Как отключить Optimum Online

Если у вас когда-либо были отношения - будь то школьная возлюбленная или ваш интернет-провайдер - вы знаете, что одно можно сказать наверняка: отношения меняются. Если вы обнаружите, что услуги не хватает, вы пришли к более выгодной сделке по тарифам, переезжаете или просто хотите отрезать шнурки, уход от поставщика услуг - это часть жизни.

Ранее принадлежавшая Cablevision, Altice теперь ведет шоу в Optimum, давнем интернет-провайдере. услуги телефонной связи и кабельного телевидения в пригородах Нью-Йорка, включая части Коннектикута и Нью-Йорка. Джерси. Несмотря на то, что с момента приобретения в Optimum некоторые вещи изменились, процесс, который вам нужно пройти, чтобы отменить онлайн-сервис Optimum, телефонную или кабельную службу, остается довольно последовательным. В большинстве случаев вам просто нужно взять трубку.

Если вы готовы расстаться с Optimum, откажитесь от обслуживания, быстро позвонив в отдел обслуживания клиентов. По крайней мере, с 2019 года Optimum не предлагает никаких других способов отмены, отключения или прекращения вашего обслуживания. Невозможно нажать переключатель на странице своей онлайн-учетной записи или отправить запрос по электронной почте в этот отдел, поэтому вы просто нужно включить свой лучший голос, поднять трубку и поговорить с настоящим человеком, старая школа стиль. С другой стороны, вам напомнят, что ваш смартфон действительно может совершать телефонные звонки.

Однако номер, по которому вам нужно позвонить, зависит от региона. Вот разбивка телефонных номеров службы поддержки клиентов Optimum для домашних пользователей по данным на 2019 год от самого Optimum:

• Коннектикут
  203-870-2583
• Лонг-Айленд
  631-393-0637
• Нью-Джерси
  973-230-6048
  
• Нью-Йорк (включая Бронкс, Бруклин и Вестчестер)
  718-860-3514

Эти линии помощи для частных лиц открыты с 7:00 до 23:00 с понедельника по пятницу и с 7:00 до 22:00. в субботу и воскресенье.

С другой стороны, клиенты Optimum Business могут позвонить только по одному номеру телефона службы поддержки:

• Оптимальное обслуживание бизнес-клиентов 866-209-1099

В отличие от немного более ограниченного количества жителей, служба поддержки Optimum Business работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Прежде чем взять трубку, приготовьте номер вашего счета Optimum, чтобы представитель сервисной службы сделал переход как можно более плавным. Вы можете узнать этот номер, войдя в систему на Optimum.net/pay-bill, посмотрев в верхнем левом углу своего бумажного счета Optimum или настроившись на канал номер 900, если у вас есть кабельная приставка Optimum, подключенная к телевизору.

Имейте в виду, что если вы отмените или понизите уровень своей услуги Optimum до того, как завершите требуемый срок действия рекламной акции, с которым вы первоначально согласились, с вас может взиматься плата за досрочное прекращение. К сожалению, вы согласились на эти сборы, когда подписались на промо.

После того, как вы перережете шнур Optimum, вам все равно придется сделать все официально. Для этого вам необходимо вернуть устройства, которые вы арендовали у провайдера, такие как кабельный модем или кабельная приставка и пульт, если вы откажетесь от услуги Optimum TV. В противном случае вам может потребоваться дополнительная оплата.

Чтобы завершить отказ от услуги, вы можете лично сдать все оборудование Optimum в любом магазине Optimum. Optimum размещает около трех десятков локаций в следующих городах (посмотрите их полный список магазинов адрес, телефон и часы работы ближайшего к вам магазина Optimum):

• Коннектикут Бриджпорт
  Litchfield
  Norwalk
• Нью-Джерси
  Байонна
  Элизабет
  Ярмарка лужайки
  Freehold
  Джексон
  Окленд
  Парлин
  Патерсон
  Piscataway
  Рэндольф
  Seaside Heights
  Юнион-Сити
  Wall Township
• Нью-Йорк Бронкс
  Бруклин
  Greenwood Lake
  Hauppauge
  Hicksville
  Хантингтон
  Lindenhurst
  Мамаронец
  Peekskill
  Станция Порт Джефферсон
  Riverhead
  Рослин
  Саутгемптон
  Wappingers Falls
  West Nyack
  Йонкерс

• Пенсильвания Матаморас

Загляните в магазин, бросьте свое снаряжение, и ваш разрыв с Optimum завершен.

Если магазин Optimum вам не удобен (или вы просто не любите разговаривать с людьми), у вас также есть возможность вернуть ваше оборудование поставщику услуг по почте для завершения вашего прекращения действия Optimum услуга. Все, что вы хотите вернуть, должно быть аккуратно и надежно упаковано в вашу коробку. Не забудьте про шнуры питания и обязательно приложите копию счета Optimum. Если счет не под рукой, просто напишите свое имя, почтовый адрес, город, штат, почтовый индекс и номер оптимального счета на листе бумаги и вместо этого приклейте его в коробку.

Optimum рекомендует распечатать этот FedEx транспортная этикетка после того, как вы введете свою информацию, включая ваши имя и фамилию, ваш текущий адрес электронной почты и почтовый адрес. Прикрепите этикетку к коробке и бросьте посылку в любое авторизованное место FedEx (извините, почтовые ящики FedEx не учитываются). Совет от профессионала: Walgreens является официальным офисом FedEx, помимо офисов FedEx, поэтому отправляйтесь в местную аптеку, если она ближе.

