Кредит изображения: ДЖИМ УОТСОН/AFP/GettyImages
Чат-боты с искусственным интеллектом постепенно берут верх, и на этот раз они пришли за фаст-фудом. Wendy's начнет использовать чат-ботов с искусственным интеллектом для приема заказов.
Чат-бот будет работать на программном обеспечении Google для обработки естественного языка и сможет понимать заказы клиентов. Даже когда есть сложный заказ, чат-бот будет обучен понимать его — например, когда кто-то меняет свой заказ или использует терминологию и сленг, связанные конкретно с меню Венди. Например, постоянные клиенты Wendy's могут называть младший чизбургер с беконом для краткости «JBC» или «большие пакеты» для комбинаций блюд.
Видео дня
Об этом сообщил генеральный директор Wendy's Тодд Пенегор.Журнал "Уолл Стрит что чат-бот будет диалоговым, и клиенты даже не поймут, что разговаривают с ИИ, поскольку он будет имитировать синтаксис и семантику человеческой речи. На самом деле, чат-бот даже запрограммирован на дополнительные продажи клиентам, предлагая большие размеры, Frosties или ежедневные специальные предложения.
Как только чат-бот примет заказ, он отобразится на экране для линейных поваров в обычном режиме, поэтому блюда будут готовить и раздавать настоящие люди, а не роботы.
Новый чат-бот с искусственным интеллектом будет запущен в июне в принадлежащем компании Wendy's в Колумбусе, штат Огайо.
