Используйте раздел Apple Retail Store Genius Bar на веб-сайте Apple, чтобы назначить встречу, чтобы увидеть Apple Genius. Хотя магазины Apple принимают входящие, лучше назначить встречу, чтобы не ждать долгое время, прежде чем вы сможете получить помощь. В процессе бронирования вы можете выбрать проблему, выбрать ближайшее место в Apple Store и установить время встречи.
Подсказка
В качестве альтернативы используйте приложение Apple Store на своем устройстве iOS, чтобы записаться на прием в баре Genius. Загрузите Приложение Apple Store, нажмите магазины значок внизу экрана выберите Genius Bar а затем коснитесь Зарезервировать.
Нажмите кнопку «Магазин», чтобы просмотреть расположение Apple Store на карте.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Выберите свое устройство и определите свою проблему
Шаг 1
Перейдите к Бар Genius в розничном магазине Apple страница и щелкните Получите помощь сейчас текстовая ссылка, чтобы открыть страницу выбора продукта.
Видео дня
Щелкните «Найти магазин», чтобы просмотреть список магазинов рядом с вами.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 2
Выберите категорию вашего продукта Apple из списка элементов, например Mac.
На выбор предлагается восемь доступных категорий продуктов.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 3
Выберите конкретный продукт Apple в меню категории. Например, выберите Ноутбуки Mac если ваш продукт - MacBook Air.
Яблоко.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 4
Выберите общую тему, касающуюся проблемы вашего продукта, например Интернет и подключение если у вашего устройства проблемы с беспроводным подключением.
Количество доступных общих тем зависит от вашего продукта.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 5
Выберите конкретную тему, посвященную проблеме вашего продукта. Например, если ваше устройство больше не подключается к сетям Wi-Fi, выберите Проблема с подключением к Wi-Fi.
Если нет темы, описывающей проблему вашего продукта, выберите «Тема не указана».
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
ШАГ 6
Щелкните значок Нет, спасибо, продолжить кнопку, чтобы открыть страницу "Как вы хотели бы получить справку".
В качестве альтернативы попробуйте предложения Apple по ремонту вашего продукта дома.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Выберите Apple Store
Шаг 1
Щелкните значок Посетите бар Genius, чтобы открыть страницу «Посетить панель Genius».
Яблоко.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 2
Введите свой домашний адрес, город или почтовый индекс в строку поиска, а затем щелкните значок Идти, чтобы отобразить магазины Apple Retail Store в вашем районе.
Если ваш браузер поддерживает просмотр с учетом местоположения, нажмите кнопку «Перейти», не вводя адрес в строке поиска.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 3
Щелкните значок Выберите магазин ссылку под магазином Apple Store, который вы хотите посетить.
Используйте элементы управления навигацией на карте, чтобы просмотреть расположение каждого магазина Apple Store.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Выберите доступное время и дату
Шаг 1
Введите свои учетные данные Apple ID и нажмите Войти, чтобы открыть страницу бронирования.
Предупреждение
Вы не можете установить Назначение Genius Bar без Apple ID. Если у вас нет идентификатора, перейдите к Мой Apple ID страницу, а затем щелкните Создание Apple ID кнопка.
Нажмите «Забыли свой Apple ID или пароль», чтобы восстановить свои учетные данные Apple ID.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 2
Выберите дату и общее время дня, например, после полудня, которые наиболее удобны для вашей встречи.
Подсказка
Несмотря на то, что вы назначаете встречу на определенное время, возможно, что предыдущие встречи могут длиться дольше, чем обычно, что может помешать вашему назначению на прием вовремя. Чтобы избежать возможных задержек, выберите время дня, когда есть наиболее доступные встречи.
Количество доступных встреч отображается под временем дня.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 3
Выберите наиболее удобное время для встречи из списка вариантов.
Подсказка
Если возможно, выберите самую раннюю доступную встречу, чтобы избежать возможных задержек. Например, назначьте встречу, когда большинство людей на работе или во время обеденного перерыва.
Используйте стрелки вверх и вниз для прокрутки времени встречи.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 4
Щелкните значок Продолжать кнопку, чтобы назначить встречу.
Яблоко.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Шаг 5
Проверьте точность информации на странице подтверждения бронирования.
Нажмите «Добавить комментарий», чтобы добавить примечание к бронированию с подробным описанием любых других проблем с вашим продуктом.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Apple
Подсказка
По данным Apple, большинство встреч занимает около 15 минут.
Предупреждение
- Если возможно, сделайте резервную копию данных на своем устройстве Apple, прежде чем посещать Apple Store на прием.
- По прибытии в Apple Store немедленно обратитесь к любому сотруднику Apple, чтобы не потерять или не отложить встречу. Вы также можете использовать приложение Apple Store на своем iPhone, чтобы записаться на прием в Genius Bar.
