Cum să depanați un modem de cablu Motorola Surfboard

Când modemul Motorola Surfboard pierde conexiunea, verificarea cablurilor și repornirea modemului este, în general, cea mai bună modalitate de a rezolva problema. De asemenea, vă ajută să înțelegeți ce înseamnă luminile de semnal, astfel încât să puteți identifica ce este în neregulă dacă vedeți o problemă, cum ar fi o lumină albastră intermitentă a unui Motorola Surfboard SB6141. Deși acești pași simpli nu vor remedia fiecare eroare – în multe cazuri, va trebui să contactați furnizorul de servicii de internet – ei pot restabili conectivitatea în multe cazuri.

În timpul funcționării normale, toate luminile de pe afișajul modemului dvs. rămân aprinse continuu. Dacă vreuna dintre lumini este stinsă sau observați o lumină de legătură albastră intermitentă a unui Motorola Surfboard, acest lucru indică o problemă cu conexiunea dvs. Dacă trebuie să contactați ISP-ul dvs., notați ce lumini sunt aprinse și care lumini sunt stinse, deoarece aceste informații sunt utile în diagnosticarea problemei.

• Dacă ledul de alimentare este stins sau clipește, există o problemă cu sursa de alimentare a modemului.
• Dacă ledul de recepție este stins sau clipește, modemul dvs. nu primește datele corect.
• Dacă ledul de trimitere este stins sau clipește, modemul nu trimite datele corect.
• Dacă ledul de stare online este stins sau clipește, modemul este conectat, dar ceva împiedică accesul online.
• Dacă ledul PC/Activitate este stins sau clipește, este posibil să existe o problemă cu conexiunea dintre computer și modem.

Un cablu slăbit sau deconectat în orice număr de locuri poate face ca modemul să nu mai funcționeze corect. Începeți prin a verifica cablul de alimentare și asigurați-vă că este bine conectat atât la priza de alimentare, cât și la modemul. Apoi, verificați cablul coaxial conectat la modemul dvs.

Dacă computerul este conectat direct la modem utilizând un cablu Ethernet, verificați pentru a vă asigura că cablul este sigur. Dacă este conectat folosind un router, verificați cablul Ethernet care conectează routerul la modem, precum și cablul care conectează computerul la router.

Dacă toate conexiunile sunt sigure, poate fi necesar să porniți modemul și dispozitivele conectate pentru a restabili conectivitatea. Pentru a porni totul în mod corespunzător, trebuie să lucrați afară în interior, începând cu oprirea dispozitivelor conectate la modem și la modemul însuși, apoi reporniți-le în ordine inversă. Următorii pași sunt un exemplu despre cum să faceți acest lucru, dar dacă aveți dispozitive suplimentare, poate fi necesar să le includeți în pași.

1. Opriți computerul și deconectați-l de la modem sau router.
2. Opriți routerul dacă utilizați unul sau deconectați-l de la sursa de alimentare dacă nu are întrerupător.
3. Opriți modemul sau, dacă modemul nu are un comutator de alimentare, deconectați cablul de alimentare de la modem.
4. Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi reconectați cablul de alimentare al modemului sau reporniți modemul.
5. Porniți și reconectați routerul.
6. Porniți computerul și reconectați-l la modemul/routerul.

Pe lângă ciclul de alimentare, puteți utiliza butonul de resetare al modemului. Acest buton este foarte mic și se află de obicei pe panoul din spate al modemului. Poate fi apăsat numai folosind un obiect lung și subțire, cum ar fi un vârf de stilou sau o agrafă îndreptată. Apăsați și mențineți apăsat butonul timp de aproximativ cinci secunde pentru a reporni modemul.

Dacă toate cablurile dvs. sunt conectate în siguranță și dispozitivele de alimentare nu v-au rezolvat problema, este posibil ca eroarea să aparțină furnizorului dvs. de cablu. Contactați ISP-ul dvs. și verificați dacă există o problemă cu serviciul sau cu contul dvs. Dacă nu, departamentul de asistență tehnică al ISP-ului dvs. ar trebui să poată diagnostica problema.