NurPhoto/Getty Images
În urma unui aflux de reclamații din partea clienților cu privire la costurile exorbitante ale tranzacțiilor și la mai multe taxe pe conturile lor, Bursa de criptomonede Coinbase a emis o declarație care sugerează că problema a fost cauzată de cardul de credit și de debit emitenţi. Se pare că o schimbare la codul categoriei comerciantului a însemnat că anumite tranzacții au fost rambursate și reprocesate, ceea ce a dus la taxe și taxe suplimentare și neașteptate.
Visa a confirmat recent că Coinbase nu a fost de vină pentru aceste taxe. Visa și Worldpay, procesorul de plăți al Coinbase, au lansat un declarație comună spunând că „această problemă nu a fost cauzată de Coinbase”.
Videoclipuri recomandate
Mă bucur să văd recordul stabilit în acest sens. A fost greu să-i vezi pe oameni să tragă concluzii aici și să-și asume ce e mai rău de la Coinbase. Va trebui să facem o treabă mai bună pentru a depăși astfel de probleme în viitor. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17 februarie 2018
Problema a ieșit la iveală pentru prima dată la începutul acestei săptămâni, când Coinbase utilizatorii au început să raporteze că Coinbase îi supraîncărca, aparent la întâmplare. Chiar și eliminarea cardurilor din Coinbase părea să nu aibă niciun efect și unii clienți ai schimbului de criptomonede au fost îngrijorați în timp ce și-au văzut conturile bancare trecând în roșu, ceea ce a dus la descoperirea de cont neautorizată taxe. Un utilizator Se pare că a pierdut 17.000 de dolari în acest mod.
Deși unii au numit asta o înșelătorie sau un semn că Coinbase a fost piratat, schimbul a explicat acum că totul se datorează relație în evoluție cu furnizorii de carduri de credit și de debit. În urma modificărilor recente aduse politicii anumitor operatori de carduri, o modificare MCC a însemnat că anumite taxe și achiziții efectuate între 22 ianuarie și 11 februarie au fost rambursate și reprocesate. Datorită faptului că unele rambursări durează mai mult pentru a fi efectuate, acest lucru duce la afectarea puternică a unor conturi – mai ales dacă proprietarii au făcut achiziții majore în acea perioadă.
1/ Am stabilit că taxele de credit și debit eronate sunt rezultatul tranzacțiilor de reîncărcare și reîncărcare Visa. Acest lucru nu a fost făcut de Coinbase. Lucrăm cu Visa pentru a ne asigura că toți clienții afectați sunt rambursați.
— Coinbase (@coinbase) 16 februarie 2018
„Ne cerem scuze profund pentru orice frustrare pe care aceasta o poate cauza. Lucrăm activ cu bănci, procesoare și rețele pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a monedelor digitale.” a spus Coinbase în declarația sa. De asemenea, s-a angajat să plătească pentru orice comisioane bancare pe care le-au experimentat utilizatorii Coinbase ca urmare a acestei probleme. Pentru oricine care nu primește acest lucru automat, a întrebat utilizatorii afectați contactați direct echipa de asistență.
Deși Coinbase a fost absolvit de vină, acest lucru ar putea dăuna în continuare reputației companiei. Este posibil ca utilizatorii afectați să opteze pentru un schimb alternativ la cumpără sau vinde Bitcoin și alte criptomonede în viitor. The Verge raportează că un număr de utilizatori afectați din plin de această combinație de criptografii spun că nu se vor întoarce niciodată la Coinbase.
Actualizat pe 17 februarie: actualizat pentru a reflecta știrile că Visa a confirmat că Coinbase nu este responsabil pentru suprataxările recente.
Recomandările editorilor
- Cele mai mari 6 greșeli din recentele filme și emisiuni TV Star Wars cu care putem fi cu toții de acord
- Este posibil ca Microsoft să fi ignorat avertismentele despre răspunsurile dezordonate ale Bing Chat
- Nu ți-ai folosit recent contul Google? Poate fi șters
- Apple confirmă că va veni un nou Mac Pro – dar când se va lansa?
- Este posibil ca Microsoft să fi știut despre răspunsurile neîntrerupte ale Bing Chat cu luni în urmă
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
