Если вы склонны часто возвращать товары, купленные на Amazon, возможно, вам стоит замедлить просмотр. Клиенты говорят, что им запретили возвращать слишком много товаров на Amazon, хотя, согласно многочисленным отчетам, «слишком много товаров» совсем немного.
Некоторые клиенты получают электронные письма с предупреждениями, в то время как другие учетные записи закрываются без предупреждения. Один клиент сказал Внутреннее издание что ее аккаунт был удален за возврат четырех-пяти предметов в течение шести месяцев. Последним предметом, который она вернула, был выдвижной стол для ноутбука за 43,99 доллара, потому что в нем отсутствовали детали.
Видео дня
Другой клиент сказал Внутреннее издание что его аккаунт был закрыт после того, как он продолжал заказывать и возвращать небольшую часть, чтобы починить кран. Он не мог найти нужный размер, поэтому возвращал его, пока не нашел подходящую деталь.
Для определения того, какие учетные записи следует закрыть, используется компьютерный алгоритм, но этот алгоритм не всегда бывает точным. Нир Ниссим, клиент Amazon из Израиля, рассказал
Wall Street Journal что он получил электронное письмо о том, что его учетная запись была закрыта из-за его обратной активности, но, по словам Ниссима, он вернул только один товар за последний год. Его аккаунт был восстановлен после того, как он связался с компанией в течение двух недель подряд.Гигант электронной коммерции объяснил Журнал по причине закрытия учетных записей, но не упомянул, сколько возвращенных предметов слишком много.
«Мы хотим, чтобы каждый мог использовать Amazon, но бывают редкие случаи, когда кто-то злоупотребляет нашими услугами в течение длительного периода времени», - пояснил представитель Amazon. «Мы никогда не принимаем эти решения легкомысленно, но, имея более 300 миллионов клиентов по всему миру, мы принимаем меры, когда это необходимо, для защиты опыта всех наших клиентов».
Политика возврата Amazon не указывает злоупотребление услугой как причину для закрытия учетной записи, но Журнал добавляет, что «компания заявляет в своих условиях использования, что оставляет за собой право закрыть учетные записи по своему усмотрению».
Итак, если вы хотите избежать бана на Amazon (компания даже не разрешит вам регистрироваться с другим адресом электронной почты после того, как вы заблокированы), это, вероятно, Лучше всего возвращать только в случае крайней необходимости - хотя частью привлекательности Amazon всегда было удобство возврата неработающих товаров. вне.