Перед заменой проверьте настройки мыши.
Проверьте синхронизацию беспроводной мыши. Убедитесь, что индикатор приемника мигает или нестабилен. Повторно синхронизируйте мышь, нажав кнопку на приемной станции. Это обновит настройки. Обратитесь к руководству по эксплуатации беспроводной мыши для получения инструкций по повторной синхронизации, если на вашей станции нет кнопки.
Посмотрите вокруг своего стола и обратите внимание, не находятся ли рядом с мышью какие-либо беспроводные устройства, такие как iPod, беспроводной телефон или сотовая связь. Эти устройства могут повлиять на работу мыши. Если вы обнаружите поблизости какие-либо беспроводные устройства, измените их местоположение. Ваша мышь может начать работать правильно.
Удалите все патчи, обновления или программы, которые вы недавно установили, которые могут вызывать прокрутку. Если вы недавно установили патч, программу или обновление, некоторые файлы могут быть повреждены, что может вызвать прокрутку. Перейдите в «Пуск», «Панель управления» и «Программы» и выберите последнюю установленную программу, патч или обновление. Щелкните "Удалить". Перезагрузите компьютер и переустановите программу.
Переустановите или обновите программное обеспечение драйвера для мыши, так как оно может быть повреждено или устарело. Обновите программное обеспечение, посетив сайт производителя. Введите номер модели вашей мыши и щелкните ссылку для загрузки. Выберите «Сохранить» файл, когда будет предложено сохранить или запустить его, и дважды щелкните значок, чтобы установить новый драйвер. Используйте мышь как обычно.
Запустите антивирусную программу, поскольку проблема может быть вызвана вирусом. Если у вас нет хорошей антивирусной программы, загрузите и установите бесплатную антивирусную программу, например AVG, Avira или Avast.
Зайдите в «Пуск» и «Программы». Выберите свою антивирусную программу. Когда программа откроется, нажмите «Сканировать». Загрузите бесплатную антивирусную программу, такую как Avast, Avira или AVG, если на вашем компьютере не установлен антивирус. Причиной проблем с прокруткой на вашем компьютере может быть вирус.
Обновите драйверы сенсорной панели на сайте производителя компьютера. Найдите раздел поддержки и введите модель своего компьютера. Щелкните «Загрузки» или «Драйверы» и найдите драйвер для коврика для мыши. Щелкните ссылку «Загрузить» и выберите сохранение драйвера, когда вас попросят сохранить или запустить программу. Дважды щелкните значок, чтобы установить его. Перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезла ли проблема с прокруткой.
Удалите все обновления, исправления или программы, которые вы недавно установили, которые могут вызывать проблему. Возможно, были установлены поврежденные файлы, которые вызывают проблемы с мышью. Зайдите в «Пуск» и «Панель управления». Выберите «Программы». Выберите последнюю установленную программу и нажмите «Удалить». Используйте мышь, чтобы увидеть, исчезла ли проблема. Перезагрузите и снова установите приложение.
Подключите к ноутбуку внешнюю мышь. Отключите внутреннюю мышь, зайдя в «Пуск» и «Панель управления». Выберите «Принтеры и другое оборудование». В появившемся новом окне выберите «Мышь» и щелкните вкладку «Оборудование». Выберите мышь тачпада из раскрывающегося списка и нажмите «Свойства». Выберите, чтобы отключить устройство. Используйте внешнюю мышь, и прокрутка должна прекратиться. Отправьте ноутбук в ремонтную мастерскую, если вы хотите, чтобы тачпад снова заработал, или просто используйте внешнюю мышь и отключите тачпад.
