Wells Fargo a acuzat pentru a doua oară în acest an o eroare a computerului care a dus la executarea eronată a sutelor de case de către bancă pe o perioadă de opt ani, a raportat CBS News. Eroarea software aplicată cererilor de modificare a împrumuturilor depuse între 15 martie 2010 și 30 aprilie 2018, potrivit Wells Fargo.
În noiembrie, Wells Fargo a recunoscut eroarea într-un dosar la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din Statele Unite, menționând că un Defecțiunea computerului a determinat banca să refuze clienților săi ipotecare cererea de modificare a împrumutului sau a unui plan de rambursare în 870 instanțe. În cele din urmă, 545 de case au fost blocate din cauza erorii lui Wells Fargo.
Videoclipuri recomandate
Legate de
- Google va închide Google+ după expunerea datelor a 500.000 de utilizatori
- Încălcarea datelor Timehop ar fi putut compromite 21 de milioane de adrese de e-mail
- Yahoo este de acord să plătească despăgubiri de 50 de milioane de dolari pentru cea mai mare încălcare a datelor vreodată
- Bug de router Netgear i-a permis pe hackeri să fure documente clasificate pe drone, tancuri
Jose Aguilar, care deținea una dintre casele blocate, și-a spus povestea într-un Știri CBS interviu. Pentru a-l compensa pe Aguilar pentru greșeala sa, Wells Fargo i-a trimis o scrisoare de scuze, precum și un cec în valoare de 25.000 USD. dar Aguilar vrea în continuare o explicație, iar avocatul său a declarat că suma „nici măcar nu începe să-i acopere totalul pierderi.”
În declarația SEC luna trecută, Wells Fargo a menționat că a apărut o eroare de calcul atunci când banca a implementat noi controale care au determinat-o să supraestimeze onorariile avocatului pentru proprietarii de case din procesul de executare silită. Această eroare contabilă a determinat banca să respingă cererile de modificare a împrumutului.
„Ne pare foarte rău că au apărut erori și am alocat un singur punct de contact dedicat pentru a ne asigura că fiecare client este implicat și asistat individual”, un purtător de cuvânt al Wells Fargo a declarat pentru Reuters la momentul.
Totuși, aceasta nu este prima dată când o eroare Wells Fargo a dus la executarea silită a caselor. Wells Fargo a dezvăluit în august că a avut o eroare diferită de calcul în software-ul său de subscriere a dus la refuzul a 625 de debitori pentru modificări similare de împrumut în cadrul unei asistențe federale program. Această eroare a dus la executarea silită a aproximativ 400 de case.
În combinație cu această eroare raportată recent, aproape 1.000 de case au fost acum blocate ca urmare a unei greșeli pe care Wells Fargo o învinovățește acum pe software-ul său de calculator.
„Wells Fargo a spus că intenționează să lucreze cu fiecare dintre acești clienți pentru a ajunge la o rezoluție”, a raportat CBS. „Banca oferă și mediere fără costuri. Între timp, grupurile non-profit și unii legiuitori fac presiuni pentru mai multe răspunsuri.”
După ce banca și-a raportat eroarea din august în gestionarea programului federal de asistență, a dezvăluit că a alocat 8 milioane de dolari pentru erori de compensare. Nu este clar dacă au fost rezervate fonduri suplimentare pentru cele mai recente erori dezvăluite în noiembrie.
Ambele dezastre ipotecare se adaugă la lista lungă de accidente a lui Wells Fargo din ultimii ani, care a creat un coșmar de relații publice pentru bancă. Wells Fargo a fost controlat din cauza practicilor bancare anterioare care au dus la deschiderea neautorizată a bancherilor. conturi în numele clienților, suprataxarea clienților și maltratarea clienților în împrumuturile sale auto Afaceri. Banca a fost de acord cu un decontare de 1 miliard de dolari la începutul anului 2018. Anul trecut, Wells Fargo a fost la știri pentru a bresa de securitate unde 1,4 GB de informații despre clienți au fost partajate din greșeală cu avocații într-o scurgere accidentală.
Recomandările editorilor
- Angajații Wells Fargo au ordonat să dezinstaleze TikTok de pe telefoanele de la serviciu
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
