Google Duplex folosește Asistentul Google pentru a suna și pentru a rezerva întâlniri

Această poveste face parte din acoperirea noastră completă Google I/O

Pentru unii oameni, motivul pentru care alege un salon de coafură în detrimentul altuia se bazează exclusiv pe capacitatea sa de a rezerva o programare online. La Google I/O Conferința dezvoltatorilor, CEO-ul Sundar Pichai a explicat cum este Tehnologia Google Duplex poate ajuta cei timizi la telefon să evite nevoia de a vorbi cu cineva pentru a face o întâlnire.

Aproximativ 60% dintre companiile din SUA nu au sisteme de rezervare online, conform Google. Se lucrează la o modalitate prin care utilizatorii să-i ofere o oră și o dată Asistent Google, care poate efectua apoi apelul și poate stabili o întâlnire. „Reunește toate investițiile noastre de-a lungul anilor în înțelegerea limbajului natural, învățarea profundă, text to speech”, a spus Pichai.

Poate fi o interacțiune incredibil de complexă. Folosind un apel real între Google Assistant și un salon de coafură, Pichai a arătat cum ar funcționa. Utilizatorul i-a cerut Asistentului să facă o programare marți dimineața „oricând între orele 10 și 12”. În timpul apelului, Asistent Google suna convingător de uman, aruncând „ums” și „uhs” în vocea unei femei. „Dă-mi o secundă”, a spus angajatul salonului. „Mm-hmm”, a răspuns Asistentul. După câteva dus-întors, angajatul a făcut o programare pentru Lisa la ora 10 a.m. și a trimis o notificare de confirmare pe ecranul telefonului. Nu era nicio programare disponibilă la prânz, ora la care A.I. solicitat inițial.

„Un obiectiv de lungă durată al interacțiunii om-calculator a fost acela de a permite oamenilor să aibă o conversație naturală cu computerele, deoarece acestea ar fi unul cu celălalt”, a scris inginerul principal Google Yaniv Leviathan și vicepreședintele de inginerie Yossi Matias, într-o postare pe blog. anunțând tehnologia.

Google pare să reușească.

Pentru următorul apel, Google Assistant a trebuit să depășească o mică barieră lingvistică. Angajatul restaurantului a crezut că sună pentru a face o rezervare pentru șapte persoane, nu pentru a șaptea. Când a informat A.I. Apelant că restaurantul nu a rezervat mese pentru petreceri de mai puțin de șapte, A.I. a întrebat cât va fi timpul de așteptare. Când angajatul l-a asigurat pe asistent că nu va fi o așteptare lungă într-o zi de miercuri, acesta a răspuns: „Oh, am înțeles, mulțumesc”.

Această tehnologie nu este gata în acest moment, dar Google lansează ceea ce Pichai a numit un „experiment”. În timpul sărbătorilor, restaurantele și afacerile au adesea ore diferite. Google intenționează să-și folosească Asistentul pentru a efectua un apel telefonic către o mulțime de companii, apoi să își actualizeze programul de vacanță pentru căutări pe web. În acest fel, restaurantele pot evita să primească zeci de apeluri despre dacă sunt sau nu deschise în Ziua Memorialului, de exemplu. Pichai a spus că acest experiment va începe în câteva săptămâni, așa că dacă nu funcționează pentru acea vacanță, verificați din nou pe 4 iulie.

Oricât de interesant ar fi să ai un bot cu un sunet remarcabil de uman care să-ți facă toate treburile în numele tău, anunțul Duplex a catalizat destul de multă controversă cu privire la modul în care se va identifica pe telefon. La urma urmei, nu-i așa vrei să știi dacă vorbeai mai degrabă cu un bot decât cu o ființă vie? Acum, Google a intervenit, menționând că va include dezvăluiri în funcție.

„Înțelegem și prețuim discuția despre Google Duplex – așa cum am spus de la început, transparența în tehnologie este importantă”, a declarat o purtătoare de cuvânt a Google într-un comunicat. „Proiectăm această caracteristică cu dezvăluirea încorporată și ne vom asigura că sistemul este identificat în mod corespunzător. Ceea ce am arătat la I/O a fost o demonstrație de tehnologie timpurie și așteptăm cu nerăbdare să încorporăm feedback pe măsură ce dezvoltăm acest lucru într-un produs.”

Google a mai clarificat că Duplex se va „identifica ca asistent Google” atunci când efectuează apeluri telefonice în numele utilizatorilor săi umani. După cum relatează Bloomberg, gigantul tehnologic și-a informat angajații la o întâlnire săptămânală a personalului că botul AI va „informați oamenii la telefon că linia este înregistrată în anumite jurisdicții.” Nu este pe deplin clar care sunt acele jurisdicții, iar Google nu a comentat în continuare această problemă.

Încă nu este clar dacă companiile utilizate în demonstrațiile Google au fost sau nu alertate cu privire la faptul că vorbeau cu un bot sau că erau înregistrate. Și în anumite state, înregistrarea conversațiilor fără acordul și cunoștințele ambelor părți este împotriva legii.

Actualizat pe 20 mai: Google spune că Duplex va alerta oamenii când conversațiile lor sunt înregistrate și că vorbesc cu un bot.

Recomandările editorilor

• Noua aplicație Google Home se lansează oficial pe 11 mai
• În cele din urmă, puteți utiliza un difuzor inteligent Google Nest sau un afișaj pentru a găsi un iPhone
• Datele Google I/O 2020 sunt acum stabilite în piatră, iar asta înseamnă că Android 11 va veni
• Bara de legături alimentată de Google Assistant JBL acum disponibilă pentru achiziție
• Google Duplex sună foarte mult ca un om - și uneori este unul

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.