Сброс вашей кабельной приставки может быть выполнен удаленно техническим специалистом Comcast.
Comcast Cable предоставляет услуги телефонной связи, Интернета и кабельного телевидения. Кабельные коробки имеют процессоры, похожие на компьютерные, и могут перестать работать, пока система не будет перезагружена. Если у вас есть кабельная приставка, которая не работает должным образом или перестала работать, вы должны сначала попытаться поставить кабельную приставку на место. Если сброс кабельной приставки не решает возникшую проблему, возможно, вам потребуется заменить кабельную приставку.
Сбросить домой
Шаг 1
Отключите кабельную коробку Comcast. Это нарушит соединение с источником питания. Оставьте коробку отключенной от сети на одну-две минуты. Если не подождать хотя бы одну минуту, приставка кабельного телевидения не перезагрузится.
Видео дня
Шаг 2
Подключите кабельную приставку Comcast обратно и дайте приставке включиться. Это может занять немного больше времени, чем обычно.
Шаг 3
Попробуйте переключить каналы, чтобы проверить, работает ли коробка. В вашем меню и руководстве не будет отображена текущая информация, потому что для правильного отображения блоку потребуется время, чтобы загрузить эту информацию. Если ваш бокс по-прежнему не работает должным образом, переходите к следующему разделу.
Вызов Comcast
Шаг 1
Позвоните по телефону 1-800-COMCAST, чтобы связаться со специалистом технической поддержки. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и следуйте инструкциям по обращению в службу технической поддержки.
Шаг 2
Сообщите агенту Comcast, что у вас возникла проблема с кабельной приставкой, и вы попытались сбросить приставку, отключив ее от сети, но это не увенчалось успехом. Агенту нужно будет, чтобы вы прочитали ему номер на кабельной коробке. Номер указан на белой этикетке на задней стороне коробки.
Шаг 3
Следуйте инструкциям агента. Он проверит систему на своей стороне и увидит, может ли он увидеть ошибку в коробке. Он может попросить вас снова отключить коробку или он может немедленно отправить сигнал на коробку, чтобы сбросить ее удаленно.
Шаг 4
Верните коробку в ближайшее к вам местоположение Comcast, если агент не может сбросить настройки коробки удаленно или если у вас по-прежнему возникают проблемы. Comcast заменит коробку бесплатно.
