Omul din Minnesota, Duff Watson, nu s-a descurcat atât de bine, totuși, după un tweet pe care l-a scris comentând ceea ce a perceput a fi serviciul slab din partea unui agent Southwest Airlines l-a făcut să i se ordone să coboare dintr-un avion și să i se spună să ștergă infracțiunea post.
Videoclipuri recomandate
Incidentul a avut loc duminică, când Watson, împreună cu cei doi copii ai săi în vârstă de șase și nouă ani, s-au pregătit să se îmbarce într-o aeronavă pentru un zbor de la Denver la Minneapolis.
Fluturașul A-List
Utilizarea frecventă de către Watson a companiei aeriene ia adus statutul de „A-List” la transportator, aducând cu el avantaje precum îmbarcarea prioritară. Cu toate acestea, la poartă duminică, un agent i-a spus lui Watson că va trebui să aștepte să se îmbarce cu toți ceilalți, deoarece cei doi copii ai săi nu erau zburători de top.
Mare lucru sau nu mare lucru, bărbatul din Minnesota nu era mulțumit.
„La plecare, am spus, știi, „Un mod foarte frumos de a trata o listă A”. Voi fi sigur că voi tweet despre asta'”, a spus el CBS Minnesota.
După ce a postat pe Twitter ceva de genul „wow, cel mai nepoliticos agent din Denver. Kimberley S, poarta C39, nu mulțumit @SWA”, Watson s-a urcat în avion cu cele două fiice ale sale și a așteptat ca zborul să înceapă.
În timp ce s-a instalat pe locul său, se pare că un servitor de monitorizare a rețelelor sociale de la Southwest a observat tweet-ul și a contactat prompt poarta.
Amenințare polițistă
Agentul s-a urcat apoi în avion și s-a apropiat de Watson, spunându-i că tweetul său a lăsat-o să simtă că siguranța ei este în pericol. Potrivit uneia dintre fiicele lui Watson, ea chiar a amenințat că va suna poliția.
Watson a spus CBS că în niciun moment nu a înjurat sau a folosit un comportament intimidant în timpul schimbului.
„Nu a fost nimic altceva decât, știți, un schimb concis între un agent de servicii pentru clienți și un client”, a spus el.
Ștergeți sau nu zburați
Watson și copiii săi li s-a spus să părăsească avionul, după care a aflat că li s-ar permite înapoi doar dacă șterge postarea ofensătoare de pe Twitter. Nevrând să-și piardă zborul, el a făcut acest lucru, deși mai târziu a postat un alt tweet referitor la incident, numind experiența sa „ireală” și agentul de poartă „nepoliticos”.
Compania aeriană a declarat miercuri pentru Digital Trends că „apreciază și este activă în rețelele sociale și că nu este intenția noastră de a înăbuși feedback-ul clienților”, adăugând că continuă să investigheze incident. Acesta insistă că l-a scos pe Watson din avion „pentru a rezolva conversația în afara aeronavei și departe de ceilalți pasageri”, deși a refuzat să explice de ce agentul său a ordonat ștergerea tweet.
Southwest i-a trimis un e-mail lui Watson și și-a cerut scuze pentru ceea ce s-a întâmplat, oferind trei vouchere de 50 de dolari în acest proces. Cu toate acestea, tatăl a spus CBS că nu vrea să zboare din nou cu compania aeriană.
Recomandările editorilor
- Început fulger când Zuckerberg postează primul tweet în 11 ani
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
