Продавайте вещи онлайн!
Кредит изображения: ewastudio / iStock / Getty Images
Если у вас есть продукт или линейка продуктов, которые нравятся определенной потребительской аудитории, покупающей через Интернет, то электронная коммерция для вас. Чтобы разработать шаги по созданию веб-сайта электронной коммерции, мы взяли интервью у уважаемого эксперта, Эндрю Шулькинд из Andigo New Media. Вот его рекомендуемые шаги к успеху:
Кто ваш рынок?
Найдите время, чтобы хорошенько подумать о своей аудитории. Кто они и почему хотят купить ваш продукт (ы). Составьте список их демографических и психографических характеристик и создайте иерархию выгод, которая покажет наиболее важные причины, по которым они совершают покупки, до наименее важных. Существуют ли разные сегменты, которые имеют немного разные характеристики или могут вести себя по-разному? Как каждый из этих людей получает информацию - куда они идут, чтобы узнать о таких продуктах, как ваш? Есть ли другие рынки сбыта (конкуренты) для этой продукции? Если да, то в чем заключаются ваши убедительные отличия от конкурентов (почему они должны покупать у вас)?
Видео дня
Что вы хотите, чтобы ваш рынок делал?
Конечно, мы хотим, чтобы аудитория покупала, но процесс покупки не может быть мгновенным. Упростите им поиск нужной информации. Задействуйте их интересы и доведите до логического вывода: покупка. И не забывайте, что многие могут заходить на ваш сайт с мобильных устройств. Все чаще это БОЛЬШАЯ часть электронной коммерции, и вы должны максимально повысить качество обслуживания клиентов для мобильных покупателей.
Создание сайта
У вашего сайта должен быть способ отображения ваших товаров и способ обработки транзакции. Возможно, вы захотите проконсультироваться или воспользоваться услугами профессионального веб-дизайнера. Если вы хотите сделать это самостоятельно, подумайте об использовании такой службы, как Shopify, которая обеспечивает простой шаблоны для создания веб-сайтов, безопасного хостинга, торгового аккаунта и всего бэкенда обработка. Они берут плату, но забирают все заботы.
Продвигайте сайт
Сообщайте о себе постоянно и срочно. Ваше сообщение должно быть там, где ваша аудитория ищет информацию, например в социальных сетях. Интегрируйте сообщение о своем сайте электронной коммерции со всем остальным маркетингом. Сделайте свой сайт интересным и свежим с помощью нового контента, например блога. Возможно, вы не сможете точно измерить вклад этого контента, но он повышает доверие, укрепляет ваш бренд и предоставляет другие способы, которыми люди могут найти ваш сайт. Если кто-то покупает, скажите спасибо и повторно продвигайте свои продукты и конкурентное преимущество. Если кто-то заинтересован, но не покупает сразу, разработайте программу для его поддержки, возможно, по электронной почте.
Метрики и измерения
Мы хотим делать больше того, что работает, и меньше того, что не работает, и единственное, что можно улучшить, - это то, что мы измеряем. Итак, есть несколько показателей, на которые мы хотим обратить внимание. Количество посетителей - это отправная точка. Люди не могут покупать, пока не зайдут на сайт. Сколько пришло и сколько перешло или перешло на несколько страниц? Сколько не взаимодействовали (отказались) и каково ваше мнение, почему? Затем, сколько зарегистрировалось (возможно, на рассылку новостей), вошло в корзину и сколько купило? Конверсии из посетителя в регистранта, посетителя в корзину и посетителя в покупку являются ключом к успеху, вы хотите, чтобы они росли.
