Запрограммируйте телефонную АТС.
Настройте абонентскую группу для системы. План набора сообщает системе, с каких добавочных номеров следует начинать и как получить внешнюю линию, коды доступа к функциям и номер консоли оператора. Установите цифру 9 для получения внешней линии и 0 для консоли оператора.
Настройте параметры системы и коды доступа к функциям. Системные параметры настраивают музыку на удержании, идентификатор вызывающего абонента, системные предупреждения и различные варианты обработки вызовов. Коды доступа к функциям - это номера, которые вы можете набрать для доступа к таким функциям системы, как конференц-связь, быстрый набор, парковка вызовов, переадресация вызовов, перехват вызова и перевод вызова, а также другие. Используйте от одного до трех цифр и убедитесь, что они не совпадают ни с одной из частей номеров, которые вы запланировали для добавочных номеров.
Настройте таблицы классов ограничений и классов обслуживания. Эти таблицы устанавливают группы разрешений для назначения пользователям. Разрешения - это такие функции, как междугородний набор, доступность переадресации вызовов, приоритетный вызов и другие. Ограничьте междугородние звонки только тем пользователям, которым нужен доступ к этим таблицам.
Настройте транки и исходящую маршрутизацию. Магистрали - это телефонные линии, используемые для входящих и исходящих вызовов, подключенные к местной телефонной станции, иногда называемой телефонной компанией. Сгруппируйте их в группы. Группы соединительных линий - это соединительные линии или телефонные линии, которые обслуживают одни и те же типы вызовов. Сконфигурируйте их в группах местного набора и междугородних звонков. Настройте маршрутизацию так, чтобы исходящие вызовы проходили по наименее дорогостоящему пути.
Настройте программное обеспечение для телефонных аппаратов в УАТС. Настройте порты, типы телефонов, отображение имен, функциональные кнопки, появление линий, разрешения на вызовы и кнопки быстрого набора для каждого телефона, который вы хотите установить.
Настройте другие службы, такие как аналоговые факсимильные линии, телефоны для конференций, видеоконференцсвязь, пейджинг, музыку в режиме ожидания, IP-соединение и услуги для агентов центра обработки вызовов. Услуги центра обработки вызовов включают входящую маршрутизацию, группы поиска, векторизацию вызовов, идентификационные номера агентов, кнопки входа в систему и индикаторы ожидания вызова. Группы поиска - это номера, по которым клиенты звонят для обслуживания; векторизация вызовов - это подробные инструкции по потоку вызовов между группой поиска и агентом.
