 3,0 Мбит/с для стандартного разрешения и до 9,0 Мбит/с для HD-контента. 4К HDR контента может потребоваться скорость до 25 Мбит/с. Ты можешь проверьте реальную скорость загрузки здесь.

Если ваш план обеспечивает необходимую скорость для контента, который вы пытаетесь просмотреть, проверьте, не использует ли кто-либо еще в вашем доме приложения с высокой пропускной способностью на других ваших устройствах. Вы также можете проверить настройки администрирования вашего маршрутизатора, чтобы узнать, есть ли какие-либо неизвестные устройства, использующие ваше соединение.

Как вручную настроить битрейт видео

Если вы перепробовали все, чтобы решить проблемы с буферизацией, и готовы сдаться, вот еще один прием, который может помочь.

Обычно ваш Roku автоматически выбирает наилучшую скорость передачи данных — ту, которая соответствует скорости вашего сетевого подключения, — но в редких случаях необходимо установить это вручную. Вы делаете это через скрытый экран настроек:

Шаг 1: На пульте Roku нажмите Дом в пять раз.

Шаг 2: Нажимать Обратное сканирование три раза, а затем нажмите Прямое сканирование дважды.

Шаг 3: Из Переопределение скорости передачи данных экране, который отображается, выберите Ручной выбор.

Шаг 4: Выберите более низкий битрейт и посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, повторите эту последовательность и выберите более низкую скорость передачи данных.

Как исправить проблемы Roku HDMI

Другая распространенная проблема Roku связана с использованием кабелей HDMI. Когда два или более устройств подключаются через HDMI, они должны установить «рукопожатие». Вообще говоря, после установления это рукопожатие продолжает без проблем управлять соединением. Однако время от времени рукопожатие не происходит, когда устройства подключаются, или рукопожатие прерывается.

Когда это происходит, это может вызвать множество проблем, от черных экранов до мигания видео и сообщений об ошибках HDCP. Как и во многих других проблемах, надежное решение — выключить все питание, отсоединить и снова вставить концы кабеля HDMI в каждое устройство, а затем перезапустить.

Как исправить ошибки Roku HDCP

Ошибки HDCP, которые не устранены таким образом, могут быть признаком другой проблемы. HDCP расшифровывается как High-bandwidth Digital Content Protection, и это способ не дать людям копировать фильмы и шоу, которые они транслируют на таких устройствах, как Roku. Но если каждое устройство в вашей цепочке HDMI не поддерживает один и тот же уровень HDCP, видеосигнал не может пройти, и вы увидите ошибку HDCP.

Например, если вы используете Roku Streaming Stick+ или Року Ultra для потоковой передачи 4K-контента из Netflix все ваши устройства должны поддерживать HDCP 2.2. Но если у вас есть старый AV-ресивер или звуковая панель между вашими Року игрок и ваш 4К телевизор, он может быть несовместим с HDCP 2.2.

Чтобы проверить, не в этом ли проблема, попробуйте подключить Roku напрямую к телевизору. Если проблема исчезнет, ​​это хороший признак того, что ваше среднее устройство не совместимо с HDCP 2.2. Ваш выбор на данном этапе — придерживаться контента не в формате 4K (только 4К требуется HDCP 2.2), найдите способ обойти ваш AV-ресивер или звуковую панель для видео (возможно, с помощью Подключение HDMI ARC на вашем телевизоре) или обновите среднее устройство.

Замените кабели

Хотя это редкая проблема Roku, иногда проблема заключается в самих кабелях HDMI. Если вы видите мигающее видео или вообще его нет — или, возможно, видео с «блестками» — все это может указывать на потенциально неисправные кабели. Прежде чем покупать новые кабели, попробуйте заменить кабель HDMI вашего Roku любым другим кабелем HDMI, который у вас есть, в качестве теста. Очень маловероятно, что у двух ваших кабелей есть проблемы, поэтому, если один работает, вы знаете, что вам следует заменить тот, который не работает.

Есть одна ситуация, когда вам может понадобиться заменить совершенно исправный кабель HDMI. Сигналы 4K HDR используют большую полосу пропускания — гораздо больше, чем HD. Старым кабелям HDMI может не хватать необходимой пропускной способности для надежной передачи всех этих данных между устройствами, особенно на большие расстояния, например, 10 футов и более.

Если вы подозреваете, что это относится к вашей ситуации, вам, вероятно, придется купить новый высокоскоростной кабель HDMI премиум-класса. Но не волнуйтесь — они относительно недороги, и вы можете купить их практически где угодно. Ознакомьтесь с нашим полным Руководство по покупке кабеля HDMI.

Как исправить аппаратные проблемы Roku

Устройства Roku обычно очень надежны, но есть две ситуации, когда само оборудование может испытывать проблемы.

Перегрев

Если ваше устройство Roku установлено поверх другого оборудования или находится в плохо проветриваемом помещении, оно может перегреться. Если это произойдет, вы увидите предупреждающее сообщение на экране в правом верхнем углу экрана. Некоторый Року устройства, такие как Ultra и Року У Express также есть передний светодиод, который постоянно горит красным при перегреве.

