Просмотр деталей аукциона помогает избежать негативных впечатлений от eBay.
Кредит изображения: altrendo images / Stockbyte / Getty Images
EBay предлагает платформу для продаж, но сайт сопряжен с рисками как для покупателей, так и для продавцов. Понимание этих недостатков позволяет обеим сторонам защитить себя и создать положительный опыт покупки или продажи.
Затраты и сборы
Шкала комиссий eBay варьируется в зависимости от типа товара, который вы указываете, цены продажи и наличия у вас магазина на eBay. Продавцы платят как плату за размещение, так и плату за окончательную стоимость. EBay также предлагает обновления для списков, такие как выделение жирным шрифтом, большая галерея для фотографий, субтитров и тематический макет для листинга, за которые взимается дополнительная плата. Эти комиссии со временем накапливаются, уменьшая прибыль. Продавцы также тратят время на ответы на вопросы и управление списками. При продаже недорогих товаров это может привести к низкой прибыли, если учесть количество времени, потраченного на листинг. Оценка сборов перед включением в листинг помогает определить, будет ли продажа предмета прибыльной.
Видео дня
Мошенничество и мошенничество
EBay имеет политику контроля использования веб-сайта, но и покупатели, и продавцы сталкиваются с риском мошенничества и мошенничества. Продавцы могут намеренно искажать информацию о выставленных на продажу товарах. Участники торгов могут пропустить оплату или попытаться вернуть товар после его получения. И покупателям, и продавцам рекомендуется решать проблемы напрямую друг с другом. Если другая сторона не отвечает, можно воспользоваться услугами Центра разрешения проблем eBay. Пользователь выбирает специфику проблемы и предоставляет информацию, чтобы получить помощь с ее решением.
Плохое обслуживание клиентов
Любой может продавать на eBay, а это означает, что покупатели не могут быть уверены, какой тип обслуживания клиентов они получат. Продавец может медленно отвечать на вопросы. Отгрузка товара может быть несвоевременной, или продавец может не упаковать товар должным образом для отправки. Чтение отзывов продавца перед тем, как сделать ставку на аукционе, дает покупателю представление об обслуживании клиентов, предоставляемом продавцом. Как правило, продавец с большим количеством транзакций и в основном положительными отзывами - лучший вариант, чем новый продавец или продавец с несколькими серьезными тревожными флажками в отзывах.
Трудные клиенты
Со стороны продавца, общение с покупателями иногда является недостатком eBay. Некоторые клиенты могут жаловаться на мелочи или быть очень требовательными. Покупатели могут оставить продавцам отрицательный отзыв, что может подорвать доверие к ним. Продавцы могут защитить себя, точно перечислив товары и заранее объяснив правила. EBay требует, чтобы продавцы установили политику возврата. Политика может заключаться в том, что возвратов нет, а товары продаются как есть. Предоставление первоклассного обслуживания клиентов и заблаговременное предоставление информации может устранить некоторых трудных клиентов.
