Pe lângă intrarea fără cheie cu un dispozitiv mobil, Hilton intenționează, de asemenea, să implementeze accesibilitate suplimentară sub formă de check-in și check-out digital folosind un smartphone sau o tabletă. Ideal pentru oaspeții care sunt obosiți de călătoriile extinse, înregistrarea digitală, în combinație cu platforma de intrare fără cheie, înseamnă că oaspeții pot merge direct în cameră la sosire.
Videoclipuri recomandate
Încurajând oaspeții să se înscrie în programul Hilton Honors, aplicația mobilă va permite, de asemenea, oaspeților înscriși posibilitatea de a căuta prin inventarul disponibil al hotelului și de a selecta o anumită cameră. Similar cu alegerea unui loc alocat într-un cinema, oaspeții ar putea alege în mod special o cameră care este poziționată departe de alți oaspeți pentru a asigura o noapte de somn odihnitoare. Oaspeții vor putea, de asemenea, să verifice fotografii ale diferitelor stiluri de camere înainte de a face o selecție.
Vorbind despre funcția de alegere a camerei, Geraldine Calpin, șefa globală a departamentului digital Hilton Worldwide, a spus „Am analizat datele și feedback-ul de la peste 40 de milioane de membri HHonors, precum și sondaje ale invitaților, postări pe rețelele sociale și site-uri de recenzii și este clar că oaspeții doresc mai multe opțiuni și control. De fapt, într-un studiu recent, 84% dintre călătorii de afaceri intervievați au spus că doresc posibilitatea de a-și alege propria cameră. Oferim oaspeților noștri posibilitatea de a face exact acest lucru, permițându-le să aleagă nu doar tipul de cameră, ci și locația exactă din hotel, până la numărul camerei..”
Pe lângă alegerea unei anumite camere din hotel, oaspeții vor putea alege dintr-o varietate de upgrade-uri prin aplicația mobilă. Un oaspete ar putea face upgrade la dimensiunea camerei la o calitate superioară sau poate solicita ca articole speciale să fie livrate în cameră înainte de sosire. Acest lucru este oarecum similar cu modul în care sunt gestionate upgrade-urile la check-in pentru un zbor, fie pe o aplicație mobilă, fie într-un terminal din aeroport.
Potrivit reprezentanților Hilton, asistența digitală pentru check-in pe dispozitivele mobile ar trebui să fie disponibilă la peste 4.000 de proprietăți Hilton până la sfârșitul anului 2014. În plus, viitoarele îmbunătățiri digitale vor fi disponibile oaspeților la fiecare 6 până la 8 săptămâni, pe măsură ce echipa de dezvoltare continuă să se bazeze pe platforma digitală de check-in.
În ceea ce privește suportul platformei pentru funcția de check-in pentru smartphone, Hilton nu a anunțat încă toate platformele de smartphone care vor fi acceptate. Cu toate acestea, atât iOS, cât și Android sunt în fruntea listei. De asemenea, este probabil ca tehnologia Bluetooth de putere redusă să fie utilizată la ușile camerelor de hotel pentru a maximiza suportul platformei pe diferite smartphone-uri.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
