TracFone - это услуга беспроводной связи с предоплатой. Вместо того, чтобы покупать ежемесячный план, вы платите за определенное количество минут. Вы можете использовать эти минуты для звонков или проверки своей голосовой почты. Сначала вам нужно будет ввести цифровой пароль, чтобы проверить свою голосовую почту. Если вы забыли этот пароль, вы не сможете его восстановить. TracFone не выдает пароли пользователей из соображений конфиденциальности. Если вы забыли или потеряли свой пароль, вам необходимо сначала сбросить доступ к голосовой почте, а затем изменить пароль на новую комбинацию.
Как получить временный пароль
Шаг 1
Решите, хотите ли вы сбросить пароль голосовой почты с помощью онлайн-сервиса TracFone (см. Ресурсы) или позвонив в службу поддержки клиентов компании по телефону 1-800-867-7183.
Видео дня
Шаг 2
Найдите серийный номер вашего телефона. Эта информация потребуется TracFone для идентификации вашего телефона и сброса пароля. Точное расположение серийного номера вашего телефона будет зависеть от модели вашего мобильного телефона. Чтобы просмотреть полный список моделей и соответствующих местоположений сотовых телефонов, нажмите «?» символ, расположенный рядом с текстовым полем «Серийный номер». Для большинства телефонов линейки TracFone, включая модели LG и Samsung, вы можете получить доступ к своему серийному номеру, нажав кнопку «Меню» и выбрав опцию «Предоплата». Нажимайте клавиши навигации вниз, пока не найдете вариант с надписью «Серийный номер». Выберите и запишите номер на экране.
Шаг 3
Позвоните по телефону 1-800-867-7183, чтобы поговорить напрямую с представителем службы поддержки клиентов. Помимо запроса серийного номера телефона, также приготовьте номер своей учетной записи TracFone и другую личную информацию, такую как имя, почтовый адрес и номер телефона. Если вы предоставите представителю службы поддержки клиентов действительную информацию, он сможет сбросить ваш номер по телефону.
Шаг 4
Посетите веб-сайт Tracfone и щелкните вкладку «Обслуживание и поддержка» в правом верхнем углу главной страницы. В раскрывающемся списке выберите «Голосовая почта». Это приведет вас на страницу, где вас попросят указать серийный номер и номер телефона TracFone.
Шаг 5
Скопируйте информацию, предоставленную вам представителем службы поддержки клиентов (из шага 3) или из интерактивного справочного руководства (из шага 4). Результатом любого из этих шагов должен быть временный пароль. Эта информация понадобится вам в Разделе 2.
Как сбросить пароль
Шаг 1
Вызовите свою голосовую почту с TracFone, набрав «1» и нажав «Отправить». В некоторых моделях также есть кнопка на клавиатуре, которую вы можете нажать, чтобы напрямую подключиться к голосовой почте.
Шаг 2
Введите временный пароль, полученный в разделе 1. Вы можете продолжить использовать этот пароль. Однако обычно это будет что-то общее (последовательные цифры или одно и то же число несколько раз). Из соображений безопасности лучше его поменять.
Шаг 3
Выберите «3», чтобы получить доступ к параметрам настройки голосовой почты.
Шаг 4
Нажмите «2» на клавиатуре телефона, чтобы изменить пароль. Вам нужно будет дважды ввести четырехзначную комбинацию (следуйте подсказкам), чтобы изменить ее. Убедитесь, что вы выбрали то, что сможете запомнить, чтобы избежать повторения шагов из разделов 1 и 2 для получения нового пароля.
Шаг 5
Положите трубку после получения подтверждения об успешной смене пароля голосовой почты.
Подсказка
В разделе 1 / шаге 3 представитель службы поддержки клиентов может также провести вас через шаги, указанные в разделе 2, пока вы все еще разговариваете по телефону. Вы сами решаете, хотите ли вы повесить трубку или оставаться на линии для получения помощи.