Если ваше устройство перегревается, немедленно выключите его, отключите питание и отсоедините все кабели. Подождите не менее 10 минут перед повторным подключением и повторным включением питания. Если вы снова видите постоянно горящий красный свет или предупреждающее сообщение, повторите этот процесс. Если это все еще происходит, вам следует обратиться в службу поддержки Roku, так как это может указывать на более серьезную проблему с вашим устройством.

Недостаточная мощность

Если ваше устройство Roku питается от USB — например, Streaming Sticks и Року Экспресс — есть вероятность, что ему не хватает мощности. Обычно это происходит, когда люди подключают кабель питания USB к свободному порту USB на телевизоре или AV-ресивере. К сожалению, не все порты USB обеспечивают одинаковое количество энергии, а некоторые вообще не предназначены для подачи питания.

Лучший способ решить проблему с предупреждением «недостаточная мощность» на экране (или мигающим красным светодиодом на передней панели). Roku Express или Express+) заключается в подключении кабеля USB к адаптеру питания USB, который входит в комплект поставки. устройство. Этот адаптер предназначен для подачи правильного количества энергии, Року потребности. Если после переключения на прилагаемый адаптер вы по-прежнему получаете предупреждение о недостаточной мощности, попробуйте подключить адаптер к другой розетке. Если вы используете разветвитель или удлинитель, попробуйте подключить адаптер напрямую к настенной розетке.

Как исправить проблемы с приложением Roku

Приложение Roku для iOS и Андроид является обязательным дополнением для вашего телефона. Он может выступать в качестве замены пульта дистанционного управления, а также вы можете добавлять/удалять каналы, использовать функцию приватного прослушивания и транслировать видео и фотографии с телефона на телевизор.

Но ни одна из этих вещей не будет работать, если приложение не сможет найти ваше устройство Roku.

Ваша сеть Wi-Fi, вероятно, является причиной проблемы, поэтому, прежде чем двигаться дальше, проконсультируйтесь с Раздел проблем с Wi-Fi. Если это не поможет, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Убедитесь, что ваш телефон и Roku находятся в одной сети.

Некоторые маршрутизаторы Wi-Fi позволяют создать гостевую сеть, физически отделенную от вашей обычной сети Wi-Fi. Возможно, ваш телефон или ваш Roku используют эти две разные сети. В таком случае они не увидят друг друга. Убедитесь, что оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi.

Большинство маршрутизаторов Wi-Fi создают две отдельные сети для каждой полосы частот Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц). Хотя технически это не имеет значения, если ваш телефон и Roku используют разные частоты (оба диапазона используют одну и ту же частоту). той же подсети на вашем маршрутизаторе, чтобы устройства могли общаться друг с другом), чтобы быть абсолютно уверенным, поместите телефон и Року в том же диапазоне частот Wi-Fi.

Проверьте доступ к сети вашего Roku

Возможно, сетевой доступ к вашему Roku отключен. Вот как проверить и исправить:

Шаг 1: нажмите Дом кнопку на пульте Roku, затем выберите Настройки затем Система с последующим Расширенные настройки системы.

Шаг 2: Выбирать Внешний контроль а потом Доступ к сети.

Шаг 3: Убеждаться По умолчанию или Разрешительный выбран. «По умолчанию» должно работать, но если нет, попробуйте «Разрешающий».

Все еще не можете найти свое устройство? Попробуйте подключиться вручную

Шаг 1: В приложении Roku в нижней части экрана обнаружения устройств (или в меню с тремя точками) коснитесь Подключить вручную и введите IP-адрес вашего Року устройство. Вы можете найти IP-адрес, посетив Настройки > Сеть > О на ваше Року устройство.

Шаг 2:Перезапуск ваше устройство Roku и убедитесь, что оно подключено к правильной беспроводной сети.

Шаг 3:Покидать а потом Перезапуск мобильное приложение Roku на вашем устройстве.

Альтернативы Року

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Roku и вы хотите дать другие потоковые устройства вращение, вот краткий список некоторых конкурентоспособных потоковых устройств, а также отмеченные льготы.

Apple TV 4K — С потоковой передачей 4K, зеркалированием Airplay, синхронизацией iCloud между вашими устройствами iOS и множеством приложений Apple TV является надежным выбором для потоковой передачи мультимедиа (особенно для поклонников Apple).

Амазонское огненное телевидение — Вы фанат всего Алекса? Amazon Fire TV предлагает голосовое управление на базе Alexa, а также множество приложений и навыков, которые сделают ваш умный телевизор умнее, чем когда-либо прежде.

Chromecast с Google TV — В последнем Chromecast от Google есть за что любить. Наслаждайтесь трансляцией приложений с телефона или планшета, а также настраиваемым главным экраном с фильмами, шоу и другим контентом, рекомендованным специально для вас.

Рекомендации редакции

• Как мы тестируем устройства потокового видео
• Распространенные проблемы с AirPods и способы их решения
• Лучшие потоковые устройства на 2023 год: Apple TV, Roku и другие
• Стоимость последнего Roku Express только что была снижена до 29 долларов.
• Распространенные проблемы с Google Chromecast и способы их устранения