Некоторые заказы Amazon отправляются через USPS, поэтому проверьте свой почтовый ящик на предмет посылки меньшего размера.
Кредит изображения: Кеворк Джансезян / Getty Images News / Getty Images
Веб-сайт Amazon ведет журнал каждого размещаемого вами заказа и информацию о доставке каждой посылки, поэтому вы можете отслеживать свои коробки, даже если вы удалите электронное письмо с подтверждением заказа. Большинство покупок, совершаемых в самой Amazon, включают информацию для отслеживания, но если вы покупаете у продавца Amazon Marketplace, продавец может не ввести номер отслеживания. В таких случаях напишите продавцу напрямую, чтобы узнать о статусе вашего груза.
Проверить информацию о доставке
На веб-сайте Amazon нажмите «Ваша учетная запись» и «Ваши заказы», а затем войдите в систему, чтобы увидеть список всех ваших недавних покупок. Нажмите «Отследить посылку» рядом с заказом, чтобы отобразить номер отслеживания и краткую информацию об отслеживании. Нажмите «Просмотреть полную историю отслеживания», чтобы просмотреть полную историю отслеживания, или скопируйте номер отслеживания и вставьте его на собственную страницу отслеживания транспортной компании, чтобы проверить дополнительные сведения. Amazon пользуется услугами нескольких грузоотправителей, поэтому проверьте строку «Корабль-перевозчик», чтобы узнать, у кого есть ваш ящик. Для покупок на торговой площадке также есть кнопка «Связаться с продавцом», с помощью которой можно отправить электронное письмо продавцу.
Видео дня
Найти недостающие пакеты
Даже если в вашем заказе не указан номер для отслеживания, он все равно может быть на пути к вам. Иногда грузоотправители сканируют посылку только через несколько дней после ее транспортировки или даже до окончательной доставки, поэтому подождите несколько дней и проверьте еще раз. Если в заказе указано, что он уже доставлен, но у вас его нет, проверьте входную дверь или крыльцо, чтобы убедиться, что перевозчик не оставил уведомление о попытке доставки, не поместил коробку в какое-либо соседнее место или не передал ее сосед. Если после предполагаемой доставки проходит день без признаков посылки, вернитесь к информации отслеживания заказа, нажмите «Где моя посылка», а затем «Запросить возврат / замену», чтобы сообщить о пропаже коробки.
