Кредит изображения: Launcher Ltd / Wavebreak Media / Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 может отображать сообщение об ошибке «Произошла внутренняя ошибка, и Интернет Сообщение об ошибке Explorer не может распечатать этот документ, если браузер не может связаться с принтер. Эта ошибка вызвана проблемами с драйверами и неправильными настройками и чаще всего возникает с некоторыми принтерами Canon. Корпорация Майкрософт предоставляет обновление системы для решения проблем с подключением и увеличения производительности печати.
Причины
Согласно Microsoft, сообщение об ошибке «Произошла внутренняя ошибка, и Internet Explorer не может распечатать этот документ» в первую очередь вызвано некоторыми драйверами принтеров Canon. Некоторые из принтеров, затронутых этой проблемой, включают imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot и imagePrograf. Проблема также может возникать с принтерами сторонних производителей, использующих драйвер принтера PostScript, или если в диалоговом окне свойств имени принтера выбран параметр «Инкапсулированный PostScript».
Видео дня
Исправление
Чтобы решить эту проблему, Microsoft предоставляет обновление для 32- и 64-битных операционных систем. Исправление KB2522422, которое доступно непосредственно на веб-сайте Microsoft, устанавливает компоненты для улучшения совместимости между Internet Explorer 9 и принтерами. После загрузки и применения обновления необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После установки вам не нужно изменять реестр, поскольку обновление устанавливает компоненты автоматически.
Настройки
Если вы используете принтер, отличный от Canon, и испытываете ту же ошибку, снимите флажок «Инкапсулированный вывод PostScript» в диалоговом окне свойств имени принтера. Кроме того, откройте инструмент принтера на панели управления и отключите автоматические верхние и нижние колонтитулы.
подсказки
Обновление драйверов принтера Canon до последних версий снижает вероятность дополнительных проблем со связью и печатью. Microsoft заявляет, что проблема также возникает, когда принтер настроен для печати нескольких страниц на одном листе бумаги. Если настройки вашего принтера настроены неправильно, измените их, чтобы избежать проблем с печатью.
