Установите антивирусное программное обеспечение на компьютер, если оно еще не установлено. Есть много антивирусных программ на выбор, в том числе несколько бесплатных. Если вы хотите приобрести антивирусную программу, найдите в разделе «Ресурсы» ниже ссылку на каталог программ с независимыми отзывами. Если вы хотите загрузить бесплатное антивирусное программное обеспечение, вы также можете найти ссылку на бесплатную программу с высоким рейтингом в разделе «Ресурсы».
Обновите описания вирусов в вашем антивирусном ПО. Если вы только что установили антивирусное программное обеспечение, последние версии уже будут установлены. Если вы используете программное обеспечение, которое было установлено ранее, просмотрите меню программы, чтобы найти команду для этого действия. Помните, что ваш компьютер должен быть подключен к Интернету, чтобы получать новые описания вирусов.
После обновления описаний вирусов отключите компьютер от Интернета. Если он подключен с помощью телефона или кабеля Ethernet, отсоедините кабель. Если он подключается по беспроводной сети, отключите или отключите беспроводной адаптер. Причина этого в том, что многие бэкдорные троянские вирусы могут активно предотвращать удаление себя, если компьютер жертвы по-прежнему подключен к Интернету, но многие не могут защитить себя, если компьютер отключен.
Запустите полное сканирование системы с помощью антивирусного программного обеспечения и дождитесь завершения сканирования. В зависимости от вашего программного обеспечения и объема данных, хранящихся на вашем компьютере, это может занять несколько часов. По завершении сканирования выполните любые действия, рекомендованные программным обеспечением, для помещения в карантин или удаления обнаруженных инфекций. Вы также должны записывать названия и описания всех троянских программ, обнаруженных на вашем компьютере.
Запустите второе полное сканирование системы с помощью антивирусного программного обеспечения, как только завершите первое. Не подключайте компьютер к Интернету повторно в это время. Причина второго сканирования состоит в том, чтобы подтвердить, что все, что было обнаружено при первом сканировании, было успешно удалено. Если при первом сканировании был обнаружен троян, а при втором сканировании - нет, скорее всего, ваш троян будет полностью удален. Если первое сканирование ничего не обнаружило, возможно, у вас никогда не было трояна или ваше программное обеспечение просто не могло его обнаружить. Если оба сканирования обнаруживают троян, это означает, что ваше антивирусное программное обеспечение не эффективно удаляет вирус. В любом из двух последних случаев переходите к следующему шагу.
Выполните восстановление системы, если вы используете Windows XP или Vista (эта функция недоступна в более ранних версиях Windows). Чтобы выполнить восстановление системы, нажмите кнопку «Пуск», найдите папку «Все программы», затем папку «Стандартные» и, наконец, папку «Системные инструменты». Щелкните «Восстановление системы». Выберите «Восстановить мой компьютер до более раннего времени». В появившихся календарях выберите дату, выделенную жирным шрифтом. календаря до того, как вы начали испытывать симптомы, похожие на вирусные, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. После перезагрузки компьютера вирус может быть удален. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу.
Подключите компьютер к Интернету и поищите в Интернете инструкции по удалению трояна вручную. В разделе «Ресурсы» ниже вы найдете ссылки на два веб-сайта, которые содержат пошаговые инструкции по ручному удалению множества конкретных троянов. Поищите на этих сайтах инструкции по удалению конкретного трояна, обнаруженного вашим компьютером на шаге 5. Инструкции на этих сайтах просты и подходят для компьютерных новичков, хотя удаление некоторых компьютерных вирусов вручную может занять много времени.
Выполните все шаги, которые вы нашли в Интернете, чтобы вручную удалить своего конкретного трояна. Если вы не смогли найти инструкции по удалению вручную или те, которые вы нашли, не помогли решить проблему, подумайте о том, чтобы отнести свой компьютер в профессиональный сервисный центр для дальнейшего анализа и ремонта.
