Как подавать жалобы потребителей на ATT Wireless

AT&T - гигант телекоммуникационной отрасли с более чем 150 миллионами подключений в своих зонах обслуживания. Но, несмотря на свою популярность, компания по-прежнему получает достаточно жалоб клиентов, чтобы иметь возможность разрешать споры, когда они становятся серьезными. Если вы хотите подать жалобу клиента на AT&T Wireless, сначала попробуйте позвонить в AT&T. номер жалобы до передачи в арбитраж или сообщения компании регулирующим органам или проверки Сервисы.

Чтобы свести к минимуму эскалацию, представители службы поддержки клиентов AT&T обучены разрешать большинство споров. Если у вас возникли проблемы с получением необходимого решения, вы можете попробовать позвонить по номеру жалобы или попросить поговорить с менеджером. Когда все другие меры терпят неудачу, AT&T имеет арбитражный процесс в месте, которое может помочь вам получить юридическое разрешение.

Однако, если ваша проблема больше связана с плохим обслуживанием клиентов, вы можете попытаться подать спор через страницу BBB с жалобами AT&T. Вы также можете оставлять отрицательные отзывы на таких сайтах, как Yelp и Angie's List. Однако в случае мошенничества лучше всего связаться с Федеральной комиссией по связи или с генеральной прокуратурой вашего штата.

Ваш первый шаг, если вы еще этого не сделали, должен заключаться в работе со службой поддержки клиентов AT&T для решения любых проблем, которые у вас есть. В магазине это может означать передачу его менеджеру, если представитель не может вам помочь. Но вы также можете связаться со службой поддержки клиентов AT&T по телефону или в чате, чтобы обсудить вашу проблему.

AT&T номер жалобы 800-331-0500, или вы можете просто набрать 611 со своего мобильного телефона AT&T. Вы также можете запустить чат в режиме реального времени со службой поддержки клиентов, перейдя в https://www.att.com/contactus/index/internet.html и нажав кнопку «Чат в прямом эфире». Чат доступен каждый день с 7:00 до 01:00 по восточному времени.

Если вам не повезло в чате или по номеру жалобы AT&T, вам нужно будет пройти арбитраж. AT&T просит клиентов, заинтересованных в возбуждении судебного иска, пройти через обязательный арбитраж или суд мелких тяжб. В случае обязательного арбитража вы работаете с посредником, а не с судебной системой, что сводит к минимуму судебные издержки.

Чтобы инициировать арбитраж, вам необходимо загрузить Уведомление о споре и Форму инициирования арбитража, которые доступны на веб-сайте AT&T. Вам нужно будет оплатить регистрационный сбор, но AT&T возместит вам расходы, если сумма вашей претензии не превышает 75 000 долларов. Арбитраж будет контролироваться Правилами AAA Американской арбитражной ассоциации, которые также доступны в Интернете.

В некоторых случаях ваша проблема не может быть решена через судебную систему, или вы, возможно, захотите принять меры в дополнение к вашей юридической документации. Федеральная комиссия по связи регулирует поставщиков услуг беспроводной связи и серьезно относится ко всем отчетам. Чтобы подать жалобу в FCC, перейдите по ссылке https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Если вы чувствуете, что вас обманули, это может быть вопрос в офисе вашего генерального прокурора. Чтобы подать отчет Генеральному прокурору вашего штата, выберите свой штат в раскрывающемся списке на https://www.usa.gov/state-attorney-general. Другой вариант - страница BBB с жалобами AT&T. Better Business Bureau будет работать над разрешением вашего спора, и в случае неудачи ваша информация будет добавлена ​​к информации на странице рейтинга компании.

Помимо BBB-страницы жалоб AT&T, вы также можете предупредить других клиентов через различные сайты онлайн-обзоров. Клиенты, рассматривающие возможность перехода на AT&T, узнают о вашем опыте и смогут сделать более осознанный выбор. Найдите «жалобы AT&T» или «обзоры AT&T» и запишите полученные результаты. Скорее всего, вы увидите много отзывов от других, у кого были похожие проблемы.

Существует множество онлайн-сервисов по обзору, но вот несколько из самых популярных, с которых можно начать:

• Yelp
• Список Энджи
• Потребительские отчеты
• Facebook
• Работа с клиентами