ITunes este un program gratuit care vă permite să descărcați, să redați și să gestionați fișiere muzicale și video. Videoclipurile și muzica pot fi achiziționate direct prin magazinul iTunes. Achizițiile care nu s-au descărcat complet pot fi blocate într-o stare în așteptare, timp în care nu veți putea să le ștergeți manual. Trebuie să faceți pașii necesari pentru a raporta problema și pentru a o elimina de către un membru de asistență iTunes.
Pasul 1
Faceți clic pe „Start”, „Toate programele”, „iTunes”.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Faceți clic pe „Magazin” din meniul de sus, apoi pe „Conectați-vă” din meniul derulant.
Pasul 3
Faceți clic pe „Magazin”, apoi pe „Vizualizați contul meu” din meniul derulant.
Pasul 4
Faceți clic pe butonul „Istoricul achizițiilor”.
Pasul 5
Faceți clic pe butonul „Raportați o problemă” din partea de jos a paginii cu istoricul achizițiilor.
Pasul 6
Faceți clic pe săgeata de lângă achiziția în așteptare pe care doriți să o ștergeți.
Pasul 7
Faceți clic pe linkul „Raportați o problemă” din dreapta achiziției în așteptare.
Pasul 8
Faceți clic pe meniul derulant „Problemă” din pagina „Raportați o problemă” și selectați opțiunea care se potrivește cel mai bine cu ștergerea unei achiziții în așteptare.
Pasul 9
Introduceți comentariile necesare despre problemă în caseta de comentarii și faceți clic pe butonul „Trimite”.
Pasul 10
Verifica-ti email-ul. Echipa de asistență pentru clienți a iTunes Store vă va contacta în termen de 24 de ore.
