Chiar dacă iPhone-ul tău descarcă e-mailuri, este posibil să nu poți citi conținutul dacă acestea nu se încarcă corect. E-mailurile se pot descărca în aplicația Mail, dar afișează un mesaj de eroare și niciun conținut, sau e-mailurile cu atașamente pot părea să se încarce OK, dar nu puteți deschide fișierele atașate. Uneori, iPhone-ul tău nu descarcă deloc mesaje în Inbox. Deoarece o problemă de e-mail de obicei nu are o cauză evidentă, poate fi necesar să urmați câțiva pași de depanare pentru a o remedia.
Bacsis
- Dacă un e-mail se descarcă, dar nu vă permite să vizualizați un atașament sau să vedeți tot conținutul, glisați în jos în josul mesajului. Dacă vedeți o notificare pentru a descărca mesajul complet, atingeți-o și conținutul ar trebui să se încarce complet.
- Sistemul de operare al iPhone-ului acceptă diverse atașamente de fișiere în Mail, inclusiv extensii MS Office, PDF-uri și unele fișiere imagine. Dacă un e-mail nu vă permite să deschideți un atașament, este posibil ca fișierul să nu fie acceptat și poate fi necesar să descărcați o aplicație terță parte pentru a-i vedea conținutul.
Verificați conexiunea iPhone-ului
Dacă iPhone-ul nu are semnal sau are o conexiune celulară sau Wi-Fi slabă sau intermitentă, este posibil să nu poată încărca e-mailuri. Verificați semnalul și schimbați modul în care vă conectați:
Videoclipul zilei
- Dacă utilizați o conexiune celulară, uitați-vă la cercurile din partea de sus a ecranului; pentru Wi-Fi, uită-te la barele de pe pictograma ventilatorului. Dacă aveți un semnal, cercurile sau barele sunt albe. Dacă toate sunt închise în gri, nu aveți o conexiune; dacă doar câteva sunt albe, semnalul poate fi prea slab pentru a descărca e-mailuri, mai ales dacă au atașamente mari.
- Dacă utilizați o conexiune celulară, comutați la utilizarea Wi-Fi. Dacă utilizați Wi-Fi, încercați cel mobil.
Bacsis
- Dacă nu sunteți sigur cât de puternic este semnalul, deschideți Safari și încărcați o pagină Web. Dacă pagina se deschide OK, conexiunea este bună; dacă durează mai mult decât de obicei sau nu se deschide, iPhone-ul are o problemă de conexiune care poate afecta și descărcările tale de e-mail. Dacă semnalul nu se îmbunătățește, contactați furnizorul de servicii pentru a vedea dacă există o întrerupere sau o problemă tehnică cunoscută.
- Verifica Starea sistemului Apple pagina pentru a vedea dacă există întreruperi sau probleme în curs care vă pot afecta e-mailul.
- Dacă iPhone-ul este în modul Avion, nu va prelua e-mailurile. Dacă ați folosit recent modul într-un zbor, verificați dacă l-ați dezactivat.
- Puteți folosi modul Avion pentru a reîmprospăta conexiunile iPhone-ului. Atingeți
- Setări* și apoi atingeți Modul avion glisor pentru a-l porni. Când vedeți pictograma avion în partea de sus a ecranului, atingeți glisorul oprit. iPhone-ul se va reconecta, eventual reparând o eroare a conexiunii.
Verificați aplicația Mail
Uneori, aplicația Mail a iPhone-ului dezvoltă o problemă care împiedică descărcarea corectă. Mai întâi, reîmprospătați Inbox trăgând în jos ecranul acesteia. Acest lucru obligă aplicația să verifice dacă există e-mailuri noi și poate face să se descarce. Dacă acest lucru nu funcționează, închideți aplicația și redeschideți-o.
Pasul 1
apasă pe Acasă butonul pentru a închide aplicația Mail.
Pasul 2
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Atingeți de două ori pe Acasă butonul pentru a deschide ecranul de fundal al aplicațiilor pe care le-ați închis recent. Deși ați închis Mail pe ecran, acesta apare în continuare în această listă de aplicații deschisă recent. Pentru a închide complet Mail, accesați aplicația din listă și glisați-o în sus pentru a o închide.
Pasul 3
Repornire Poștă și așteptați să vedeți dacă se descarcă corect.
Reporniți iPhone-ul
Oprirea și repornirea iPhone-ului poate elimina o eroare care face ca aplicația Mail să nu poată descărca e-mailuri.
Țineți apăsat Somn/Trez până când pe ecran apare mesajul Slide to Power Off. Glisați cursorul și așteptați ca iPhone-ul să se oprească. Țineți apăsat Somn/Trezbutonul e pentru a reporni.
Bacsis
Dacă repornirea iPhone-ului nu funcționează, resetați receptorul. Țineți apăsat pe ambele Somn/Trez și Acasă butoanele și eliberați-le când logo-ul Apple apare pe ecran. Așteptați ca iPhone-ul să se reseteze și să repornească.
Ștergeți și reîncărcați contul de e-mail
Dacă întâmpinați probleme de descărcare doar cu un singur cont de e-mail, ștergeți-l și reinstalați-l. Înainte de a începe, notați parola contului; aveți nevoie de el pentru a verifica contul când reinstalați.
Ștergeți contul de e-mail
Pasul 1
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Atingeți Setări și deschis Mail, Contacte, Calendare.
Pasul 2
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Atingeți numele contului în zona Conturi pentru a deschide meniul acestuia și selectați Șterge cont.
Pasul 3
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Atingeți Ștergeți de pe iPhone-ul meu pentru a confirma ștergerea.
Bacsis
Merită să închideți și să reporniți iPhone-ul înainte de a reinstala contul de e-mail. Acest lucru poate elimina o eroare reziduală a contului.
Reinstalați contul de e-mail
Pasul 1
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Atingeți Setări și deschideți Mail, Contacte, Calendare meniul. Atingeți Adaugă cont în zona Conturi.
Pasul 2
Credit imagine: Imagine cu amabilitatea Apple
Dacă furnizorul dvs. de e-mail se află în lista implicită, atingeți numele acestuia. Pentru a adăuga un alt cont, atingeți Alte. Urmați instrucțiunile pentru a adăuga contul.
Bacsis
Dacă e-mailurile încă nu se descarcă, verificați setările contului lor față de setările recomandate de Apple. Atingeți Setări și deschis Mail, Contacte, Calendare. Atingeți contul pentru a-i deschide meniul, apoi atingeți numele pentru a vedea setările curente. Mergi la Instrumentul Apple de căutare a setărilor de e-mail și introduceți adresa dvs. de e-mail. Verificați setările Apple față de cele de pe iPhone. Dacă nu se potrivesc, atingeți o setare de pe iPhone pentru a o modifica.
