Найдите номер модели и серийный номер. Эта информация находится на нижней части ноутбука. Эта информация понадобится вам, если потребуется звонок в службу поддержки или если вам нужно заказать запчасти.
Отсоедините шнур питания, чтобы проверить, можно ли включить ноутбук, используя только аккумулятор. Если ноутбук не включается, возможно, разрядился аккумулятор.
Убедитесь, что компьютер включается и на экране появляется рабочий стол. Если к компьютеру нет питания, возможно, необходимо заменить блок питания. Если есть питание, загорится индикатор питания, и на экране должен появиться рабочий стол. Если экран не включается, но питание компьютера есть, проблема связана с экраном, операционной системой или жестким диском.
Проверьте наличие проблем с жестким диском (или фиксированным диском). Для этого вставьте загрузочный диск восстановления в привод компакт-дисков. Перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается и экран работает, значит, жесткий диск поврежден или возникла проблема с операционной системой. Переустановите операционную систему из резервной копии. Если это невозможно, замените жесткий диск.
Определите, может ли компьютер подключаться к Интернету. Попробуйте подключиться к Интернету. Если это не помогло, убедитесь, что у вашего интернет-провайдера нет сбоев. Затем проверьте, правильно ли работает модем или маршрутизатор (если он находится в сети). Наконец, проверьте, может ли ваш компьютер подключиться через проводное соединение. Если проводное соединение работает, значит, необходимо заменить карту беспроводной сети в ноутбуке.
Попытка вставить диск в дисковод. Если диск не работает, попробуйте переустановить драйверы. Если после переустановки драйверов привод не работает, замените его.
По более сложным вопросам или проблемам, связанным с конкретной маркой и моделью ноутбука HP, обратитесь к руководству или службе поддержки HP. Руководства доступны на веб-сайте HP. Кроме того, вы можете общаться в чате с поддержкой в режиме реального времени, по электронной почте или проверять технические проблемы на досках сообщений.
