Cum să contactați Serviciul Clienți Hotmail
Credit imagine: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail face parte din suita de servicii Windows Live, care include, de asemenea, motorul de căutare Microsoft Live și Windows Messenger. Contactarea serviciului pentru clienți Microsoft Live nu mai constă în trimiterea unui e-mail. Microsoft Live a înlocuit asistența prin e-mail cu Centrul de soluții online. Acest lucru permite utilizatorilor să obțină ajutor cu probleme printr-o bază de date de întrebări și răspunsuri. Microsoft poate fi contactat și prin telefon dacă nu găsiți răspunsul la problema dvs.
Pasul 1
Conectați-vă la contul dvs. Hotmail.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Faceți clic pe pictograma „Ajutor” din colțul din dreapta sus al ecranului.
Pasul 3
Faceți clic pe „Asistență” în meniul derulant.
Pasul 4
Introduceți întrebarea în câmpul „Puneți o întrebare”. De exemplu, tastați „Cum îmi schimb parola?” Va apărea o listă de întrebări similare cu soluții. În cazul întrebării „schimbați parola”, există peste 4.000 de potriviri posibile.
Pasul 5
Faceți clic pe întrebarea care seamănă cel mai mult cu a dvs. În cele mai multe cazuri, întrebarea dvs. va avea deja un răspuns. Pe pagina de start pentru asistență, există o listă de categorii de soluții care include cele mai frecvente tipuri de întrebări.
Dacă nu vedeți o întrebare sau un răspuns care vă rezolvă problema, faceți clic pe linkul „Pune o întrebare”. Va trebui să creați un profil pentru Centrul de soluții. Aceasta va posta o întrebare pe forumul comunității. Puteți bifa o casetă pentru a vă alerta prin e-mail atunci când cineva răspunde la întrebarea dvs.
Pasul 6
Dacă nu puteți accesa computerul sau nu găsiți răspunsul, Microsoft are un număr de telefon pentru serviciile sale online. Sunați la 1-866-672-4551 între orele 8 a.m. și 1 a.m. EST de luni până vineri și între orele 8 a.m. și 8 p.m. EST sâmbătă și duminică.
