Resetarea casetei de cablu este primul pas în rezolvarea problemelor de sincronizare audio.
Credit imagine: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Buzele actorului se mișcă pe ecranul televizorului tău, dar sunetul care vine de la difuzoare nu se potrivește sau nu se aude deloc sunet. Scenariul cel mai probabil este că aveți o problemă cu sincronizarea audio/video undeva în sistemul dvs. Pentru abonații de cablu Comcast, depanarea acestei probleme începe cu examinarea receptorului și a cablurilor set-top.
Resetați cutia de cablu
Cablul dumneavoastră este responsabil pentru preluarea semnalelor de programare trimise de compania dumneavoastră de cablu. Acest set-top box, cunoscut și sub numele de receptor, este conectat la contul dvs.: vă împiedică să vizionați canalele premium pentru care nu ați plătit și vă asigură că puteți vizualiza canalele abonate. Uneori, receptorul nu primește corect actualizări de la Comcast și trebuie resetat. Pașii pentru resetarea casetei de cablu depind de marcă și model; dar, în general, implică deconectarea cutiei de la sursa de alimentare timp de 10 până la 30 de secunde. Când conectați caseta, aceasta va căuta și descărca automat cele mai recente actualizări de la Comcast.
Videoclipul zilei
Inspectați-vă cablurile și conexiunile
Dacă resetarea casetei de cablu nu corectează problemele de sincronizare audio pe care le aveți, verificați cablurile coaxiale și conexiunile acestora la fiecare dispozitiv. Cablurile transmit semnalul de la compania dumneavoastră de cablu către receptor și televizor. Orice deteriorare a acestor cabluri, sau orice conexiuni slăbite, poate degrada calitatea sunetului dvs., precum și a dvs video, rezultând în condiții precum sunet neclar, sunet nesincronizat, imagini pixelate și video agitat.
Comcast ar putea să nu fie de vină
Furnizorul dvs. de cablu și hardware-ul dvs. ar putea să nu fie de vină pentru problemele audio. Dacă utilizați un receptor de înaltă definiție pentru a vizualiza programarea HD, un cablu HDMI deteriorat sau conectat incorect între receptor și televizor ar putea cauza problema. Cablurile RCA, care transmit semnale audio și video între receptoarele cu definiție standard și televizoare, sunt o altă sursă potențială de probleme. Dacă cablurile audio roșu și alb sunt deteriorate sau instalate incorect, poate rezulta sunetul nesincronizat. Chiar și televizorul însuși ar putea fi de vină. T-CON sau placa de control al temporizării a televizorului dumneavoastră este responsabilă pentru sincronizarea imaginilor de pe ecran cu sunetul; dacă audio și video nu sunt sincronizate chiar și atunci când vizionați programare non-Comcast, acesta ar putea fi motivul.
Problemele audio de la mai multe televizoare din casa dvs. sugerează că problema este cauzată de ceva care nu poate fi controlat. Deoarece cablurile situate în afara casei dumneavoastră sunt proprietatea Comcast, compania trebuie să întrețină și să repare deteriorarea acestor linii. În plus, clienții Comcast nu își cumpără receptorii decodificatori; mai degrabă, Comcast le închiriază. Aceasta înseamnă că cutiile -- ca și cablurile exterioare -- sunt responsabilitatea Comcast. Dacă bănuiți că cablul dumneavoastră este defect sau cablajul din afara casei dumneavoastră este deteriorat, contactați serviciul de asistență pentru clienți Comcast la 1-800-COMCAST pentru a programa un apel de service.
