Кредит изображения: Фотодиск / Фотодиск / Getty Images
Paypal - один из наиболее популярных способов оплаты товаров, приобретенных в Интернете, и у компании есть процедура разрешения споров. Это помогает защитить покупателей, облегчая им возврат средств за покупки, совершенные с помощью Paypal. Чтобы получить возмещение через Paypal, вам нужно начать с открытия спора.
Шаг 1
Посетите Paypal и войдите в свою учетную запись. Найдите «Моя учетная запись» и выберите «Центр разрешения проблем». Прочтите учебные пособия по разрешению споров, в которых объясняется, как работает этот процесс, что вам нужно сделать, чтобы подать спор, и необходимую информацию.
Видео дня
Шаг 2
Найдите транзакцию, которую вы хотите оспорить, просмотрев свою историю. Самые последние платежи перечислены на первой странице вашей учетной записи, но у вас также есть возможность просмотреть свои транзакции, в том числе те, которые произошли за последние несколько недель или месяцев. Выберите номер транзакции и выберите опцию «Диспут» внизу страницы.
Шаг 3
Введите данные учетной записи в форму оспаривания. Paypal спрашивает причину, по которой вы хотите вернуть деньги или хотите открыть спор, и дает вам место для добавления дополнительных сведений. Четко объясните, почему вам нужен возврат, например, покупка сломанного или поврежденного предмета.
Шаг 4
Дождитесь ответа от продавца, а затем снова войдите в свою учетную запись Paypal, чтобы прочитать детали и ответ. Затем напишите свой ответ, основанный на том, что сказал продавец. Paypal дает вам возможность несколько раз переписываться с продавцом, прежде чем вынести решение.
Шаг 5
Часто проверяйте свою учетную запись Paypal. Когда компания вынесет решение, вы получите уведомление по электронной почте, а также получите уведомление в вашей учетной записи. Если Paypal встанет на вашу сторону, то возврат автоматически зачисляется со счета продавца и зачисляется на ваш счет.
Кончик
Решение спора через Paypal - единственный способ получить возмещение. Если Paypal обнаружит, что продавец не виноват, вы не получите возмещение. Компания может встать на сторону продавца по разным причинам, включая покупателя, который не оплатил страховку доставки при покупке.
Если вы планируете открыть спор с Paypal, сделайте это как можно быстрее. Paypal позволяет вам оспаривать платеж только в течение определенного периода времени, и если прошло слишком много времени, вы не можете открыть спор или запросить возврат.
