De asemenea, puteți vizita site-ul web Raportați o problemă direct pe dispozitivele iOS.
Credit imagine: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Profitați de panoul de informații despre cont din iTunes pentru a iniția o solicitare de rambursare. Din acest panou puteți căuta și căuta după dată achiziția pentru care doriți rambursare. Odată ce localizați achiziția, faceți clic pe un link și utilizați site-ul web Raportați o problemă de la Apple pentru a trimite cererea de rambursare. Apple examinează solicitarea și, dacă este considerată legitimă, anulează taxele de pe cardul de credit conectat la contul tău iTunes.
Pasul 1
Deschide iTunes pe computer și conectează-te folosind ID-ul Apple și parola, dacă nu te-ai conectat deja. Faceți clic pe butonul „Conectați-vă” din partea de sus a ecranului pentru a vă conecta.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Faceți clic pe numele dvs. în partea de sus a iTunes după conectare și selectați „Informații despre cont”. Introduceți din nou parola, dacă vi se solicită.
Pasul 3
Faceți clic pe „Vedeți tot” sub titlul Istoricul achizițiilor pentru a afișa toate achizițiile dvs. recente. Alternativ, dacă știți data achiziției, ajustați intervalul de date pentru a o localiza.
Pasul 4
Faceți clic pe pictograma săgeată de lângă lotul de achiziții care conține articolul pentru care doriți o rambursare. Omiteți acest pas dacă achiziția dvs. nu a făcut parte dintr-un lot.
Pasul 5
Faceți clic pe „Raportați o problemă” lângă achiziția pentru care doriți o rambursare. Când faceți clic pe acest link, se deschide browserul web implicit al computerului dvs. și sunteți redirecționat către site-ul web Apple Report a Problem. Introduceți ID-ul Apple și parola din nou, dacă vi se solicită.
Pasul 6
Faceți clic pe meniul derulant și selectați cea mai potrivită explicație pentru motivul pentru care solicitați o rambursare.
Pasul 7
Introduceți orice informații suplimentare despre cererea de rambursare în caseta de text furnizată și faceți clic pe „Trimiteți” pentru a trimite cererea dvs. de rambursare. [
Bacsis
Apple vă trimite un e-mail de confirmare după ce primește cererea dvs. de rambursare. Solicitările considerate valide sunt de obicei rambursate în 2 până la 3 zile.
Dacă sunteți pe un computer pe care iTunes nu este instalat, vizitați site-ul Apple Raportați o problemă (http://reportaproblem.apple.com) direct. Conectați-vă folosind ID-ul și parola Apple. Dacă nu vă amintiți ID-ul sau parola, faceți clic pe linkul „Am uitat ID-ul Apple sau parola” și urmați instrucțiunile.
Puteți utiliza acest proces de solicitare de rambursare numai pentru achizițiile efectuate în ultimele 90 de zile. Pentru achiziții mai vechi, contactați asistența Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) direct. Rețineți că Apple rambursează rareori achizițiile după 90 de zile.
