Почему мой мобильный телефон сообщает мне: «Вы будете переведены к внешнему оператору»?

Это сообщение появляется только тогда, когда ваш поставщик услуг сталкивается с проблемой выставления счетов в вашей учетной записи. Если повторные попытки дозвониться до вас не увенчались успехом, вы услышите «Вы будете переведены на внешнего оператора ...», а затем - короткий звонок. Это временно и прекратится, как только вы поговорите со своим врачом для решения проблемы.

Ваш провайдер автоматически переводит вас к оператору, чтобы привлечь ваше внимание. Компания знает, что если вы регулярно пользуетесь мобильным телефоном, это самый быстрый способ связаться с вами. Этой тактике предшествуют напоминания о необходимости позвонить им как можно скорее, как только ваш счет станет просроченным. Перенаправления обычно происходят, если счет просрочен более чем на один месяц, и в это время вы рискуете перебить обслуживание, если вызовы будут проигнорированы.

Вначале перенаправляются только исходящие звонки. Каждый звонок, который вы делаете, отправляет вас своему провайдеру, но вы все равно будете получать входящие звонки и текстовые сообщения. А пока используйте альтернативный телефон и отвечайте на свои сообщения по телефону, чтобы сообщить им, что вы не можете отправлять сообщения в настоящее время. Это временное решение, так как входящие звонки / сообщения со временем будут заблокированы.

Оплатите счет или, по крайней мере, оплатите просроченную часть, чтобы ваша учетная запись была в хорошем состоянии. Если это невозможно, позвоните в компанию и сообщите информацию о платеже и спросите о пост-датировании платежа, чтобы у вас было больше времени. По крайней мере, провайдеру нужно обещание заплатить, чтобы можно было остановить перенаправления. А пока сократите тарифный план или удалите услуги, которыми вы редко пользуетесь, чтобы контролировать свой счет.

Хотя вы можете установить порядок оплаты или заплатить только часть, ваши услуги будут прекращены, если вы не выполните свое обещание. Перенаправления возобновятся, и в конечном итоге ваш мобильный телефон будет полностью отключен. Вы получите окончательный счет с добавленной платой за отмену, если у вас был контракт. Комиссия взимается с каждого телефона на счете, что может привести к огромному долгу.

Иногда вас могут перебросить из-за плохого обслуживания в вашем районе или проблем с роумингом. Если у вас недавно появился мобильный телефон, возможно, его нужно активировать. В этом случае позвоните в службу поддержки клиентов с другого телефона, чтобы вас не попросили произвести платеж до того, как будет сделан звонок. Если ничего не помогает, отнесите его в магазин вашего поставщика и попросите сотрудника помочь вам в устранении неполадок.