Если вы отключаетесь только на время во время движения, вы можете вернуть свое оборудование в Оптимальный техник, который устанавливает ваше новое оборудование на новом месте (хотя вы также можете использовать свои старые устройства, в некоторых случаи).

Altice требует, чтобы все оборудование было возвращено в рабочем состоянии. Они взимают плату за невозвращенное, поврежденное или утерянное оборудование, поэтому убедитесь, что модем не поврежден.

Условия обслуживания Optimum гласят, что после отмены и отключения Altice никоим образом не несет ответственности за пересылку любых электронных писем, отправленных на приостановленную или удаленную учетную запись электронной почты Optimum. Компания может игнорировать, удалять или временно хранить электронные письма с вашего старого адреса по своему усмотрению. Аналогичным образом, Altice оставляет за собой право восстановить ваш адрес электронной почты после того, как вы отмените обслуживание. Это означает, что вам полностью решать, создавать резервные копии электронных писем из своей старой учетной записи Optimum, а не терять их навсегда.

Итак, что, если вы переезжаете в новое место, на которое все еще распространяется услуга Optimum? Вполне возможно отключить службы Optimum на вашем старом месте и перенести их на новое, не отменяя вашу учетную запись Optimum или не начиная заново. Во-первых, используйте Optimum's онлайн-инструмент чтобы определить, входит ли ваш новый дом в существующую зону обслуживания компании.

Перед большим переездом позвоните Optimum по телефону 866-257-4376, чтобы назначить встречу с установкой на ваших новых раскопках. Независимо от того, перемещаете ли вы Интернет, телевидение или телефонные услуги, у вас может быть возможность просто взять с собой имеющееся оборудование или запросить новое оборудование. В любом случае технический специалист Optimum установит оборудование в день вашей установки.

Когда вы переезжаете в подходящее место в районе трех штатов Нью-Йорка, вы сохраняете свой текущий Оптимальный идентификатор и пароль и по-прежнему можете использовать оптимальные точки доступа Wi-Fi без перебоев, пока вы ждете, пока ваше новое место онлайн-готово. Тем временем Optimum будет переадресовывать вызовы Optimum Voice на ваш мобильный телефон (если вы являетесь подписчиком Optimum Voice). В некоторых случаях вы также можете сохранить свой номер телефона.

Дополнительно вы можете посетить Домашняя страница Optimum Voice если вы являетесь подписчиком Voice, чтобы облегчить переход. Отсюда вы сможете переадресовывать входящие вызовы на альтернативный номер телефона (который может включать ваш сотовый телефон), включите функцию Find Me, чтобы входящие звонки звонили по трем одновременным телефонным линиям (в случае ты В самом деле не хотите пропустить звонок), получить удаленный доступ к голосовой почте в Интернете и даже отправлять сообщения голосовой почты в виде вложений прямо на свой адрес электронной почты.

Тем не менее, хорошие новости и плохие новости о движении вперед. Хотя изменение региона может дать вам право на получение более выгодных тарифов и новых рекламных акций, вы можете понести взимать плату или изменять тариф при переезде, поэтому не забудьте связаться со службой поддержки клиентов Optimum для получения подробной информации первый.

Если вы отключаете свой план кабельного телевидения Optimum и не переезжаете в регион, охватываемый услугами Optimum, вы можете позвонить на бесплатную горячую линию компании Cable Mover по номеру 866-573-3849 или перейти на CableMover.com чтобы воспользоваться услугами кабельного телевидения в новом районе.

В некоторых случаях Optimum может прекратить или отключить вашу службу без вашего обращения к ним. Например, если вы переместитесь в область за пределами зоны обслуживания Altice без уведомления компании, ваше пользовательское соглашение может быть расторгнуто.

Другие основания для расторжения включают невыплату полной суммы вашего счета или возврат чека в Optimum из-за недостатка средств. В более широком смысле условия обслуживания, с которыми вы соглашаетесь при подписке на услуги Optimum, гласят: "Altice может расторгнуть настоящее Соглашение, отключить любые или все Услуги и удалить Оборудование в любое время, без предварительного уведомления, по любой причине или без причины.... "Конечно, как бы страшно это ни звучало, это довольно стандартный язык для тех бесконечных свитков условий обслуживания, которые немногие из нас удосуживаются читать.

Приобретение компанией Altice компании Cablevision в 2016 г. повлекло за собой как минимум одно изменение, которое вызвало недовольство более чем несколько бывших клиентов Optimum, и, возможно, стоит отметить, если вы планируете отказаться от услуга.

Раньше, когда Optimum все еще принадлежала Cablevision, отмена услуги принесла вам пропорциональный счет. В рамках Cablevision вы платите только за те дни обслуживания, которые вы использовали, пока был активен ваш телефон, интернет или кабельное телевидение. Не так с Альтис. Независимо от того, в какой день месяца вы отказываетесь от услуги Optimum, отмена не вступает в силу до последнего дня расчетного периода. Прямо изо рта лошади, "Оптимальные услуги остаются доступными для вас в течение всего расчетного периода, и нет никаких частичных кредитов или возмещения уже оплаченных ежемесячных платежей.."

Таким образом, хотя это означает, что вы все еще можете использовать такие сервисы, как Optimum TV to Go, Optimum точки доступа Wi-Fi, вашу электронную почту Optimum и другие услуги до последнего дня выставления счетов период, это также означает, что даже если вы позвоните и откажетесь от услуг Optimum на третий день месяца и не будете использовать их сверх этого срока, вы все равно заплатите за все 30 дней этого месяца. месяц. А это может быть неоптимальным.