На новых компьютерах могут возникнуть проблемы с распознаванием старых сканеров.
Кредит изображения: webphotography / iStock / Getty Images
Если вы пытаетесь отсканировать документ на своем компьютере, а сканер не отвечает, у вас могут быть проблемы с конфигурацией, оборудованием или совместимостью. Проблема может заключаться в простом провисании кабеля. Проверьте наличие проблем с конфигурацией и аппаратного сбоя, если сканер ранее работал с компьютером. Проверьте наличие проблем с драйверами и совместимостью, если вы впервые используете принтер на компьютере или обновили операционную систему.
Аппаратное обеспечение цикла питания
Первым шагом к устранению любой проблемы с распознаванием оборудования является перезагрузка компьютера и включение и выключение любого проблемного периферийного оборудования, например сканеров. Согласно USA Today, перезагрузка компьютера - это комплексное решение, которое может устранить сбои и ошибки, позволив компьютеру и подключенным устройствам вернуться к исходному состоянию. Сброс компьютера возвращает оборудование или программное обеспечение в состояние, предшествующее возникновению сбоя. Сканер должен снова заработать, если он не обнаружит тот же сбой, что маловероятно.
Видео дня
Несовместимость операционной системы
Если вы недавно обновили свою операционную систему или пытаетесь использовать старый сканер на новом компьютере, ваши устройства могут быть несовместимы. Компьютер не распознает сканер, если драйверы устройства и программное обеспечение для сканирования не совместимы с системой. Хотя Windows 8 может работать с более старыми версиями драйверов и программного обеспечения Windows, это не гарантирует совместимость. Посетите веб-сайт поддержки производителя сканера, чтобы узнать о драйверах и программном обеспечении для вашей операционной системы и модели сканера. Если программное обеспечение сканера несовместимо с операционной системой, вы все равно сможете использовать с устройством другие программы, такие как «Факсы и сканирование Windows» и «Paint».
Осмотрите сканер
Сам сканер может быть проблемой. Убедитесь, что сканер подключен и включен, прежде чем пытаться диагностировать проблему. Сканер может быть подключен, но застрял в режиме ожидания или может возникнуть проблема с кабелем питания. Подключите оба конца кабеля питания или попробуйте заменить кабель питания, если это возможно.
Проверьте соединительные кабели
Сканер и компьютер могут не распознавать друг друга из-за проблем с подключением через USB или FireWire. Чтобы устранить проблемы с кабелем, попробуйте повторно подключить оба конца кабеля и, если возможно, использовать другой порт на компьютере. Вы можете исключить неисправный соединительный кабель, протестировав кабель на другом устройстве, которое, как вы знаете, работает с компьютером. Для устройств Wi-Fi проверьте настройки беспроводной конфигурации устройства и повторно подключите его к беспроводному маршрутизатору.
Переустановите драйверы
Компьютер может не распознать сканер из-за проблемы с драйверами или программным обеспечением устройства. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, быстрее просто удалить все программное обеспечение сканера и переустановить его. Попробуйте использовать Центр обновления Windows или посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать о последних версиях программного обеспечения и драйверов: они могут решить проблему. Старым сканерам, использующим технологию TWAIN, требуется специальное программное обеспечение, и они не будут работать напрямую с программами Windows по умолчанию, поэтому вам может потребоваться программное обеспечение, поставляемое со сканером.
