![...](/f/b362e2d4c313e5b80ec798add5116599.png)
«Отменить все документы» может помочь, если вы не можете найти застрявшее задание на печать.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft
Самый быстрый способ исправить остановленный принтер - удалить проблемное задание на печать из очереди. В случаях, когда после этого принтер по-прежнему не работает, попробуйте также перезапустить службу диспетчера очереди печати. В некоторых случаях вам потребуется перезагрузить принтер и, возможно, даже перезагрузить компьютер, чтобы решить проблему.
Шаг 1
![...](/f/0f32c809d7d4c7af9f1a1f9f9daef5af.png)
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft.
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера на панели задач и выберите «Открыть устройства и принтеры». Вам может потребоваться открыть скрытые значки на панели задач, чтобы найти значок принтера. Если значок по-прежнему не отображается, найдите и откройте «Устройства и принтеры» на начальном экране Windows 8 или щелкните «Устройства и принтеры» в меню «Пуск» Windows 7.
Видео дня
Шаг 2
![...](/f/34baf0518d473289278840b962960d53.png)
Откройте очередь заданий на печать.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft
Щелкните правой кнопкой мыши застрявший принтер и выберите «Просмотреть, что печатается», чтобы просмотреть список всех заданий на печать в очереди с вашего компьютера.
Шаг 3
![...](/f/1795c74df4b62233fac2cf38c7d0967d.png)
Удалить задание на печать.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft
Выберите задание на печать и нажмите клавишу «Del», чтобы удалить его. Щелкните «Да» для подтверждения. Обычно работа с самым старым временем в столбце «Отправлено» приводит к зависанию принтера. Застрявшее задание может отображать один из нескольких статусов, например «Отправлено на принтер» или «Буферизация», или может не имеют статуса в списке, поэтому проверяйте время, а не полагайтесь на столбец Статус, чтобы найти проблема.
Шаг 4
![...](/f/efa406d770e7884ad0102ae3606396e0.png)
Удалите все задания на печать.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft
Откройте меню «Принтер», выберите «Отменить все документы», а затем нажмите «Да», если вы хотите полностью очистить очередь печати. Находясь в меню, убедитесь, что флажок «Приостановить печать» не установлен; если это так, щелкните его, чтобы возобновить печать.
Шаг 5
![...](/f/3a40c6251d1ba4ded850c0f2068f0701.png)
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft.
Если ваш принтер завис, нажмите «Windows-R» и запустите «services.msc».
ШАГ 6
![...](/f/9ecb0d4b345f6a3d76feb6385e4afde7.png)
Перезапустите диспетчер очереди печати.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Microsoft
Выберите «Диспетчер очереди печати» и нажмите «Перезагрузить», чтобы остановить и запустить компонент Windows, содержащий документы для вашего принтера. Этот метод иногда устраняет зависшие принтеры, не требуя перезапуска принтера или перезагрузки компьютера.
Подсказка
При использовании сетевого принтера проверьте, нет ли зависших заданий печати на каждом подключенном компьютере. Любой аппарат с зависшим заданием может привести к тому, что принтер полностью прекратит печать.
Если задание на печать не удаляется из очереди при попытке его удаления, и перезапуск диспетчера очереди печати не выполняется. справки, возможно, вам придется выключить принтер, а затем снова включить или даже перезагрузить компьютер, чтобы очистить проблема.
Предупреждение
После удаления заданий из очереди печати вам нужно будет снова отправить каждый файл на принтер. Если вы закрыли документ, не сохранив его, сначала удалите другие задания на печать, чтобы не потерять свою работу. Один из них мог вызвать проблему.