Проблемы с подключением к телевизору Vizio могут быть вызваны неправильной настройкой, беспроводными помехами или проблемами с вашим интернет-провайдером. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки Vizio, выполните следующие действия по устранению наиболее распространенных проблем.
Подсказка
Доступные параметры, экраны и кнопки пульта дистанционного управления различаются от модели телевизора к модели, поэтому обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать подробности, касающиеся вашей модели телевизора.
Проверьте настройки беспроводной сети
Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что ваш телевизор правильно настроен для подключения к беспроводному маршрутизатору. Также убедитесь, что вы подключены к своей собственной сети на телевизоре, а не к сети соседа.
Видео дня
Шаг 1
нажмите С помощью или Меню кнопку на пульте дистанционного управления.
Шаг 2
Выбирать Настройки HDTV или Настройки а потом Сеть.
Убедитесь, что ваш ключ безопасности беспроводной сети введен правильно и не менялся в последнее время. Помните, что ключи безопасности беспроводной сети чувствительны к регистру.
Проверьте свое соединение
Проверьте подключение к Интернету, подключив другое устройство, например компьютер или смартфон. Откройте веб-браузер или другую онлайн-службу и посмотрите, подключается ли он. Если он не подключается, у вас проблема с вашим интернет-сервисом, и вам следует связаться с вашим интернет-провайдером.
Подсказка
- Если возможно, проведите тест в зависимости от того, какой метод подключения вы используете. Например, если вы подключаете телевизор к Интернету с помощью Wi-Fi, подключите тестовое устройство по беспроводной сети. Если вы используете кабель Ethernet, подключите другое устройство с помощью проводного подключения, желательно с тем же кабелем.
- Если вы используете проводное соединение и у вас возникают проблемы с подключением через маршрутизатор, попробуйте подключиться напрямую к модему. Если соединение работает при прямом подключении к модему, проблема может быть в вашем роутере или настройках роутера.
Проверьте свой кабель Ethernet
Если вы используете проводное соединение, убедитесь, что ваш телевизор правильно настроен для проводное соединение и что кабель надежно подключен к порту Ethernet на телевизоре. Осмотрите кабель на предмет любых физических повреждений, таких как перегибы, трещины и потертости.
Запустить тест подключения
Большинство телевизоров Vizio с выходом в Интернет имеют встроенный тест подключения, который может помочь диагностировать проблемы с вашим подключением.
Шаг 1
нажмите С помощью или Меню кнопку на пульте дистанционного управления.
Шаг 2
Выбирать Настройки или Настройки HDTV, с последующим Сеть.
Шаг 3
Выбирать Тестовое соединение для запуска теста подключения. Если тест прошел успешно, вы увидите статус, указанный как Связанный и дисплей скорости загрузки.
Выключите и включите свои устройства
Отключение и отключение питания телевизора, маршрутизатора и модема может решить проблемы с подключением. Не забудьте включить приставки для кабельного или спутникового телевидения в цикл питания. Выключите устройства в порядке наибольшего к наименьшему расстоянию от основного подключения к Интернету: телевизор, приставка, маршрутизатор, модем. При резервном питании соблюдайте следующий порядок: модем, маршрутизатор, приставка, телевизор. Для некоторых подключений к Интернету, таких как AT&T U-Verse, модем и маршрутизатор объединены в одном устройстве шлюза.
Подсказка
Перед повторным включением оставьте каждое устройство выключенным хотя бы на 30 секунд. Это само о себе позаботится, если вы оставите модем выключенным хотя бы на это время, так как он будет выключен последним и первым снова включится. Дайте каждому устройству полностью включиться, прежде чем переходить к следующему устройству. Будьте терпеливы с модемом и маршрутизатором, убедившись, что все индикаторы состояния горят нормально.
Предупреждение
Не используйте кнопку сброса маршрутизатора для выключения и выключения. Обычно это инициирует сброс к заводским настройкам, а это не то, что вам нужно. Не используйте кнопку питания на телевизоре для включения и выключения, так как это только выключает дисплей, не влияя на компьютер внутри телевизора. Отключение шнура питания подходит для большинства устройств.
Проверить статус приложения и веб-сайта
Если ваша проблема связана с одним конкретным приложением или веб-сайтом, проблема может быть связана с самим веб-сайтом или приложением, а не с вашим телевизором или подключением к Интернету. Такие сайты, как ВнизВправоСейчас, Это прямо сейчас и Вниз для всех или только для меня все они предоставляют обновления статуса серверов в отношении популярных потоковых сервисов и веб-сайтов.
Сбросить настройки телевизора до заводских
Восстановление заводских настроек телевизора может быть единственным способом восстановить соединение между телевизором и маршрутизатором. Восстановление заводских настроек удаляет все персональные настройки, поэтому, если у вас есть фотография именно такой, какой она вам нравится, запишите настройки в блокноте, чтобы вы могли легко их восстановить.
Шаг 1
нажмите Меню на пульте дистанционного управления и выберите либо Помощь или Система.
Шаг 2
Выбирать Сброс и Админ, с последующим Очистить память, Очистить память / заводские настройки или Сбросить ТВ до заводских настроек по умолчанию. На некоторых моделях Очистить память или аналогичные варианты могут быть доступны непосредственно в Помощь или Система меню, а не в Сброс и Админ меню.
Шаг 3
Введите PIN-код родительского контроля, чтобы подтвердить, что вы хотите восстановить заводские настройки, с предложением выключить телевизор и снова включить его в режиме начальной настройки. Если вы никогда не настраивали свой PIN-код, значение по умолчанию - «0000».
Если ни один из этих советов по устранению неполадок не помогает подключить телевизор к Интернету, возможно, проблема связана с оборудованием телевизора. Обратитесь в службу технической поддержки Vizio в Vizio's сайт поддержки или позвонив 1-888-849-4623.
